Однажды в аккаунте появляется баннер с просьбой подтвердить личность рекламодателя. Объявления пока показываются, поэтому многие владельцы откладывают задачу. Затем приходит второе уведомление с конкретной датой, и спокойная отсрочка превращается в гонку с документами.
Что это такое и кого касается
Верификация рекламодателя не означает наказание или уже обнаруженное нарушение. Google прямо сообщает, что требование постепенно распространяется на всех рекламодателей. Это часть программы прозрачности, благодаря которой пользователь может узнать, кто оплачивает объявления.
Раньше других запрос получают рекламодатели из финансовой сферы, аккаунты с нетипичной активностью, а также аккаунты после приостановки. Однако сам запрос еще не говорит о том, что с рекламой что-то не так.
Что именно запрашивает Google
Список заданий зависит от аккаунта. Обычно нужно ответить на несколько вопросов об организации, загрузить документ, подтверждающий личность или регистрацию компании, и описать реальную деятельность бизнеса. Для юридических и физических лиц предусмотрены разные сценарии, это нормальная часть процесса.
Главное правило простое: сведения в аккаунте, документе и на сайте должны совпадать. Чаще всего отказ связан не с подделкой, а с расхождением данных. Например, в платежном профиле указано одно название, в документе другое, а на сайте третье.
Сколько длится проверка и что будет с показами
В справке Google указано, что статус верификации обновляется в аккаунте в течение 5 рабочих дней. Пока процесс не завершен, показ части объявлений может быть ограничен. Если не уложиться в отведенный срок, ограничения станут строже.
Практический вывод: не оставляйте подачу на последний день. Пять рабочих дней это почти неделя. Если из-за небольшого расхождения документ придется отправить повторно, одна неделя легко превратится в две.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →В каком порядке проходить верификацию
- Сначала сопоставьте три источника. Проверьте название и адрес в платежном профиле Google Ads, документе для подачи и контактных данных на сайте. Исправляйте расхождения до отправки, а не после отказа.
- Уточните владельца аккаунта. Верификацию проходит тот, на кого оформлен платежный профиль. Если подрядчик создал аккаунт на свою компанию, решать вопрос придется вместе с ним.
- Отправьте документы за один раз. Неполная подача растягивает процедуру, потому что каждая новая итерация снова может занять до 5 рабочих дней.
- Не меняйте данные во время проверки. Изменение платежного профиля или юридических сведений посреди процесса может вернуть вас к началу.
- Дождитесь обновления статуса. Оно происходит не мгновенно. Повторная отправка только потому, что на экране пока ничего не изменилось, может запутать процесс.
Частые вопросы
Остановится ли реклама на время верификации
Не обязательно полностью. Google предупреждает, что может ограничить часть объявлений, а не отключить весь аккаунт. Но если срок уже истек, а проверка не завершена, ограничения становятся жестче.
Можно ли пройти верификацию заранее
Процесс запускает Google, самостоятельно инициировать его нельзя. Зато подготовиться можно заранее: сверить платежный профиль, документ и сведения на сайте. Именно расхождения между ними чаще всего отнимают несколько недель.