У стоматології дорого коштує неточність: клініки конкурують за обмежений локальний попит, а значна частина шляху до запису відбувається телефоном. Тому кожен клік не від того, хто шукає лікаря, тут відчутніший, ніж у дешевих нішах.
Розберемо, що стоїть за цим сигналом і як зменшити частку нецільових витрат. Це спеціальний розбір загального гіда про рекламу послуг у Google Ads, тут же конкретика саме для клінік.
Комерційний запит проти інформаційного
Головна пастка стоматології: люди багато шукають про зуби взагалі, а не про лікування у вас. У даних видно, що питальні запити (як, чому, що робити) у стоматології конвертують помітно гірше за середнє в акаунті. Запит «чому болить зуб під пломбою» частіше має дослідницький намір, а «імплант зубів ціна Київ» сильніше вказує на готовність обрати клініку. Але остаточний висновок робіть за фактичними дзвінками, записами та оплатами.
Практичний поділ простий. Комерційні маркери: назва послуги плюс «ціна», «записатися», «клініка», місто чи район. Інформаційні маркери: «як», «чому», «що таке», «в домашніх умовах», «народні». Перші частіше приводять до запису. Другі треба перевіряти за даними: частина буде нецільовою, а частина може стати початком вибору клініки.
Що робити з дорогими запитами
- Згрупуйте ключові слова, оголошення і сторінки за послугами: імплантація, ортодонтія, терапія, гігієна. Окремі кампанії створюйте, коли потрібні різні бюджети, географія або цілі.
- Переглядайте фактичні пошукові запити і додавайте в мінус-слова конкретні нецільові фрази. Не блокуйте всі слова «як» і «чому» без перевірки конверсій.
- Винесіть запити з послугою, ціною і містом в окремі групи й порівнюйте їх за кваліфікованими дзвінками та записами.
- Оберіть реальний радіус клініки, перевірте режим «Присутність» і після запуску переглядайте звіт за місцезнаходженням користувачів.
Заявка на дорогу послугу гине на сторінці
Що дорожча послуга, то більше людина сумнівається перед заявкою. Для імплантації чи брекетів сторінка має відповісти на головне без прокрутки: діапазон ціни, як записатися, чому саме ця клініка. І все це на телефоні, бо звідти йде основний трафік. Якщо швидкість або відповідь на запит кульгають, дорогий клік не завершується записом. Детально про це у розборі кліки є, а заявок немає.
Стоматологія належить до медичної тематики. Перед запуском перевірте правила Google Ads і місцеве законодавство; загальні обмеження для медичної реклами винесені в окремий розбір реклами медичних послуг.
Часті питання про рекламу стоматології
Чому клік у стоматології такий дорогий?
Ціна кліка залежить від конкуренції в конкретному локальному аукціоні, якості оголошення і сторінки, контексту пошуку та стратегії ставок. У стоматології за один запит змагається багато клінік, тому особливо важливо не переплачувати за нецільові кліки.
Чи варто рекламувати недорогі послуги, наприклад гігієну?
Так, часто гігієна чи огляд можуть стати першою послугою для нового пацієнта, який згодом проходить дорожче лікування. Але рахувати треба не ціну першої послуги, а цінність пацієнта за весь час.
Скільки коштує залучити пацієнта?
Залежить від послуги і міста. Відстеження дзвінків покаже ціну звернення, але для реальної ціни пацієнта треба також передавати в Google Ads дані про запис і оплату з CRM.
Мій висновок
Стоматологія карає за неточність сильніше за інші ніші: у двох акаунтах нашого корпусу 40% витрат пішло на запити без зафіксованої конверсії. Виграє не той, хто платить більше, а той, хто чітко відділяє комерційний запит від інформаційного за фактичними даними і доводить дорогий клік до запису на швидкій сторінці. Це і є вся різниця між дорогою рекламою і прибутковою.
Що далі?
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →