Статус «Очікування конверсій» стоїть на дії-конверсії, не на оголошенні. За останні 7 днів Google Ads не зареєстрував жодної конверсії за цією дією. Рядок видно в розділі «Цілі → Конверсії → Підсумок», у стовпці «Статус».
У довідці Search Ads 360 ще описано старіший набір статусів. Найближчий за змістом до цього рядка статус «Нещодавні конверсії відсутні»: тег уже видно, а конверсій за 7 днів немає. Поруч там стоять «Неперевірений» (тег ще не спрацював) і «Тег неактивний». Не всі нові підписи вже видно в акаунті: частину відомостей Google додає поступово. Як зібрати саму дію, розібрано в матеріалі про налаштування конверсій у Google Ads.
Що це означає
У довідці Google Ads про статус відстеження конверсій у дії-конверсії один із п’яти статусів. Для «Очікування конверсій» типова причина така: дію створено менше ніж 48 годин тому, кампанії призупинено або трафіку замало, щоб конверсія відбулася. Часто це тиждень без заявок або без кліків на сторінку з тегом. Поломка тегу називається інакше.
| Статус у підсумку | Що це означає |
|---|---|
| «Активна» | Зелений. Усе працює, деталі видно при наведенні курсора. |
| «Потребує уваги» | Жовтий. Є що виправити, але реєстрацію не зупинено повністю. |
| «Неправильне налаштування» | Конверсії більше не реєструються через помилку налаштування або зламаний тег. |
| «Очікування конверсій» | За останні 7 днів немає жодної конверсії за цією дією. |
| «Вилучено» | Дію вилучено або заархівовано вручну. Вона більше не збирає дані. |
В українській довідці є різні варіанти назв: «Потрібна дія» в описі й «Потребує уваги» у формі, «Неправильно налаштовано» в описі й «Неправильне налаштування» у формі. Опис «Очікування конверсій» відповідає варіанту «Конверсії, що очікують на розгляд» у формі. «Нещодавні конверсії відсутні» трапляється в старішій довідці Search Ads 360: за змістом це найближчий старіший статус. Звіряйте підпис у своєму акаунті з поясненням: за останні сім днів конверсій не зареєстровано. Натисніть статус і відкрийте «Переглянути деталі» або «Переглянути всі проблеми».
Чим це загрожує
Цей рядок не відхиляє оголошення і не блокує обліковий запис: це не правило модерації, тому ні попередження, ні блокування через нього немає. Запущена кампанія може й далі збирати кліки; чи бракує сигналу для ставок, залежить від того, яка дія мовчить.
Наслідок залежить від того, яка саме дія мовчить. Якщо це основна дія-конверсія, що входить у цілі кампанії, автостратегія на конверсіях увесь цей тиждень не отримує сигналу, на якому вчиться. Другорядна дія, за довідкою Google Ads про основні й другорядні дії-конверсії, потрібна лише для спостереження: ставки її не використовують, крім випадку, коли вона входить у спеціальну ціль. Тому такий статус я розбираю за день, а не залишаю на місяць, і спершу з’ясовую, яка саме дія мовчить.
Є тихіша пастка. В акаунтах, які я аналізую, приблизно у трьох із чотирьох є дія-конверсія з позначкою «Основна», яку при цьому виключено зі стовпця «Конверсії». Приблизно у половини обрано підрахунок «кожна», а не «одна». У чотирьох із десяти в цьому стовпці стоїть перегляд сторінки або клік. Статус дії і те, що бачить автостратегія, це різні речі. Що взагалі класти в цей стовпець, розібрано окремо: конверсії в Google Ads, що вважати конверсією.
Що робити
- Прочитайте точний підпис. Відкрийте «Цілі → Конверсії → Підсумок» і стовпець «Статус» тієї дії, на яку дивитеся у звітах. Якщо там «Неправильне налаштування», курсор покаже, як відновити відстеження: причиною може бути помилка налаштування або зламаний тег.
- Перевірте кампанії та роботу тегів. Переконайтеся, що кампанії запущені, а теги правильно розміщені й спрацьовують під час тестової конверсії. Якщо дію створено менше ніж 48 годин тому, кампанії на паузі або переходів мало, статус для цього вікна очікуваний.
- Зробіть тестову конверсію в Google Tag Assistant. Так видно, чи тег спрацьовує. Порядок перевірки є в довідці Google Ads про статус відстеження. Успішний тест показує роботу тегу зараз, але не доводить, що за весь попередній тиждень конверсій не було.
- Перевірте позначку «Основна» та цілі кампанії. Для дії, на яку ви хочете оптимізувати ставки, перевірте значення «Основна» у підсумку. Потім перевірте, чи використовується ця дія в налаштуваннях цілей потрібної кампанії, і звірте дані у стовпці «Конверсії». Не робіть висновок про використання дії для ставок лише за її статусом.
- Після живої конверсії зачекайте звіт. Оновлення триває від 3 до 24 годин. Google Ads прив’язує конверсію до дати кліку, тож рядок може сісти не на сьогоднішню дату у звіті.
Чого робити не можна
- Не вимикайте автостратегію в паніці, поки не перевірили тег. Тиждень без заявок ще не доводить, що стратегія зіпсована.
- Не створюйте нову дію-конверсію і не відкривайте новий акаунт, щоб скинути рядок. Статус змінює записана конверсія або ремонт тегу, а не порожня копія дії.
- Не відкладайте розбір на місяць. Якщо мовчить основна дія з цілей кампанії, автостратегія весь цей час учиться без сигналу.
- Не переписуйте тег так, ніби це «Неправильне налаштування», коли кампанії просто стоять на паузі або з оголошення ніхто не доходить до сторінки з тегом.
Коли це НЕ працює
Ці кроки не для статусу «Неправильне налаштування»: там реєстрація зупинилась через помилку налаштування або зламаний тег, і шлях відновлення видно при наведенні на статус. Не для «Неперевірений», де тег ще жодного разу не спрацював, і не для «Тег неактивний», де Google тег уже не бачить. Не для «Вилучено»: дію зняли або заархівували вручну, і вона нічого не збирає. Рядок також не живе в стовпці статусу оголошення і не стосується модерації.
Якщо конверсія вже була, минуло від 3 до 24 годин, а статус не змінюється, розберемо акаунт разом: яка дія годує автостратегію і чи правильно спрацьовують теги під час конверсії.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Питання й відповіді
Чи показуються оголошення, коли стоїть «Очікування конверсій»?
Так, якщо кампанію запущено. Статус висить на дії-конверсії: оголошення він не відхиляє і обліковий запис не блокує. Кліки можуть іти. Якщо мовчить основна дія з цілей кампанії, автостратегії бракує свіжої конверсії, на якій вона вчиться.
Чим це відрізняється від «Неправильне налаштування»?
«Неправильне налаштування» означає, що реєстрацію зупинено повністю: помилка налаштування або зламаний тег. «Очікування конверсій» означає сім днів без жодної конверсії. Типові причини: дія створена менше ніж 48 годин тому, кампанії на паузі або трафіку замало. Тег переписують після того, як Tag Assistant покаже, що він мовчить.
Тест тегу пройшов. Чому у звіті досі нуль?
Спрацьований тег і рядок у звіті — це різні годинники. Звіт оновлюється від 3 до 24 годин, а Google Ads садить конверсію на дату кліку. Без конверсії з кліку оголошення статус лишається «Очікування конверсій».