Упоминание правила «Товарные знаки» в объяснении ограничения значит, что это объявление ограничили из-за чужого знака в тексте после жалобы владельца. Строку видно у объявления, а не в списке ключевых слов.
Пока в статусе висит эта строка, сохраненный текст объявления уже под ограничением. Как разбирать отклонения в целом, собрано в материале как пройти модерацию в Google Ads. Дальше разберем, что означает строка, чем она грозит и что сделать по шагам.
Что это значит
Google Ads соблюдает местные законы о товарных знаках. Если владелец знака подал жалобу, Google рассматривает ее и может ограничить использование знака в объявлениях. Ограничивается знак в тексте объявления. Если знак есть только на целевой странице и в тексте объявления его нет, сама строка из-за страницы не появляется. Проверяют объявление по английской версии правила: она официальная. В кабинете строка подписана «Товарные знаки».
Правило не трогает два места: ключевое слово и домен второго уровня в отображаемом URL. Чужой знак в ключах можно оставить. Снимать его оттуда из-за этой строки не нужно.
| Где или как стоит знак | Ограничивает ли правило |
|---|---|
| В тексте объявления прямого конкурента, когда Google рассматривает жалобу | Да, может ограничить |
| В тексте так, что это может запутать, обмануть или ввести в заблуждение | Да, может ограничить |
| Только как ключевое слово | Нет |
| Только в домене второго уровня отображаемого URL | Нет |
| Страница продает товары знака, компоненты, запчасти или совместимые товары: есть способ купить, есть цена, и видно, что вы реселлер или информационный сайт | Нет |
| Страница в первую очередь дает сведения о товарах или услугах знака либо показывает результаты поиска по нему | Нет |
| Слово использовано нарицательно, в своем общем значении | Нет |
Полный текст критериев лежит в правиле Google о товарных знаках. Цены на странице мало: должен быть способ купить, и из объявления должно быть понятно, что рекламодатель выступает как реселлер (перепродавец) или информационный сайт. Слово «реселлер» поверх обманного текста не спасает.
Чем это грозит
Если в объяснении ограничения указаны «Товарные знаки», проверьте статус конкретного объявления, прежде чем рассчитывать на заявки. Аккаунт по этому правилу сразу не блокируют. Предупреждение приходит как минимум за 7 дней до блокировки аккаунта.
Эти 7 дней относятся к предупреждению перед блокировкой аккаунта. Если Google решает ограничить знак, ограничение обычно применяется к объявлениям с тем же доменом второго уровня в конечном URL. Исправить один заголовок и оставить те же слова в других объявлениях этого домена недостаточно.
Что делать
- Откройте объявление и наведите курсор на его статус, чтобы прочитать причину ограничения. Проверьте, указано ли именно правило «Товарные знаки».
- Найдите, где стоит знак. Если он только в ключевых словах или только в домене второго уровня отображаемого URL, строка не из-за них. Если знак в заголовке или описании, работайте с текстом объявления.
- Сверьте способ использования с таблицей выше. Уберите из текста товарный знак прямого конкурента или упоминание знака, которое вводит в заблуждение. Разрешенную продажу, информационную страницу и слово в общем значении не трогайте, если условия строки таблицы уже выполнены.
- Если ограничение выглядит ошибочным, подайте апелляцию по инструкции в уведомлении об ограничениях. То же сделайте для объявлений, которые правило не нарушают, чтобы снять ограничение и с них.
- Просмотрите все объявления с тем же доменом второго уровня в конечном URL. После апелляции не публикуйте новые объявления с тем же нарушением: ограничения обычно сохраняются, даже если потом изменить объявления или аккаунт.
Чего делать нельзя
- Не убирайте знак из ключевых слов. В ключевых словах его можно оставлять: это правило его там не ограничивает.
- Не заводите новый аккаунт и не копируйте объявление, чтобы сбросить статус. Новый текст с тем же знаком попадает под то же ограничение.
- Не чистите только целевую страницу, пока знак остается в тексте объявления. Правило смотрит на объявление, а не только на страницу.
- Не путайте предупреждение за 7 дней до блокировки аккаунта со статусом отдельного объявления.
Когда это НЕ работает
Я разбираю строку в кабинете, а не вопрос, кому принадлежит знак. Эта страница не заменяет юриста и не говорит, есть ли у вас право использовать название. Если знак стоит только в ключевых словах или только в домене второго уровня отображаемого URL, правки текста из этого материала вас не касаются. Другая строка, «Редакционные правила», это про телефон в тексте, заглавные буквы и пунктуацию, а не про знак. Если вы реселлер, на странице уже есть цена и способ купить, а объявление честно говорит, кто вы, правило такое использование не ограничивает. Путь тогда другой: апелляция из уведомления, а не удаление ключей.
Если после этих шагов ограничение по правилу «Товарные знаки» сохраняется, разберем аккаунт вместе: текст объявления, конечный URL и уведомление об ограничении.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →Вопросы и ответы
Можно ли чужой знак ставить ключевым словом?
Да. Google не ограничивает знак как ключевое слово и не ограничивает его в домене второго уровня отображаемого URL. Ограничение касается текста объявления, когда владелец пожаловался и Google решил знак ограничить. Ключ, по которому люди ищут знак, из-за этой строки снимать не нужно.
Заблокируют ли аккаунт в тот же день?
Нет. Нарушение этого правила не блокирует аккаунт мгновенно. Предупреждение приходит как минимум за 7 дней до блокировки. Само объявление при этом уже отклонено или ограничено. Новый аккаунт этого не обходит: после апелляции новые объявления с нарушением обычно оставляют ограничение в силе.
Я продаю оригинальные товары этого знака. Почему ограничили объявление?
Правило не режет такую продажу, если страница помогает купить: есть способ приобрести, есть цена, и видно, что вы реселлер или информационный сайт. Если этого не видно, поправьте текст и страницу и подайте апелляцию по инструкции в уведомлении.