Як рекламувати інтернет-магазин

Google Shopping дає інтернет-магазину змогу показати товар і ціну ще до переходу на сайт. Для великого асортименту це зручна основа реклами, але пошук, банери й YouTube також заслуговують на перевірку. Я обираю між ними за результатами конкретних товарів і за тим, яка допомога потрібна покупцю перед замовленням.

Реклама інтернет-магазину в Google Shopping

Товарні оголошення формуються з фіда, тобто таблиці з даними про товари, зокрема цінами й фотографіями. Помилки у значеннях або перевищення лімітів полів можуть завадити запуску. Перевірити свій файл допоможе матеріал про фід товарів для Google Merchant Center.

Для власника магазину така реклама має кілька практичних переваг:

• Людина бачить товар і його вартість до кліку та переходить на сайт, якщо пропозиція її зацікавила.
• Оновлення цін можна автоматизувати. Коли обмін даними налаштований, зміни на сайті передаються у фід і далі в оголошення.
• Наявність товарів також можна оновлювати автоматично, щоб не перевіряти кожну позицію вручну.

Складніша частина починається під час оптимізації. У пошуковій рекламі ви аналізуєте запити й оголошення. У торговій потрібно ще й зрозуміти, які частини асортименту дають результат: загальні показники кампанії можуть приховувати різницю між товарами. Для аналізу розділіть товари за одним або кількома критеріями:

• Виробник.
• Призначення.
• Бренд.
• Категорія.
• Ціна.

Ці критерії можна комбінувати. Наприклад, для стандартних торгових кампаній можна перевірити таку структуру:

• Кампанія за брендом із високим пріоритетом і низькою ставкою.
• Кампанія за категорією із середнім пріоритетом і середньою ставкою.
• Кампанія для окремого товару з низьким пріоритетом і високою ставкою.

Пріоритет має значення, коли той самий товар рекламується в кількох стандартних торгових кампаніях для однієї країни. Сам по собі він не розподіляє запити на брендові й товарні. Механіку пояснює довідка Google про пріоритет кампаній. Мета поділу проста: знайти прибуткові товари, розвивати їхню рекламу й обмежувати витрати на ті, що не дають результату.

Пошукова реклама інтернет-магазину

Для окремих категорій пошукова реклама може виявитися ефективнішою за торгову. Перевірити це можна за допомогою двох форматів:

1. Динамічні пошукові оголошення. Google використовує вміст сайту, щоб підібрати сторінку й сформувати заголовок під запит людини. Почніть з окремих категорій, порівняйте їхні результати з Google Shopping і лише потім вирішуйте, чи охоплювати весь каталог.
2. Адаптивні пошукові оголошення. За результатами динамічної реклами відберіть товари з найвищою конверсією. Наприклад, для 10% найкращих позицій підготуйте окремі заголовки й описи, а рекламу слабких товарів перегляньте.

У динамічному форматі Google формує заголовок і обирає цільову сторінку, а опис пишете ви. Це описано в довідці про динамічні пошукові оголошення. Адаптивний формат дає змогу підготувати набір точніших заголовків та описів для конкретної пропозиції. Коли переносите товар в окрему рекламу, виключіть його з попереднього динамічного охоплення, щоб розділити керування й оцінювання результатів.

Реклама в контекстно-медійній мережі

Банери в контекстно-медійній мережі Google показуються на партнерських сайтах і в застосунках. Вони допомагають знайомити людей із магазином, а за влучного вибору контексту й аудиторії можуть підтримувати продажі. Ось що варто перевірити:

1. Розміщення поруч з оглядами, порівняннями й рейтингами товарів. Для добору контексту використовуйте конкретні формулювання: «як вибрати холодильник», «рейтинг холодильників», «порівняння холодильників». Також перевіряйте назви товарів і категорій, які вже добре продаються.
2. Динамічний ремаркетинг. Повертайте відвідувачів оголошеннями з товарами, які вони переглядали або додавали до кошика.
3. Покази банерів людям, які вже були на сайті. Цю саму аудиторію можна далі використати в пошуку: пошуковий ремаркетинг поєднується з динамічними пошуковими оголошеннями, ставки для цих відвідувачів можна підвищити або показувати пошукові оголошення лише їм.
4. Спеціальні сегменти аудиторії за інтересом до купівлі. Підбирайте їх під товари, які продає ваш магазин, щоб пропозиція відповідала намірам потенційного покупця.

Реклама інтернет-магазину на YouTube

Відео допомагає показати товар у використанні. Знімати ролики для всього каталогу дорого, тому спершу подивіться на статистику продажів. Виберіть 10 найбільш затребуваних товарів або категорій і підготуйте переконливі демонстрації саме для них.

Відеорекламу можна спрямувати на відвідувачів магазину або на спеціальні сегменти за намірами. Наприклад, людині, яка цікавиться купівлею проєктора, покажіть, як ви допомагаєте вибрати модель для роботи, ігор, презентацій чи перегляду фільмів. Так ролик демонструє і товар, і вашу компетентність.

Як взаємодіяти з покупцем під час вибору

Людина, яка ще порівнює варіанти, може бути не готова до пропозиції негайно купити. На цьому етапі реклама має привести її до корисної інформації, яка допоможе визначитися. Показати свою компетентність можна не лише у відео:

• Підготуйте квіз для добору техніки за бюджетом, завданнями й потребами покупця.
• Напишіть професійний огляд із перевагами та недоліками моделей. Він має справді допомагати з вибором.

Як не втратити покупця в момент рішення

Покупець може отримати всю потрібну інформацію у вас, а потім замовити товар через сервіс порівняння цін. Щоб допомога з вибором приводила до покупки саме у вашому магазині, додайте до пропозиції конкретну користь.

Наприклад: «Купуючи у нас, ви отримуєте інструкцію з налаштування пристрою». Для магазину такий документ може бути нескладним у підготовці, а для покупця зніме частину питань. Для складної техніки підійде відеоінструкція з налаштування й використання функцій, оформлена як мінікурс або посібник.

Товар разом із налаштуванням або встановленням

Для техніки зі складним монтажем перевірте пропозицію «товар і встановлення в подарунок» або встановлення за невелику доплату. Такий підхід доречний, наприклад, для:

• Кондиціонерів.
• Посудомийних машин.
• Підсилювачів супутникового сигналу.

Коли товар продає одна компанія, а встановлює інша, у разі несправності покупцю може бути складно з’ясувати, до кого звертатися. Спільна пропозиція товару й монтажу дає вам можливість пояснити, хто допоможе з кожним питанням після покупки.

Що врахувати в рекламі інтернет-магазину

1. Невеликому магазину складно змагатися з великими продавцями за асортиментом, ціною та доставкою. Вузька спеціалізація, допомога з вибором і додаткові послуги можуть стати вашою перевагою.
2. Перевіряйте різні рекламні формати. Порівняйте Google Shopping із пошуком, банерами й відео. Також оцініть рекламу у Facebook та Instagram: потрібні покупці можуть бути й там.
3. Подбайте про сайт: швидке завантаження, зрозумілу навігацію та зручне оформлення й оплату замовлення. Працюйте над SEO, щоб магазин знаходили й через органічний пошук Google.
4. Оптимізуйте рекламу за звітами Google Ads і Google Analytics. Порівнюйте кількість, вартість і коефіцієнт конверсій, CTR, ціну кліку та показник відмов. Коригуйте витрати з огляду на рентабельність, а не лише на кількість переходів.

Коли це НЕ працює: реклама не компенсує незручне оформлення замовлення, неактуальні ціни або відсутність потрібного товару. Якщо покупцю ще потрібна допомога з вибором, прямий заклик купити також може не дати результату. Спершу усуньте ці перешкоди, а потім оцінюйте рекламний канал.

Щоб застосувати ці підходи у своєму магазині, почніть із поділу асортименту, вибору формату для кожної групи й аналізу покупок. Навчання Google Ads допоможе пов’язати ці рішення з налаштуваннями кампаній.