Объявления «только звонок» закрываются: с февраля 2026 года Google Ads удалил все способы создать новое объявление этого формата, а с февраля 2027 года существующие перестанут получать показы. Закрывается именно формат объявления, а не поисковая кампания, ориентированная на звонки.
Номер теперь нужно добавлять как объект-звонок к адаптивному поисковому объявлению. Для рекламы на Украину номера переадресации Google недоступны, поэтому клиент видит прямой номер бизнеса. У бизнеса, который рекламируется в США, Канаде или Германии, механизм работает: при включенных отчетах показывается номер переадресации. В обеих ситуациях нажатие кнопки еще не доказывает, что разговор состоялся.
Когда это НЕ работает
Объект-звонок не дает рекламодателю на Украину отчет о разговорах: без номера переадресации он лишь показывает прямой номер бизнеса. В любом регионе объект также не гарантирует кнопку при каждом показе, а уровень аккаунта не распределит разные номера между филиалами без переопределений на уровне кампаний или групп.
Что именно произошло с объявлениями только со звонками
Старый формат был отдельным типом объявления, ориентированным на телефонный контакт. В нем могли быть заголовки, название компании, номер, описания, отображаемый путь и ссылка. Но создать такое объявление заново уже нельзя. Google рекомендует переносить номера в объекты-звонки адаптивных поисковых объявлений. Это зафиксировано в уведомлении о закрытии формата.
При этом справочная страница о кампаниях, ориентированных на звонки, остается доступной и не содержит уведомления о закрытии. Изменение относится к формату: кампания не объявлена закрытой, но создать новые объявления «только звонок», на которых она держалась, уже нельзя. Поэтому подготовьте обычное поисковое объявление и вынесите телефон в предназначенный для него объект.
Объект-звонок или номер внутри текста
| Способ | Как это выглядит | Что получает бизнес |
|---|---|---|
| Объект-звонок | На устройстве, с которого можно звонить, под объявлением может появиться кнопка вызова. На компьютере кнопка «Позвонить» показывает номер и QR-код с уже подставленным телефоном. | Номером можно управлять на уровне аккаунта, кампании или группы объявлений. |
| Телефон в заголовке или описании | Номер напечатан как обычная часть рекламного текста. | Такое объявление может быть отклонено при модерации. |
Правильный путь состоит в том, чтобы использовать штатный объект-звонок, а не прятать номер в тексте. Клик по этому объекту оплачивается по стандартной модели CPC, как обычный клик по объявлению. Оплата клика не означает, что человек дозвонился и поговорил.
На каком уровне ставить телефон филиала
Объекты-звонки работают на уровне аккаунта, кампании и группы объявлений. При конфликте применяется самая узкая настройка: группа объявлений перекрывает кампанию, а кампания перекрывает аккаунт.
Если весь бизнес принимает звонки по общему номеру, добавьте его на уровне аккаунта. Если у города, направления или филиала свой телефон, назначьте его соответствующей кампании. Когда разные группы внутри кампании ведут к разным операторам, задайте номер для каждой нужной группы. Общий телефон служит базой, а локальные настройки задают номер филиала. Проверьте также номера в объектах адреса: при совместном показе с объектом-звонком Google может направить вызов на номер адреса вместо номера объекта-звонка.
Эта логика одинакова и для кампании на Украину, и для бизнеса, который рекламируется в США, Канаде или Германии. Меняется география клиента, но не принцип уровней. Дополнительно задайте рабочие часы, чтобы номер показывался только тогда, когда сотрудник может ответить.
Почему кнопки нет при каждом показе
Объект-звонок не обязан появляться вместе с каждым объявлением. Google сам решает, когда вывести его, опираясь на свои критерии показа объектов. Поэтому одиночная проверка выдачи без кнопки еще не означает ошибку в настройках.
Здесь две разные ситуации. В рекламе на Украину раздел отчетов о звонках недоступен, поэтому показывается прямой номер бизнеса. В США, Канаде и Германии при включенных отчетах объявление использует номер переадресации Google, а при выключенных показывает прямой номер. Сам механизм учета разобран отдельно в статье о звонках с рекламы Google Ads. Объект выводит телефон, но сам по себе не подтверждает разговор.
Вопросы владельца бизнеса
Можно ли создать новое объявление только со звонками?
Нет. Все способы создать новое объявление этого типа удалены. Номер следует добавить к адаптивному поисковому объявлению через объект-звонок.
Что делать, если кнопка звонка не появилась?
Не делайте вывод по одному показу. Платформа сама выбирает, когда выводить объект. Сначала проверьте его уровень, номер и расписание.
Как оплачивается нажатие на кнопку?
Как обычный клик по объявлению, по стандартной модели CPC. Это цена нажатия, а не подтвержденного телефонного разговора.
При следующей проверке аккаунта пройдите три пункта: номер нужного филиала, уровень его размещения и часы, когда команда действительно отвечает.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →