Одного дня в акаунті з’являється банер: підтвердіть особу рекламодавця. Покази при цьому ще йдуть, тому більшість власників відкладає це на потім. Потім приходить друге повідомлення з датою, і ось тоді починається нервова частина.
Що це таке і кого стосується
Верифікація рекламодавця це не покарання і не ознака, що ви щось порушили. Google офіційно пише, що вимога поступово поширюється на всіх рекламодавців: це частина програми прозорості, щоб користувач міг побачити, хто платить за оголошення.
Раніше за інших її отримують ті, хто працює у фінансовій тематиці, а також акаунти, у яких система побачила щось нетипове, і акаунти після призупинення. Але сам факт запиту ні про що поганого не говорить.
Що саме просять
Набір завдань залежить від акаунта. Найчастіше це три речі: кілька питань про вашу організацію, документ, що підтверджує особу або компанію, і опис того, чим бізнес насправді займається. Юридична особа і фізична особа проходять різні гілки, і це нормально.
Головне правило одне: дані в акаунті, у документі і на сайті мають збігатися. Найчастіша причина відмови це не підробка, а розбіжність. У платіжному профілі одна назва, у документі інша, на сайті третя.
Скільки це триває і що з показами
У довідці Google вказано, що статус верифікації оновлюється в акаунті до 5 робочих днів. Поки процес не завершено, частину оголошень можуть обмежити, а якщо не вкластися у відведений термін, обмеження посилюються.
Практичний висновок простий: не тягніть до останнього дня. П’ять робочих днів це майже тиждень, і якщо документ доведеться подавати вдруге через дрібну розбіжність, тиждень перетвориться на два.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Порядок, у якому це проходити
- Спершу звірте три джерела. Назва і адреса в платіжному профілі Google Ads, у документі, який будете подавати, і в контактах на сайті. Розбіжність виправляйте ДО подачі, а не після відмови.
- Перевірте, хто власник акаунта. Верифікацію проходить той, на кого оформлений платіжний профіль. Якщо акаунт вів підрядник на свою компанію, питання доведеться вирішувати з ним.
- Подайте документи одним заходом. Часткова подача розтягує цикл: кожна ітерація це знову до 5 робочих днів.
- Не міняйте нічого в акаунті під час перевірки. Зміна платіжного профілю або юридичних даних посеред процесу відкидає вас на початок.
- Дочекайтеся оновлення статусу. Він змінюється не миттєво, і повторна подача «бо нічого не відбувається» тільки плутає систему.
Часті питання
Чи зупиниться реклама на час верифікації
Не обов’язково повністю. Google пише, що частину оголошень може бути обмежено, а не весь акаунт вимкнено. Але якщо термін вийшов, а верифікація не завершена, обмеження стають жорсткішими.
Чи можна пройти верифікацію заздалегідь
Ініціює процес Google, самостійно запустити його не можна. Але підготуватися варто заздалегідь: звірити дані в платіжному профілі, документі і на сайті. Саме на розбіжностях люди і втрачають тижні.
Google просить фото паспорта і дає місяць. Чи можна прискорити доступ до реклами
Прискорити, на жаль, не вийде: терміни перевірки задає Google, і вплинути на них ззовні не можна. На момент відповіді в компанії до того ж тривали великі скорочення, і процеси рухалися повільніше за звичайне. Що справді потрібно зробити: зайти в налаштування акаунта, розділ верифікації, і завантажити документи. Поки документи не завантажені, Google не буде з вами розмовляти: це стандартна вимога, а не причіпка до вашого бізнесу.
▶ Відповідь у прямому ефірі: дивитися з 57:32 (ефір «Питання-Відповідь», лютий 2024).
Питання від учня: перевірка рекламодавця масажу
«Запускаю пошук за послугами масажу. Google постійно вимагає перевірку рекламодавця, пройти не вдається. Як це обійти?»
Обійти не можна. Потрібно пройти. На YouTube-каналі у мене є окреме відео, як пройти перевірку рекламодавця: питання ставлять так часто, що я його записав окремо. Інший акаунт не врятує: з тим самим зіткнетеся.
Звичайна причина відмови: документи не збігаються. Один російською, другий українською. В одному ФОП Василенко, в другому ТОВ «Василиск». В одному адреса Київ, Перемоги 37, в другому Вінниця. Google байдуже, хто ви. Йому потрібні документи, щоб прикрити себе: якщо хтось подасть позов, він покаже «ось рекламодавець, розбирайтеся з ним». Кожна літера має збігатися. Якщо самі не проходите, шукайте агенції, які беруть складні випадки. Але шлях один: привести документи до ладу та пройти перевірку, а не обходити.
▶ Відповідь у прямому ефірі: дивитися з 1:28:05 (ефір «Питання-Відповідь», вересень 2025).