«Охорона здоров’я і медикаменти» в поясненні обмеження або відхилення оголошення називає правило про рекламу охорони здоров’я і ліків.
Поки рядок стоїть, цей варіант не працює як звичайне схвалене оголошення. Як розбирають відхилення загалом, зібрано в матеріалі як пройти модерацію в Google Ads.
Що це означає
Частину такого вмісту рекламувати не можна зовсім. Для іншого вмісту можуть діяти обмеження за країнами та вимога отримати схвалення, тобто пройти сертифікацію. Google перевіряє оголошення за англомовним текстом правила. Повний перелік умов є в правилі Google про охорону здоров’я і медикаменти.
У моїй практиці звичайна клініка, стоматологія чи кабінет психолога найчастіше впираються не в заборону прийому. Рядок з’являється через назву рецептурного препарату в тексті оголошення, у ключових словах або на цільовій сторінці. Підпункт у правилі називається «Назви медикаментів контрольованого обігу»: ці назви обмежені в усіх трьох місцях.
Якщо кампанія націлена на дозволені країни, а домен сертифіковано, для більшості правил цієї групи оголошення отримує статус «Придатне (з обмеженнями)» і показується лише там, де показ дозволено.
| Ситуація | Що робить правило |
|---|---|
| Назва рецептурного препарату в тексті, ключі або на сторінці клініки | Обмежує оголошення, навіть коли сам прийом рекламувати можна |
| Дозволені країни і сертифікований домен | Статус «Придатне (з обмеженнями)», показ лише в дозволених країнах |
| Продаж рецептурних препаратів без рецепта або країна без вашої ліцензії | Серйозне порушення: обліковий запис блокують без попередження |
Решта підпунктів на тій самій сторінці:
- Послуги з відпуску рецептурних препаратів
- Назви медикаментів контрольованого обігу
- Виробники фармацевтичної продукції
- Неавторизовані аптеки
- Заборонені препарати
- Рецептурні опіоїдні анальгетики
- Ризиковані й експериментальні методи лікування, а також клітинна й генна терапія
- Залучення до участі в клінічних дослідженнях
- Послуги з лікування залежностей
- Аборти
- Контрацепція, товари для фертильності й тестування
- Засоби для тестування на ВІЛ у домашніх умовах
- Медичне страхування
Чим це загрожує
Якщо оголошення відхилене, заявок із цього варіанта не буде, доки статус не зміниться. Якщо домен сертифіковано і країни дозволені, у статусі буде «Придатне (з обмеженнями)»: показ лишається, але лише там, де правило дозволяє.
Підпункт «Неавторизовані аптеки» інший. Продаж рецептурних препаратів без рецепта і таргетинг країни, де у вас немає ліцензії, правило називає серйозним порушенням. Обліковий запис блокують одразу, без попередження, і рекламуватися в Google Ads далі не можна. Те саме блокування без попередження сторінка описує для рецептурних опіоїдних анальгетиків.
Що робити
- Наведіть курсор на причину відхилення біля оголошення в стовпці «Статус», щоб переглянути пояснення. Звірте назву правила: «Охорона здоров’я і медикаменти».
- Знайдіть назви рецептурних препаратів у тексті, у ключових словах і на цільовій сторінці. Для клініки, стоматології чи кабінету психолога приберіть ці назви і збережіть те саме оголошення. Послугу прийому залиште.
- Якщо ви рекламуєте відпуск рецептурних препаратів, інтернет-аптеку чи телемедицину з рецептами, спершу подайте заявку на сертифікацію Google і націлюйте лише країни, де це дозволено.
- Перед запуском відкрийте розділ «Особливості цих правил для окремих місцеположень» і перевірте обмеження для кожної країни таргетингу. Дозвіл однієї країни не переноситься на іншу.
- Якщо обліковий запис уже заблоковано через продаж без рецепта або країну без ліцензії, новий обліковий запис не відкривайте. Якщо вважаєте, що правил не порушували і блокування помилкове, подайте апеляцію й поясніть це докладно, чітко й правдиво: облікові записи відновлюють лише за переконливих аргументів.
Чого робити не можна
- Не запускайте рекламу рецептурних препаратів, доки не перевірите вимоги для своєї категорії та кожної країни показу, зокрема вимоги до сертифікації.
- Не лишайте назву препарату в ключових словах чи на сторінці, якщо прибрали її лише з тексту. Правило обмежує всі три місця.
- Не заводьте новий обліковий запис і не публікуйте копію оголошення, щоб скинути статус.
- Не додавайте в таргетинг країну, де у вас немає ліцензії на цю послугу.
Коли це НЕ працює
Правила залежать від країни. Ця сторінка пояснює рядок у кабінеті і не каже, чи маєте ви право надавати медичну послугу.
Прибрати назву препарату й залишити опис прийому недостатньо, щоб перевірити відповідність реклами інтернет-аптеки, лікування залежностей, абортів, медичного страхування, набору в клінічні дослідження чи експериментального лікування. Для цих категорій перевірте окремі заборони й вимоги до сертифікації.
Якщо оголошення вже має статус «Придатне (з обмеженнями)», прочитайте розбір цього статусу. Перш ніж прибирати опис прийому лікаря з оголошення, перевірте конкретну причину обмеження.
Якщо після цих кроків рядок «Охорона здоров’я і медикаменти» не змінюється, розберемо обліковий запис разом: текст оголошення, ключові слова, цільову сторінку і країни таргетингу.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Питання й відповіді
Чи можна рекламувати прийом лікаря або стоматологію?
Саму послугу прийому це правило зазвичай не забороняє. У моїй практиці рядок з’являється через назву рецептурного препарату в тексті, ключах або на сторінці. Назву приберіть, прийом залиште. Для реклами рецептурних препаратів перевірте вимоги до сертифікації та обмеження для кожної країни показу.
Чому стоїть «Придатне (з обмеженнями)», а не просто «Придатне»?
Для більшості правил цієї групи сертифікований домен у дозволених країнах отримує саме цей статус. Оголошення показується лише там, де це дозволено.
Чи заблокують обліковий запис без попередження?
Обмеження оголошення через назву препарату і блокування облікового запису мають різні наслідки. Google блокує обліковий запис без попередження за порушення правила «Неавторизовані аптеки»: продаж рецептурних препаратів без рецепта або країна без ліцензії. Новий обліковий запис блокування не знімає.