«Неправильне налаштування» є одним із п’яти статусів дії-конверсії: запис зупинився повністю через помилку налаштування або зламаний тег. Статус видно на сторінці «Підсумок» у меню «Цілі», у стовпці «Статус». Натискання на статус відкриває сповіщення, далі кнопки «Переглянути деталі» або «Переглянути всі проблеми».
«Неправильне налаштування» і «Неправильно налаштовано» називають один статус. Як зібрати саму дію, розібрано в матеріалі налаштування конверсій. П’ять статусів розписані в довідці Google про статус відстеження конверсій. Поки що в обліковому записі можуть бути видні не всі: частину подробиць Google показує поступово.
Що це означає
| Статус | Що означає |
|---|---|
| Активна | Зелений: усе працює |
| Потрібна дія | Жовтий: є що виправити, запис конверсій не зупинено повністю |
| Неправильне налаштування | Запис зупинився повністю через помилку налаштування або зламаний тег. Той самий статус ще називають «Неправильно налаштовано» |
| Очікування конверсій | За останні 7 днів не записано жодної конверсії |
| Вилучено | Дію вилучили або заархівували вручну, вона більше нічого не рахує |
Наведіть курсор на статус. Там будуть кроки, як відновити вимірювання. Окремо живуть статуси тега, не дії: «Неактивно», «Не перевірено», «Потрібна дія». Слово «Потрібна дія» є і в статусі тега, і в статусі дії. Це різні рядки.
Чим це загрожує
Поки дія в статусі «Неправильно налаштовано», нових конверсій у звітах немає. Жовтий статус «Потрібна дія» так не працює: запис лишається увімкненим, виправити є що, але повної зупинки немає. «Активна» рахує як звичайно. «Вилучено» означає, що дію прибрали вручну і вона більше нічого не рахує.
Статус, з яким цей плутають, описано в матеріалі очікування конверсій. За останні 7 днів не записано жодної конверсії. Зазвичай дія створена менше ніж 48 годин тому, кампанії на паузі, або трафіку замало, щоб конверсія сталася. Це не зламаний тег. Тиждень без заявок я читаю як «Очікування конверсій», не як цей статус. Якщо запис повністю зупинився, я йду в тег.
Що робити
- На сторінці «Підсумок» у меню «Цілі» наведіть курсор на значення в стовпці «Статус» і виконайте кроки з підказки, щоб відновити вимірювання. Потім натисніть сам статус: відкриються сповіщення і кнопки «Переглянути деталі» або «Переглянути всі проблеми».
- Якщо дія в цьому статусі, а в Менеджері тегів Google немає мітки конверсії, перевірте, чи Google не створив дію сам. Ознака та сама: мітки немає. Автоматично створену ціль із тегами конверсій Менеджера тегів зіставити не можна. Створіть дію-конверсію в Google Ads вручну, щоб з’явилися ідентифікатор і мітка конверсії. Таку ціль я до тега не прив’язую.
- Потім перевірте тег. Зробіть тестову конверсію в Google Tag Assistant. Щоб перевірити значення «Основна», відкрийте «Цілі», потім «Конверсії», потім «Підсумок». Це на крок глибше, ніж сторінка «Підсумок», де видно сам статус. Дія має бути «Основна», і потрібно прийняти умови для розширеного відстеження конверсій. Для дзвінків увімкніть звіти про дзвінки і не завищуйте мінімальну тривалість, інакше короткі дзвінки не стануть конверсіями. У Менеджері тегів має бути налаштований тег зв’язування конверсій. Теги мають стояти на місці і спрацьовувати. Якщо з кодом не виходить, зверніться до веброзробника. Ці перевірки зібрані в довідці про статус відстеження конверсій.
- Після правки перечитайте стовпець «Статус». Звіти можуть оновлюватися від 3 до 24 годин. Цей строк про звіти, не про зникнення статусу.
Чого робити не можна
- Не читайте цей статус як тиждень без заявок. Порожній тиждень є статусом «Очікування конверсій».
- Не піднімайте ставки, щоб виправити цей статус. Підняття ставок або бюджету стосується малого обсягу, коли конверсій просто не видно.
- Не чекайте, що статус зникне за 3-24 години: це строк оновлення звітів, а не строк для статусу. Не плутайте статуси тега зі статусами дії і не прив’язуйте автоматично створену ціль до тега Менеджера тегів.
Коли це НЕ працює
Кроки зламаного тега не виправляють статус «Очікування конверсій». Там за 7 днів немає жодної конверсії, зазвичай дія молодша за 48 годин, кампанії на паузі або трафік замалий.
Жовтий статус «Потрібна дія» лишає запис увімкненим. Статуси тега «Неактивно», «Не перевірено» і «Потрібна дія» теж інші рядки, навіть коли слова збігаються.
Якщо конверсій не видно, довідка називає дві можливості: тег налаштовано неправильно або обсягу ще мало. На малий обсяг вона радить підняти ставки чи бюджети або зачекати. Це не виправлення статусу, за якого запис уже зупинено повністю. Навіть коли запис уже йде, цифри можуть не збігтися з іншою платформою: Google Ads прив’язує конверсію до дати кліку. Дробові конверсії для моделі атрибуції на основі даних є нормальними, і це не помилка тега.
Якщо після цих кроків статус не змінюється, розберемо акаунт разом: дія-конверсія, тег і те, чи ціль з’явилася сама.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Питання й відповіді
Чи це тиждень без заявок?
Ні. Порожній тиждень є статусом «Очікування конверсій». «Неправильне налаштування» означає, що запис повністю зупинився.
У Менеджері тегів немає мітки. Прив’язати автоматичну ціль?
Ні. Автоматично створену ціль не можна зіставити з тегом конверсії. Зробіть дію в Google Ads вручну і візьміть ідентифікатор і мітку з неї.
Чи зникне статус за 3-24 години?
Ні, такої обіцянки довідка не дає. Від 3 до 24 годин оновлюються звіти. Статус читайте в стовпці «Статус» після правки тега.