Оголошення «лише дзвінок» уже закривають: із лютого 2026 року Google Ads не дає створювати нові оголошення цього формату, а з лютого 2027 року наявні перестануть отримувати покази. Закривається саме формат оголошення, а не пошукова кампанія, орієнтована на дзвінки.
Заміна проста: використовуйте адаптивне пошукове оголошення та додайте до нього об’єкт-дзвінок. Для реклами на Україну номер переадресації Google недоступний, тому людина бачитиме прямий номер бізнесу. Це не помилка налаштування. І пам’ятайте: натискання кнопки ще не доводить, що розмова відбулася.
Коли це НЕ працює
Об’єкт-дзвінок не дає українському рекламодавцю звіт про розмови: без номера переадресації він лише показує прямий номер бізнесу. Також об’єкт не гарантує кнопку біля кожного показу, а рівень акаунта не розподілить різні номери між філіями без перевизначень на рівні кампаній або груп.
Що саме сталося з оголошеннями лише з дзвінком
Старий формат був побудований навколо телефонного контакту. Він міг містити заголовки, назву компанії, номер, описи, відображуваний шлях і посилання. Але створити нове оголошення такого формату вже не можна. Google прямо радить перенести номер в об’єкт-дзвінок адаптивного пошукового оголошення. Це не тимчасова зміна кнопки в інтерфейсі, а оголошене згортання формату.
Водночас сторінка довідки про кампанії, орієнтовані на дзвінки, залишається доступною і не містить повідомлення про закриття. Розбіжність пояснюється рівнем змін: кампанію не оголосили закритою, але нові оголошення формату «лише дзвінок», на яких вона трималася, створити вже не можна. Тому підготуйте звичайне пошукове оголошення з окремим об’єктом для телефону.
Чим об’єкт-дзвінок відрізняється від номера в тексті
| Варіант | Що бачить людина | Що важливо власнику |
|---|---|---|
| Об’єкт-дзвінок | На пристрої з функцією дзвінка може з’явитися кнопка виклику. На комп’ютері кнопка «Зателефонувати» відкриває номер і QR-код із уже підставленим телефоном. | Це передбачене Google місце для номера. Його можна керовано підключити до потрібної частини акаунта. |
| Номер у рекламному тексті | Телефон надрукований усередині заголовка або опису. | Такий спосіб може призвести до відхилення оголошення під час модерації. |
Отже, не маскуйте телефон під звичайний текст. Додайте його через налаштування об’єкта-дзвінка. Клік по такому об’єкту оплачується за стандартною моделлю CPC, як звичайний клік по оголошенню. Оплата кліку не означає, що людина додзвонилася і поговорила.
Де додати номер, якщо телефони філій різні
Об’єкт-дзвінок можна розмістити на рівні акаунта, кампанії або групи оголошень. Google застосовує найвужче налаштування: група оголошень має пріоритет над кампанією, а кампанія над акаунтом.
Логіка вибору така. Спільний номер для всього бізнесу доречно тримати на рівні акаунта. Окремий телефон для напряму чи міста ставте на рівні відповідної кампанії. Якщо навіть усередині кампанії різні групи мають вести до різних операторів або філій, номер задавайте на рівні групи. Загальне налаштування залишається базовим, а точніше задає номер філії. Перевірте також номери в об’єктах адреси: за спільного показу з об’єктом-дзвінком Google може спрямувати виклик на номер адреси замість номера об’єкта-дзвінка.
Окремо задайте години роботи. Тоді номер показуватиметься лише тоді, коли команда готова відповісти. Це особливо важливо для бізнесу, де дзвінок одразу потрапляє майстру, адміністратору чи черговому оператору.
Чому кнопка дзвінка з’являється не завжди
Навіть правильно доданий об’єкт не зобов’язаний супроводжувати кожен показ. Платформа сама вирішує, коли показувати його за своїми критеріями. Відсутність кнопки в окремому перегляді ще не доводить, що налаштування зламане.
Для реклами на Україну перемикача звітів про дзвінки немає, а в оголошенні використовується прямий номер бізнесу. Це не збій, який треба виправляти пошуком прихованого налаштування. Об’єкт додає номер до оголошення, але не підтверджує сам факт розмови. Докладніше про межу такого вимірювання читайте в матеріалі про дзвінки з реклами Google Ads.
Запитання про об’єкти-дзвінки
Чи можна ще створити оголошення лише з дзвінком?
Ні. Google прибрав усі способи створення нових оголошень цього типу. Для номера використовуйте об’єкт-дзвінок у звичайному пошуковому оголошенні.
Чи можна просто вписати телефон у заголовок?
Не варто. Номер усередині рекламного тексту може стати причиною відхилення під час модерації.
Скільки коштує натискання кнопки дзвінка?
Воно тарифікується як звичайний клік по оголошенню за стандартною моделлю CPC. Це ціна натискання, а не підтвердженої телефонної розмови.
Під час наступної перевірки акаунта пройдіть три пункти: номер потрібної філії, рівень його розміщення та години, коли команда справді відповідає.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →