У Google Ads кожна дія-конверсія має статус: «Основна» або «Другорядна (лише для спостереження)». Основна дія вчить ставки й рахується в стовпці «Конверсії», другорядна лише лишається у звіті. Статуси видно й міняти можна в меню «Цілі», у розкривному списку «Конверсії», у пункті «Підсумок». У розмові другорядну дію часто називають додатковою, але в кабінеті вона підписана саме так.
Що взагалі має рахуватися конверсією, я розбирав у статті про те, що вважати конверсією в Google Ads. Тут лише одне рішення: який статус дати кожній дії.
Що це означає
Дії-конверсії в Google Ads об’єднані в цілі конверсій. У кожній цілі ви вибираєте, які дії є основними: саме вони використовуються для оптимізації ставок і входять у звіти. Решта дій називається другорядними, і напряму кампанію вони не оптимізують. Так це описує довідка Google про основні й другорядні дії-конверсії.
Основна дія потрапляє в стовпець «Конверсії» й впливає на ставки, якщо кампанія використовує ціль, до якої вона належить. Другорядна потрапляє лише в стовпець «Усі конверсії». Є виняток: дія зі спеціальної цілі впливає на ставки в будь-якому статусі. І ще одне: не кожну дію можна перемикати між основною та другорядною.
Як це читати й налаштувати
Правило одне: основною має бути подія, за яку ви готові платити як за заявку. Ось як я розкладаю типові дії сервісного бізнесу.
| Дія | Основна чи другорядна | Чому |
|---|---|---|
| Відправлена форма заявки | Основна | Це і є заявка, на ній мають вчитися ставки. |
| Дзвінок з оголошення, який дійшов до розмови | Основна | Для багатьох послуг дзвінок і є заявка. Рахуйте лише ті дзвінки, що стали розмовою. |
| Запис на консультацію або заявка, передана з CRM | Основна | Найближче до грошей: ставки вчаться на найцінніших заявках. |
| Клік по номеру телефону на сайті | Другорядна, поки не перевірили | Клік ще не розмова. Спершу з’ясуйте, скільки таких кліків закінчується дзвінком. |
| Перегляд сторінки, прокрутка, час на сайті | Другорядна | Це поведінка, а не заявка. |
| Клік на зовнішнє посилання або соцмережу | Другорядна | Людина пішла з сайту, не залишивши контакту. |
| Конверсія, створена з події Google Analytics | Спершу другорядна | Такі конверсії за замовчуванням другорядні, а основною їх можна зробити лише в Google Ads. |
Другорядні дії не зникають: їх видно в стовпці «Усі конверсії». Чим він відрізняється від «Конверсій», я пояснив у статті про дві колонки конверсій у Google Ads.
Що робити
- Відкрийте меню «Цілі», розгорніть «Конверсії» й виберіть «Підсумок».
- Випишіть усі дії. Біля кожної запитайте себе: чи заплатив би я за таку подію як за заявку?
- Знайдіть ціль із дією, яку треба змінити, і натисніть «Змінити ціль».
- У розділі «Оптимізація дії-конверсії» виберіть «Основна» або «Другорядна (лише для спостереження)», потім «Зберегти».
- У налаштуваннях кампанії перевірте, що ціль з основною дією справді використовується для ставок.
- Далі від 7 до 14 днів не чіпайте бюджети, цільову ціну й інші цілі. За довідкою Google, часті зміни скидають період навчання інтелектуального призначення ставок.
Чого робити не можна
- Ставити основною кожну дію «про всяк випадок». Алгоритм вчиться на цих сигналах, тож якщо серед них перегляди сторінок, він шукатиме перегляди, а не клієнтів.
- Міняти статус дій і одночасно бюджет чи цільову ціну. Ви не побачите, що саме змінило результат, а навчання почнеться заново.
- Перемикати конверсії Google Analytics в інтерфейсі Analytics. Категорію цілі й оптимізацію там змінити не можна, лише в Google Ads.
- Лишати основною дію, на яку не ставить жодна кампанія, і забувати про неї.
Остання помилка трапляється частіше, ніж здається. В акаунтах, які я аналізую (знімок налаштувань 2026 року), приблизно у двох третин є дія зі статусом основної, за якою не оптимізується жодна кампанія: одна зміна цілі, і ставки почнуть працювати на те, що ніхто не перевіряв. Це зручна вибірка, акаунти, які приходили до мене на аудит, тому вона може бути брудніша за ринок.
Коли це НЕ працює
- Дія входить у спеціальну ціль. Тоді вона впливає на ставки й у статусі «Другорядна (лише для спостереження)», тож перемикач її не вимикає.
- Дія не має такого параметра. Для частини дій-конверсій вибір між основною та другорядною недоступний.
- Відстеження ще не налаштоване або не передає даних. Почніть із налаштування конверсій у Google Ads: статус не вилікує порожній звіт.
Як читати й налаштовувати це у своєму кабінеті на живих прикладах, показую на майстер-класі.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Питання й відповіді
Чи можна змінити статус дії, коли кампанія вже працює?
Можна, через «Змінити ціль». Але ви міняєте сигнал, на якому вчиться алгоритм. Тому змінюйте статус окремим кроком і дайте системі від 7 до 14 днів.
Куди потрапляють другорядні дії?
У стовпець «Усі конверсії». У «Конверсії» вони не входять і у ставках не беруть участі, окрім випадку спеціальної цілі.
Чому конверсії з Google Analytics другорядні?
Створені з подій Analytics конверсії за замовчуванням другорядні. Щоб зробити їх основними, зайдіть у Google Ads: в інтерфейсі Analytics цього не зробити.