Виключення даних є інструментом Google Ads, який зменшує вплив збоїв відстеження конверсій на інтелектуальне призначення ставок. Знайти його можна в меню «Інструменти»: розділ «Коригування», вкладка «Виключення». Так ви кажете автоматичній стратегії: за ці дні дані про конверсії неправильні, не вчися на них.
Автоматичні стратегії вчаться саме на конверсіях, тому зламаний тег б’є передусім по них. Як працюють такі стратегії, описано в розборі стратегій призначення ставок у Google Ads.
Що це означає
За довідкою Google, типові причини, через які конверсії чи їхня цінність у кабінеті стають неправильними, такі: проблеми з тегами, збої в роботі сайту, проблеми з імпортом даних. Приклад із довідки: тег випадково вилучили з сайту, і Google Ads перестав відстежувати конверсії. Дані за цей час виключають, щоб різке падіння не зіпсувало навчання ставок.
Три речі варто знати наперед. Виключення діє на кліки: клік із зачепленою конверсією не враховується, як і пов’язана з ним конверсія. Звіти воно не змінює: виключені конверсії лишаються у звітах, а змінюються лише дані для ставок. І працює воно тільки зі стратегіями на основі конверсій та їх цінності в пошукових, медійних і торгових кампаніях та кампаніях із максимальною ефективністю.
Як це читати / налаштувати
| Ситуація | Виключати? | Чому |
|---|---|---|
| Тег видалили або поставили не туди | Так | Це збій відстеження, для якого інструмент і створено |
| Сайт не працював | Так | Довідка називає збої сайту типовою причиною |
| Не вдалося завантажити офлайн-конверсії | Так | Довідка прямо згадує цей випадок |
| Відомі технічні роботи на сайті | Так, заздалегідь | Виключення на майбутні дати зазвичай починає діяти протягом дня |
| Збої повторюються або тривають довго | Не як постійний засіб | Часте чи тривале використання може зашкодити ставкам; чиніть причину |
| Хочете виправити цифри у звіті | Не для цього | Звіти виключення не змінює |
На аудитах збій тега тиждень лишається непоміченим, і за цей час автоматична стратегія вчиться на нулях. Виключення дає швидку першу допомогу, але не замінює ремонт: спершу з’ясуйте, чому тег неактивний. Про статус «Нещодавні конверсії відсутні» є окремий розбір.
Що робити
- Визначте дати збою: коли тег зник або сайт перестав працювати і коли це виправили.
- Додайте запас на затримку конверсії. Виключення діє на кліки, тому візьміть і дні, коли були кліки, які могли дати конверсію під час збою. Приклад із довідки: проблема була з 15 по 18 жовтня, затримка конверсії 5 днів, отже виключати треба період з 10 по 18 жовтня. Мета: виключити не менше 90% кліків із проблемою.
- Відкрийте «Інструменти», «Коригування», вкладку «Виключення» й натисніть кнопку з плюсом.
- У пункті «Налаштування» введіть назву й опис, потім дату й час початку та завершення. Час рахується за часовим поясом акаунта.
- У пункті «Область дії» виберіть кампанії й пристрої або весь акаунт. Якщо проблема зачепила лише мобільні пристрої, виберіть тільки їх. Натисніть «Зберегти», потім «Створити виключення даних».
- Після застосування скоригуйте цільову ціну за конверсію або рентабельність витрат на рекламу й бюджети. Ставки та витрати можуть тимчасово впасти. Якщо збій тривав тиждень і більше, коливання можуть тривати від одного до двох циклів конверсії.
Для минулих дат показники починають стабілізуватися через кілька днів. Додавати виключення потрібно якомога швидше після того, як ви помітили проблему. Інші поради зібрано на сторінці про використання виключень для збоїв у даних про конверсії.
Чого робити не можна
- Видаляти виключення після застосування, навіть коли ви виправили дані: це може призвести до нових проблем.
- Користуватися виключеннями часто або надовго. Це може погіршити роботу розумних стратегій.
- Заповнювати дані заднім числом. Довідка цього не радить; якщо дані потрібні для звітів, зачекайте щонайменше 5 днів після застосування виключення і саме виключення не видаляйте.
- Виключати лише дні самого збою й забувати про затримку між кліком і заявкою: частина кліків із проблемними даними лишиться в навчанні.
Коли це НЕ працює
- Кампанії для готелів і подорожей: там виключення даних не підтримується.
- Стратегії без розумного призначення ставок: інструмент працює тільки зі стратегіями на основі конверсій та їх цінності.
- Просідання не через збій даних. Довідка рекомендує виключення для збоїв у даних про конверсії, тож спад через сезон чи попит сюди не належить.
- Очікування гарантій. Довідка попереджає: виключення не гарантує, що ефективність кампаній не зміниться.
Як читати й налаштовувати це у своєму кабінеті, я показую на майстер-класі.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Питання й відповіді
Чи змінює виключення даних звіти?
Ні. Воно впливає лише на дані, які використовує інтелектуальне призначення ставок. Виключені конверсії ви й далі бачите у звітах.
Чи можна виключити весь акаунт?
Так. На рівні акаунта не враховуються конверсії в пошукових, медійних і торгових кампаніях та кампаніях із максимальною ефективністю. Виключення можна застосувати і на рівні керуючого акаунта.
Коли показники стабілізуються?
Для минулих дат це відбувається через кілька днів. Якщо збій зачепив тиждень кліків і більше, коливання можуть тривати від одного до двох циклів конверсії.