Щоб увійти в Google Ads, відкрийте головну сторінку сервісу, натисніть «Увійти» у верхньому правому куті й введіть електронну адресу акаунта Google, до якого підключено кабінет. Підійде й альтернативна адреса, яку ви додали до акаунта Google, а пароль залишається той самий. Якщо замість кабінету відкрилася сторінка реєстрації, ви ввійшли акаунтом Google, який не зв’язано з жодним кабінетом.
Вхід лише початок, далі важливі доступи. Як їх не втратити, коли змінюється підрядник, я описав у статті доступи до Google Ads і Analytics під час зміни підрядника. А якщо кабінету у вас ще немає, спершу створіть акаунт Google Ads.
Яка у вас ситуація
| Ситуація | Що відбувається | Що робити |
|---|---|---|
| Бачу сторінку реєстрації | Ви ввійшли акаунтом Google, який не зв’язано з кабінетом | Натисніть зображення профілю вгорі праворуч, оберіть «Змінити обліковий запис» і введіть пошту, на яку створено кабінет або яка отримала запрошення |
| Кабінетів кілька | З акаунтом Google може бути зв’язано кілька кабінетів | У Google Ads натисніть зображення профілю: відкриється список кабінетів, між якими можна перемикатися без виходу. До однієї адреси можна зв’язати до двадцяти кабінетів, включно з керуючими |
| Рекламу вів підрядник | Кабінет може бути вашим, але вас немає серед користувачів | Попросіть адміністратора запросити вас на вашу пошту й прийміть запрошення з листа |
| Рекламу веде агенція через керуючий акаунт | Адміністратори керуючого акаунта керують вашими кампаніями, а за наявності права власності ще й доступом користувачів | Перевірте в розділі керуючих акаунтів, хто вказаний власником. Адміністратор вашого кабінету може будь-коли скасувати зв’язок |
| Не можу ввійти | Забутий пароль чи пошта, проблема браузера, двоетапна перевірка | Оновіть браузер і скористайтеся засобом вирішення проблем із входом від Google Ads |
| Менеджер пішов, адміністраторів немає | Запросити вас нікому | Заповніть форму запиту доступу до облікового запису Google Ads і надайте докази права власності, їх перевіряє підтримка |
Зверніть увагу на межу відповідальності. Втрата телефону чи збої з двоетапною перевіркою це питання відновлення акаунта Google, а не Google Ads, тому підтримка Google Ads ними не займається. Для цього є довідковий центр акаунтів Google. Деталі входу описано на сторінці як увійти в Google Ads.
Рівні доступу: кому що давати
| Рівень доступу | Що він дає |
|---|---|
| Лише електронна пошта | Отримувати сповіщення й звіти |
| Платежі | Бачити й змінювати платіжні дані |
| Лише перегляд | Бачити кампанії й користуватися інструментами планування |
| Користувач зі стандартними правами | Змінювати кампанії |
| Адміністратор | Змінювати кампанії, а також надавати доступ, змінювати рівні, приймати запити керуючого акаунта та від’єднувати його, додавати зв’язки з іншими продуктами |
Повна таблиця є в довідці про рівні доступу. Я раджу, щоб адміністратором лишався власник бізнесу, а підрядникові вистачало стандартних прав.
Як перевірити, хто має доступ до вашого кабінету
- Увійдіть у Google Ads і відкрийте в меню «Адміністратор» розділ «Доступ і безпека».
- Подивіться список користувачів і колонку «Рівень доступу».
- Якщо адміністратор один, запросіть другого. Коли єдиний адміністратор стане недоступним, ви можете втратити доступ до тегів.
- Тих, хто більше з вами не працює, приберіть: у колонці «Дії» натисніть «Скасувати доступ».
Типова помилка власника: віддати підряднику пароль замість запрошення. Пароль від акаунта Google нікому не передають, а доступ дають запрошенням на пошту з потрібним рівнем. Увімкніть також двоетапну перевірку й додайте номер телефону для відновлення.
Коли доступ у ваших руках, найцікавіше починається далі: перша кампанія. Як я вчу власників запускати її на власному бюджеті і що саме розбираємо на курсі, показую на безкоштовному майстер-класі.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Коли це НЕ працює
- Проблема в самому акаунті Google, а не в Google Ads. Тоді потрібне відновлення акаунта Google.
- У кабінеті немає жодного активного адміністратора. Швидкого шляху немає: форма запиту доступу й докази права власності, які перевіряє підтримка.
- Кабінет закрито. Спершу повторно активуйте його: у меню «Адміністратор» відкрийте «Параметри», розділ «Статус облікового запису» і виберіть «Повторно активувати мій обліковий запис».
Питання й відповіді
Скільки кабінетів можна мати під однією поштою?
До однієї адреси можна зв’язати до двадцяти кабінетів Google Ads, включно з керуючими. Якщо їх більше або хочеться бачити всі в одному місці, потрібен керуючий акаунт.
Чим керуючий акаунт відрізняється від звичайного?
Це не рівень над вашим кабінетом, а окремий акаунт Google Ads, до якого зв’язують інші. Деталі в статті Google Ads Manager: керуючий акаунт.
Чи можна не давати підряднику права адміністратора?
Так. Для зміни кампаній достатньо стандартних прав. Адміністратор потрібен, наприклад, для налаштування щомісячного виставлення рахунка.