«Тег неактивний» є одним зі значень у стовпці «Статус відстеження» таблиці дій-конверсій. У кабінеті Google Ads його видно в меню «Цілі», розділ «Підсумок», далі «Переглянути всі дії-конверсії». Простими словами, кабінет не бачить, що тег цієї дії спрацьовує на вашому сайті.
Якщо ви ще не налаштовували конверсії, почніть із розбору того, як налаштувати конверсії в Google Ads. Тут лише випадок, коли тег уже є, а кабінет його не бачить.
Що це означає
Довідка Google ставить «Тег неактивний» поруч зі статусами «Не перевірено» та «Потрібна дія» й радить для всіх трьох одну перевірку: Tag Assistant. Окремого визначення цього статусу там немає, тож я читаю його за змістом: тег не підтвердив, що працює.
Чому це важливо. Розумні стратегії ставок вчаться на даних про конверсії. Якщо тег перестав надсилати дані, конверсії не рахуються, і ставкам нема на чому вчитися.
Чому так буває
Тег може обірватися в кількох місцях. Ось де я шукаю насамперед.
| Де обірвався тег | Як перевірити | Що виправити |
|---|---|---|
| Тега немає на сторінці: новий домен, нова сторінка подяки, нові адреси | Відкрити сторінку в Tag Assistant і подивитися підсумок «Покриття тегу» | Додати тег Google на ці сторінки |
| Менеджер тегів Google: контейнер стоїть не на всіх сторінках | Tag Assistant, режим «Налагодити поточну версію» | Установити фрагмент контейнера на кожну сторінку |
| Тег конверсії не спрацьовує: тригер не збігається зі справжньою сторінкою подяки чи відправкою форми | Виконати дію на сайті під час перевірки | Виправити тригер у Менеджері тегів |
| У контейнері немає тега зв’язування конверсій | Повідомлення «Немає тегу зв’язування конверсій» у «Діагностиці тегів» | Додати тег зв’язування конверсій у контейнер |
| Тег раніше працював, а тепер даних немає | Якщо тег не виявляється 48 годин, а показники впали до нуля, «Діагностика тегів» ставить статус «Терміново» | Перевірити розміщення тега й останні правки на сайті |
«Діагностика тегів» відкривається в налаштуваннях тега Google: розділ «Якість тегу», кнопка «Переглянути діагностику». На аудитах причина зазвичай буденна: після редизайну чи переїзду на новий домен тег не потрапив на нові сторінки, або змінили сторінку подяки, а тригер лишився прив’язаним до старої. Тому першим питанням до розробника ставлю: що змінювали на сайті.
Що робити
- У кабінеті відкрийте «Цілі», розділ «Підсумок» і «Переглянути всі дії-конверсії». У стовпці «Статус відстеження» знайдіть «Тег неактивний», наведіть курсор, натисніть «Вирішити проблему», потім «Продовжити».
- Користуєтеся Менеджером тегів Google? У вікні Tag Assistant спершу виберіть «Налагодити поточну версію» й поверніться до вікна сайту.
- Введіть адресу цільової або головної сторінки, а не сторінки конверсії, і натисніть «Підключитися». Сайт відкриється в новій вкладці. Вкладку кабінету й вікно Tag Assistant не закривайте.
- Виконайте дію-конверсію так, як це зробив би клієнт, наприклад надішліть форму, і натисніть «Готово». Якщо Tag Assistant нічого не показав, хоча дію виконано, натисніть «Мені здається, конверсія вже активована» й прочитайте помилки з порадами. Потім завершіть сеанс кнопкою «Завершити» на значку Tag Assistant.
- Натисніть «Закрити Tag Assistant». Таблиця оновиться: перевірені дії показуватимуться як «Нещодавні конверсії відсутні», а коли сайт отримає конверсії, статус зміниться на «Записування».
- Якщо Tag Assistant не знайшов тег, перевірте тег Google на кожній сторінці, також на новому домені й сторінці подяки. У Менеджері тегів перевірте тег зв’язування конверсій, тег конверсії Google Ads і їхні тригери. Потім у «Цілі», «Конверсії», «Підсумок» переконайтеся, що для дії вибрано «Основна». Для дзвінків перегляньте мінімальну тривалість: надто високий поріг не зарахує короткі.
Дані про перевірені дії оновляться в кабінеті приблизно через 30 хвилин, а звіти можуть запізнюватися від 3 до 24 годин. Статус «Записування» з’являється лише після справжньої конверсії, тож не чекайте його відразу. Докладніше про статус «Нещодавні конверсії відсутні» я розповідаю окремо. Якщо тег не працював кілька днів, ставки вже вчилися на неповних даних: як попросити кабінет не враховувати ці дні, описано в розборі виключення даних.
Чого робити не можна
- Закривати вікно браузера, не завершивши сеанс. За довідкою, перевірка тоді завершиться неправильно.
- Вводити в Tag Assistant адресу сторінки конверсії. Починайте з головної чи цільової, а на сторінку подяки переходьте з неї, як клієнт.
- Додавати бюджет, поки тег не перевірено. На аудитах бачу, як власник піднімає ставки, щоб «розігнати» конверсії, хоча проблема в тегу.
- Шукати в Менеджері тегів мітку конверсії для цілі, яку кабінет створив автоматично. Такі цілі не зіставляються з тегами конверсій у Менеджері тегів, тож дію-конверсію створюють вручну.
Наскільки це поширено? За даними агентства Store Growers, яке проводило аудити акаунтів, переважно інтернет-магазинів, із травня 2024 до вересня 2026 року, у більш ніж половині перевірених акаунтів (54%) відстеження конверсій було зламане. Це аудити одного агентства, переважно магазинів, тож читайте цифру як орієнтир, а не як норму для вашого акаунта.
Коли це НЕ працює
- Статус інший. «Очікування конверсій» означає, що за 7 днів не було жодної конверсії. Зазвичай дію створили менше 48 годин тому, кампанії на паузі або трафіку замало. Тег тут може бути справним.
- Тег ставить інша людина. Tag Assistant покаже, чого бракує, але вставити чи виправити код має розробник.
- Потрібного статусу немає у вашому кабінеті. Google розгортає частину статусів поступово, тому перелік може відрізнятися від описаного.
Якщо після цих кроків статус не змінюється, розберемо акаунт разом: я подивлюся, де саме обривається тег і що за цей час вчилися ставки.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Питання й відповіді
Чим «Тег неактивний» відрізняється від «Нещодавні конверсії відсутні»?
При «Тег неактивний» кабінет не бачить, що тег спрацьовує. Після успішної перевірки в Tag Assistant дія показується як «Нещодавні конверсії відсутні»: тег кабінет бачить, але конверсій ще не було. Коли вони з’являться, статус зміниться на «Записування».
Чи потрібен розробник?
Перевірку в Tag Assistant ви можете зробити самі. Якщо тег треба поставити чи виправити в коді, довідка радить звернутися до веброзробника.