Розберемо сферу юриспруденції та права: як рекламувати юридичні послуги нотаріусу, адвокату, агентству чи компанії. Розповім про особливості юридичного маркетингу та запропоную готову робочу стратегію просування юридичних послуг в інтернеті.
Маркетинг юридичних та адвокатських послуг
Маркетинг у юридичному бізнесі охоплює розробку загальної стратегії компанії, позиціонування бізнесу на ринку, способи, майданчики й канали для реклами, принципи взаємодії з клієнтом.
Перш ніж просувати юридичні послуги, варто визначитися зі стратегією:
- З ким ви працюєте: юридичні особи, фізичні особи, резиденти, нерезиденти.
- Чи надаєте ви безкоштовні юридичні послуги. Безкоштовну консультацію можна використати як стартовий майданчик, щоб запросити клієнта на повноцінну платну консультацію.
- Спектр послуг і напрямів роботи.
- Чи надаєте ви термінові юридичні послуги, чи ваша сфера складніша, з тривалою взаємодією з клієнтом і потребою постійно тримати його в полі зору.
- Чи є у юридичної компанії сайт, односторінковий він чи багатосторінковий, чи потрібні доопрацювання, чи варто створювати з нуля.
Від усіх цих нюансів залежатимуть методи просування та способи реклами юридичних послуг.
Сайт як спосіб просування юридичних послуг
Лендинг підійде, якщо мета: отримати дзвінок від клієнта або заявку на консультацію. Тоді сайту достатньо мінімуму інформації: помітних контактів, логотипа, спеціалізації, графіка роботи та форми для онлайн заявок на юридичну послугу.
Що більше різних послуг ви надаєте, то складнішою та розгалуженішою буде структура сайту, адже на різних сторінках потрібно розмістити:
- інформацію про команду;
- дозвільні документи на юридичну практику;
- відгуки;
- кейси;
- блог;
- інформацію про кожну послугу з цінами.
Ведення блогу підвищує інтерес до сайту і вашу експертність в очах людей. Від якості юридичного сайту напряму залежить результат реклами.
Особливості рекламної кампанії Google для юридичних послуг
Налаштування контекстної реклами (вона ж PPC) для юридичної фірми чи послуг приватного юриста в Google Ads має свої особливості. Врахуйте такі нюанси:
- Створюйте окремі кампанії, якщо плануєте розміщувати рекламу в пошуку, в мережі КМС, на YouTube, у Google Maps. Також краще налаштувати окремі кампанії чи групи оголошень під кожен напрям: сімейне право, кримінальне право, бізнес.
- Налаштуйте геотаргетинг: більшість юридичних фірм надає послуги в одному місті чи районі, тож і клієнти шукатимуть саме там. Наприклад, за запитом «адвокат Київ» показуйте рекламу лише мешканцям столиці.
- Обираючи мову оголошень, зважайте, хто ваша цільова аудиторія: місцеві громадяни, іноземці чи всі одразу.
- Ключові слова підбирайте після аналізу запитів: скористайтеся Google Ads, Serpstat, Google Analytics. Врахуйте, що звичайні люди погано розбираються в юридичних термінах і плутають послуги нотаріуса, адвоката та юриста. Ключове слово для пошукової реклами: це фраза в пошуку, на яку Google покаже ваше оголошення у видачі. У КМС ключі працюють інакше: це фрази, які трапляються в контексті сайту чи застосунку, тож ваш банер зʼявиться на юридичних сайтах і в різних каталогах.
- Оголошення про надання юридичних послуг мають відповідати законодавчим вимогам до реклами: вказуйте номер ліцензії, дату та місце реєстрації тощо.
Текст реклами юридичних послуг: це концентрат найважливішої інформації, здатної зачепити користувача. Секрет ефективних оголошень у яскравих заголовках, правильних закликах до дії, акцентах на вигодах і перевагах, а також у розширеннях. За потреби додайте розширення «номер телефону», якщо надаєте термінову юридичну допомогу й хочете, щоб люди телефонували одразу, без переходу на сайт.
- Визначтеся з бюджетом. Якщо він обмежений, не хапайтеся за все одразу: оберіть найбільш затребувані послуги, пріоритетні напрями роботи фірми або ті, де менша конкуренція. Реклама в КМС коштує дешевше за пошукову, тож активно використовуйте ремаркетинг.
- Сегментуйте аудиторії: так ви показуватимете людям релевантнішу й ефективнішу рекламу послуг адвоката, юриста чи юридичної компанії.
- Оптимізуйте контекстну рекламу юридичних послуг. Перед запуском звʼяжіть кабінет Google Ads із сервісами аналітики та YouTube каналом, зареєструйтеся в Google My Business і за потреби налаштуйте Call Tracking.
Про ефективність кампанії свідчить кількість і вартість конверсій після дзвінка чи заповнення форми, з різних пристроїв, аудиторій та конкретних ключових слів. Аналіз цих показників і є шляхом до оптимізації реклами юридичних та адвокатських послуг. Зменшуйте нецільові переходи на сайт: блокуйте покази за нерелевантними запитами, додавайте мінус слова на кшталт «безкоштовно».
Коли реклама в Google вже налаштована правильно й ви відсіюєте нецільові кліки, це вже половина справи. Другу половину, повну систему залучення клієнтів (від першого дотику до постійного потоку заявок), я показую на безкоштовному майстер-класі.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Де ще шукати клієнтів адвокату чи юристу
Один із найефективніших способів залучити клієнтів у юридичну компанію, фірму чи агентство: використовувати соцмережі для реклами послуг. Професійний акаунт у Facebook або Instagram розвиватиме ваш особистий бренд. Як експерт ви можете:
- давати рекомендації;
- знайомити підписників із новинами законодавства;
- пояснювати складні моменти простою мовою;
- запрошувати на заходи.
Це підвищує довіру до вас як до фахівця. Можна запускати таргетовану рекламу юридичних послуг у соцмережах, долучатися до тематичних спільнот і брати участь в обговореннях.
Креативна реклама юридичних послуг приваблює більше клієнтів, краще запамʼятовується і виділяє вас серед конкурентів. Творчий підхід до створення оголошення (свій чи через професіоналів) дає найкращий результат.
Для реклами й просування юридичних послуг корисні такі дії:
- реєстрація в місцевих каталогах і довідниках міста;
- участь у тематичних онлайн вебінарах та офлайн заходах;
- партнерство з іншими бізнесами, де людині можуть знадобитися ваші послуги;
- колцентр і обдзвін людей із пропозицією послуг.
Робоча стратегія залучення клієнтів для юристів
Уявімо, що ви юрист із кримінального права. Ваші потенційні клієнти: ті, хто саме зараз зіткнувся з проблемами із законом. Шукати їх можна в Google, налаштувавши пошукову контекстну рекламу за відповідними запитами.
Але врахуйте: людина в такій складній ситуації поводиться по особливому, і не факт, що вона взагалі шукатиме рішення в Google. Набагато краще, щоб вона вже знала про ваші юридичні послуги й мала ваші контакти заздалегідь, адже в спокійному стані інформація засвоюється значно краще, ніж у стресі чи безвиході.
Щоб це реалізувати, підготуйте лід-магніт: інформаційний матеріал, корисний широкому колу користувачів в інтернеті. Одразу розмістіть у ньому й свої контакти.
Які лід-магніти використовувати для реклами юридичних послуг в інтернеті
Як фахівець у своїй сфері ви краще за інших знаєте, яка інформація стане людям у пригоді. Ось кілька прикладів такого документа для реклами юридичних послуг:
- 10 способів уникнути арешту.
- Найпоширеніші причини арешту.
- Як поводитися під час обшуку.
- Які законні підстави для зупинки на дорозі.
- 10 найважливіших телефонів на випадок, якщо у вас вимагають хабар (контакти відділів і департаментів з протидії корупції у вашій країні).
Зробіть документ привабливим:
- Використовуйте pdf чи інший формат, додайте якісні зображення й інфографіку.
- Обовʼязково додайте інформацію про себе чи компанію як рекламний блок: які юридичні послуги надаєте, логотип, номер телефону.
- Наприкінці додайте фразу на кшталт: «Якщо у вас виникли проблеми, звертайтеся, і ми допоможемо впоратися з будь-якою ситуацією».
Ці матеріали люди можуть отримати на сайті безкоштовно за умови залишити email або підписатися в месенджерах. Якщо в людини виникне критична ситуація із законом, вона з високою ймовірністю згадає саме про вас і звернеться за консультацією. Це один із дієвих варіантів розкрутки юридичного бізнесу.
Як знайти клієнта і збільшити їхній потік у юридичній фірмі
Маючи контакти людини, періодично нагадуйте про себе. Клієнтів варто розділити на сегменти залежно від того, чим вони цікавилися:
- кримінальний напрям;
- сімейне право;
- економічні злочини;
- автотематика тощо.
Якщо людина цікавилася автомобільною тематикою, надішліть їй розсилку з порадами «Як уникнути штрафів на дорозі».
Бажано створити окремий лід-магніт для кожного напряму адвокатської діяльності: людина потраплятиме у відповідний сегмент аудиторії вже в момент завантаження документа. Реалізувати це можна через TimeDigital CRM, SmartCentre та інші сервіси.
Висновки про юридичну рекламу
- Для просування послуг адвоката завдання номер один: дати потенційним клієнтам такий контент, щоб вони згадали саме про вас, коли їм знадобиться юридична допомога.
- Не менш важливо просувати власний бренд у соцмережах, на YouTube, у КМС і на офлайн майданчиках.
- Ретаргетинг: гарний спосіб повернути користувача на сайт і покращити цільовий трафік.
- Якщо вас не влаштовує робота рекламної кампанії (висока ціна за клік, мало конверсій, не вдається залучити клієнтів до юриста чи адвоката), замовте аудит у PPC-фахівця.
