Частину рекламного бюджету можуть витрачати люди, які ніколи не стануть клієнтами. Конкуренти або шахраї навмисно натискають оголошення, а співробітники й партнери іноді заходять на сайт через рекламу, навіть не усвідомлюючи вартості такого переходу.
Виключення IP-адрес у Google Ads допомагає припинити покази для відомих джерел небажаного трафіку. Розберімося, коли цей інструмент корисний, де взяти потрібні адреси та як помітити ознаки склікування.
Навіщо виключати IP-адреси
IP-виключення допомагають не показувати рекламу нерелевантним користувачам. Це скорочує зайві витрати та захищає рентабельність рекламних інвестицій, або ROI.
Не кожен клік означає інтерес до товару чи послуги. Натискання бувають випадковими, внутрішніми або навмисно шкідливими. Найчастіше фільтрація трафіку потрібна у двох ситуаціях.
Причина №1: зупинити склікування реклами
Навмисно натискати ваше оголошення можуть:
- Конкуренти. Вони витрачають ваш денний бюджет, щоб їхні оголошення піднялися вище у видачі Google.
- Організатори професійного склікування. Для атак на середній і великий бізнес вони можуть використовувати ботів, бот-ферми, шкідливі програми та сервери.
- Власники рекламних майданчиків. Вони заробляють на кліках через Google AdSense. Насамперед ризик стосується медійної мережі Google.
- Недобросовісні продавці захисту від склікування. Спочатку вони самі створюють проблему, а потім припиняють атаку й видають це за результат платної послуги.
Оплачені кліки без продажів б’ють по бюджету. Тому підозрілу активність важливо помічати якомога раніше. Додавання встановленої IP-адреси до виключень є одним зі способів зупинити просте склікування з боку конкретної людини чи офісу.
Аматорське склікування з кількох відомих адрес блокувати відносно легко. Професійна атака складніша: у ній можуть брати участь численні IP-адреси, пристрої, боти та віртуальні комп’ютери в різних країнах. Виключити їх усі вручну не вийде, тому в таких випадках потрібні спеціалізовані платні сервіси.
Причина №2: прибрати внутрішні кліки за брендовими запитами
Кліки співробітників небажані з двох причин:
- вони спотворюють статистику й аналітику, через що можна зробити хибні висновки та почати псевдооптимізацію;
- вони без користі витрачають рекламний бюджет.
Коли працівникові потрібна інформація із сайту, він може ввести в пошук назву компанії, товару чи бренду та натиснути перший результат. Нерідко ним виявляється саме рекламне оголошення. Якщо така звичка повторюється щодня в кількох людей, компанія постійно платить за власний внутрішній трафік.
Виключення адрес офісу, філій і близьких партнерів допомагає прибрати ці кліки з брендових кампаній та зберегти чистішу статистику.
Де взяти IP-адреси для виключення
Щоб не показувати рекламу на IP-адреси дому, офісу, хостингу або філій, дійте послідовно:
- Відкрийте сайт What Is My IP на комп’ютері в потрібній точці.
- Скопіюйте публічну IPv4-адресу та перевірте, чи це саме підключення також використовує публічну IPv6-адресу. Зберіть обидві, якщо вони доступні; коли сервіс показує не всі адреси, зверніться до адміністратора мережі.
- У Google Ads виберіть «Адміністратор», потім «Налаштування облікового запису». Внесіть зібрані адреси в поле «Виключення IP», кожну з нового рядка, та збережіть зміни.
Повторіть ці дії в кожній точці, де потрібно припинити показ реклами. Працівники інших філій можуть самостійно визначити адресу й надіслати її вам.
Усі зібрані значення додаються в те саме поле. Google радить виключати усі версії потрібної IP-адреси. Виключення діє для внесених адрес, а не назавжди для людини: з іншої мережі або після зміни адреси вона може знову бачити рекламу. Переглядайте список, коли підключення змінюються.
Якщо хочете знайти інші непомітні втрати бюджету та зрозуміти, які налаштування варто перевірити першими, почніть із системного розбору рекламного акаунта.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Реальна історія з практики
У моїй практиці була компанія, яка продавала рідкісні комбайни для агросфери. Під час аналізу контекстної реклами мене насторожила велика кількість кліків. Ніша вузька, тому такий обсяг інтересу виглядав нетипово.
Детальна перевірка показала, що партнери компанії регулярно заходили на сайт через рекламу. Вони шукали інформацію про комбайни в Google та натискали рекламний результат із назвою компанії. Після додавання їхніх IP-адрес до виключень кількість кліків одразу скоротилася, а витрати на рекламу зменшилися вдвічі.
Як запідозрити склікування реклами
Рекламодавець може довго не помічати небажаних кліків. Перевірити трафік варто, якщо ви бачите:
- різкі стрибки CTR;
- зростання показника відмов, коли відвідувачі відразу залишають сайт;
- скорочення тривалості перегляду сторінки;
- нерівномірний розподіл кліків за часом доби, днями тижня або пристроями, якщо це не пояснюється особливостями бізнесу;
- нетипову географію кліків.
Що робити, якщо рекламу навмисно склікують
Якщо є підозра на склікування, перевірку краще не відкладати. Чим раніше ви зупините зайві переходи, тим меншими будуть втрати.
Попросіть підтримку хостингу надати звіт за IP-адресами або серверні логи. Адреси з найбільшою кількістю запитів потребують першої перевірки.
Попросіть підтримку хостингу допомогти прочитати звіт і визначити такі відомості для адрес, які перевіряєте. Доступність даних залежить від сервісу звітності:
- приблизне місцезнаходження;
- провайдера;
- країну.
Журнал запитів покаже, які сторінки відвідували з конкретної адреси. За цим маршрутом іноді можна впізнати співробітника. Тисячі запитів з одного IP також є явним приводом для перевірки. Підозрілі адреси додавайте до виключень так само, як адреси офісу та партнерів.
Знайти аномальний трафік допомагають і звіти Google Analytics. Для перевірки реклами та конкретних адрес також можна звернутися до служби підтримки Google.
Інші способи захисту від склікування
Google використовує власні захисні механізми:
- автоматична фільтрація відсіює найпростіші спроби склікати рекламу;
- автоматичний аналіз вивчає поведінку користувачів на сайті, а за підозрілої активності Google може повернути гроші за рекламу.
Додатково можна застосовувати такі методи:
- створити аудиторії та не показувати рекламу повторно протягом однієї доби після відвідування сайту або після трьох візитів без конверсії;
- виключати неефективні рекламні майданчики, особливо в медійній мережі, орієнтуючись на канали без конверсій і швидкі виходи із сайту;
- використовувати платні сервіси, наприклад PPC Protect, який аналізує трафік у момент кліку та автоматично додає підозрілу IP-адресу до виключень.
Коли це НЕ працює
Ручне виключення IP-адрес не зупинить професійну атаку, якщо вона йде через велику кількість адрес, пристроїв, ботів або віртуальних комп’ютерів у різних країнах. У такій ситуації одного списку виключень недостатньо: потрібні регулярний моніторинг, аналітика та спеціалізований захист.
Для відомих адрес співробітників, партнерів і простих порушників цей інструмент залишається практичним способом скоротити втрати. Перевіряйте трафік регулярно, щоб швидко помічати нові аномалії та не платити за неефективні покази.