Розглянемо тему психології: як психологу знайти клієнтів і ефективно вибудувати маркетинг послуг. Головний акцент у маркетингу для психологів я б радив робити на контент: статті, відеоролики, тематичні вебінари про основні психологічні проблеми, з якими стикаються люди.
Коли люди вирішують звернутися до психолога і як це використати для пошуку клієнтів
У рішенні звернутися по психологічну допомогу чи психотерапію найбільшу роль відіграють два фактори:
- Усвідомлення людиною власної проблеми. Щоб відвідувач став клієнтом, він має зрозуміти: те, що з ним відбувається, не тимчасове явище, яке минеться само собою. Це серйозна проблема, над усуненням якої варто працювати з досвідченим психологом.
- Відчуття професіоналізму: людина має бути впевнена, що ви успішно вирішуєте саме такі проблеми, як у неї. Кожному важливо знати, що ви працюєте з його вузькою проблемою. Наприклад, якщо реклама психолога в інтернеті й увесь контент сайту про труднощі стосунків між чоловіком і жінкою, а людину турбують дитячі страхи, навряд чи вона стане вашим клієнтом.
Обидва завдання допомагає вирішити контент-маркетинг у психології. Розберемо, як підготувати контент, що допоможе психологу знайти клієнтів і заробляти в інтернеті.
Як розкрити людині очі на її проблему
Почніть просування послуг із підготовки кількох сторінок для сайту психолога. Кожна має бути присвячена одній із поширених проблем у сфері психології, наприклад:
- дитячі страхи;
- проблеми у стосунках;
- фінансові труднощі.
Статті мають переконувати потенційного клієнта, що його тривога не марна, що проблема справді є і самостійно, без допомоги психолога, з нею не впоратися.
Поширена помилка під час просування послуг психолога: невдалий контент у блозі.
- статті задовгі;
- без форматування;
- написані складною мовою;
- містять багато незрозумілих термінів.
Така стаття підійде колегам психологам і психотерапевтам зі спеціальною освітою, але навряд чи вони заплатять вам гроші. Клієнтів вона не приведе, бо для звичайних людей важливі стислість, лаконічність, легкість сприйняття тексту й усвідомлення власної проблеми.
Зробіть коротку статтю з життєвими прикладами, порівняннями, відформатованим текстом і якісними зображеннями.
Гарна ідея: одразу запропонувати завантажити PDF-документ на цю тему, а щоб отримати його, клієнт залишає свій email. На пошту він отримає рекомендації від фахівця, наприклад «5 кроків, як позбутися дитячих страхів». Ці контакти згодом знадобляться для роботи з клієнтом і його підготовки до звернення за платними послугами.
Як показати професіоналізм психолога за допомогою реклами
Багато фахівців обирають безкоштовну консультацію як спосіб швидко знайти клієнтів психологу-початківцю. Однак це не найефективніший шлях: на практиці безкоштовні консультації приводять дуже мало клієнтів, і результат не виправдовує витрачених зусиль. Причин тому дві:
- Усе безкоштовне люди підсвідомо вважають не дуже якісним.
- Робочий час будь-якого психолога обмежений. Якщо виділити на безкоштовну консультацію хоча б півгодини, за день вдасться прийняти близько 8 потенційних клієнтів, а за тиждень це приблизно 40 осіб. Із них лише 1-2 згодом скористаються платною терапією чи психологічними послугами.
Запропоную іншу стратегію: як психологу переконувати людей у своєму професіоналізмі й таким чином шукати клієнтів. Утвердитися як експерту у своїй справі допоможе проведення в інтернеті вебінарів і семінарів на вузьку тематику.
Це лише один з елементів більшої системи: повну систему залучення клієнтів я показую на безкоштовному майстер-класі.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Наразі створити вебінар у мережі досить легко: скористайтеся безкоштовними сервісами, наприклад «GetResponse». Як підготувати вебінар в інтернеті:
- На сторінці сайту, де описана конкретна проблема, додайте інформацію: «Скоро відбудеться вебінар (вкажіть дату, час, день тижня), на якому я детально розповім, як працювати із цією проблемою». Актуальні проблеми можна визначати через аналіз запитів користувачів.
- Запустіть таргетовану рекламу психолога на Facebook та в Instagram, пошукову контекстну кампанію в Google Ads, SMM-рекламу на інших майданчиках. Кліки за оголошенням про послуги психолога мають вести на потрібну сторінку сайту й безпосередньо на реєстрацію вебінару. Таким чином за одну сесію (це приблизно 2 години) ви зможете охопити велику кількість людей: 100-200 осіб. За стратегії безкоштовних консультацій стільки користувачів вдалося б обслужити лише за 1,5 місяця. Вигода очевидна.
Тому вебінар дає змогу ефективно й швидко вирішити завдання, де психологу взяти клієнтів. У чому переваги онлайн-формату вебінару під час пошуку клієнтів для психолога:
- Зростає потік потенційних клієнтів, які проходять через вас як фахівця.
- Відбувається розподіл усіх відвідувачів на цільову й нецільову аудиторію: перші звернуться до вас за платною допомогою, другі підуть.
- Такі заходи сприяють вашому професійному зростанню як психолога: люди ставлять запитання, ви дізнаєтеся нові деталі проблем, які можуть турбувати людей, з’являються ідеї для розвитку й удосконалення практики, накопичується досвід.
Висновки про пошук клієнтів для психолога
- Сайт психолога з якісним і різноманітним контентом: основне місце, де рекламувати свої послуги й шукати клієнтів. Акцентуйте увагу людини на проблемі та потребі працювати над нею разом із психологом.
- Продумайте, як отримати контакти клієнта. Підготуйте на сайті форму заявки для отримання корисного документа.
- Для прогріву користувачів використовуйте системи автоматизації маркетингу: за допомогою email-розсилки й чат-ботів підтримуйте контакт з аудиторією. Надсилайте корисні статті, відео або посилання на сторінки сайту з цією інформацією: це допоможе психологу шукати клієнтів.
- Проводьте вебінари на різні теми, що хвилюють людей. Щоб збільшити кількість учасників, розмістіть оголошення психолога в Google, соцмережах, на форумах, тематичних порталах та інших майданчиках в інтернеті.
- Створіть профіль на YouTube, у соцмережах, приєднуйтеся до спільнот, використовуйте ці канали для розміщення реклами, роботи з відгуками, залучення нових підписників і клієнтів. Довіра до вас поступово зростатиме, і знаходити клієнтів стане легше.
- Краще витратити час на створення якісного контенту, рекламних оголошень і відеороликів, ніж на безкоштовні консультації. Цей матеріал ви зможете використовувати потім усе життя, тоді як безкоштовні консультації забирають багато сил і часу, але не дають натомість великого потоку клієнтів і прибутку.
