«Неправильно настроено» является одним из пяти статусов действия-конверсии: запись остановилась полностью из-за ошибки настройки или сломанного тега. «Неверная конфигурация» означает тот же статус. Его видно в меню «Цели», раздел «Сводка», столбец «Статус». Нажатие на статус открывает оповещения, дальше кнопки «Подробнее» или «Посмотреть все проблемы».
Как собрать само действие, разобрано в материале настройка конверсий. Пять статусов расписаны в справке Google о статусе отслеживания конверсий. Пока в аккаунте могут быть видны не все: часть сведений появляется постепенно.
Что это значит
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Активно | Зеленый: отклонений в работе нет |
| Требуется действие | Желтый: есть что исправить, запись не остановлена полностью |
| Неправильно настроено | Запись остановилась полностью из-за ошибки настройки или сломанного тега. Тот же статус еще называют «Неверная конфигурация» |
| Конверсии, ожидающие рассмотрения | За последние семь дней не зарегистрировано ни одной конверсии |
| Удалено | Действие удалили или отправили в архив вручную, оно больше ничего не считает |
Наведите указатель на статус. Там будут шаги, как восстановить измерение. Отдельно живут статусы тега, не действия: «Неактивен», «Не проверено», «Требуется действие». Слова «Требуется действие» есть и у статуса тега, и у статуса действия. Это разные строки.
Чем это грозит
Пока действие в статусе «Неверная конфигурация» или «Неправильно настроено», новых конверсий в отчетах нет. Желтый статус «Требуется действие» так не работает: запись остается включенной, исправить есть что, но полной остановки нет. «Активно» считает как обычно. «Удалено» значит, что действие убрали вручную и оно больше ничего не считает.
Статус, с которым этот путают, описан в материале конверсии, ожидающие рассмотрения. Подпись в кабинете звучит как очередь на проверку. Строка значит другое: за последние семь дней не зарегистрировано ни одной конверсии. Обычно действие создано меньше 48 часов назад, кампании на паузе, или трафика мало, чтобы конверсия случилась. Это не сломанный тег. Тихую неделю без заявок я читаю как этот соседний статус, не как «Неправильно настроено». Если запись остановилась полностью, я иду в тег.
Что делать
- В меню «Цели» откройте раздел «Сводка» и наведите указатель на значение в столбце «Статус». Выполните шаги из подсказки, чтобы восстановить измерение. Затем нажмите сам статус: откроются оповещения и кнопки «Подробнее» или «Посмотреть все проблемы».
- Если у действия этот статус и в Менеджере тегов Google нет ярлыка конверсии, проверьте, не создал ли действие сам Google. Признак тот же: ярлыка нет. Автоматически созданную цель нельзя сопоставить с тегами конверсий Менеджера тегов. Создайте действие-конверсию в Google Ads вручную, чтобы появились идентификатор и ярлык конверсии. Такую цель я к тегу не привязываю.
- Затем проверьте тег. Сделайте тестовую конверсию в Google Tag Assistant. Чтобы проверить значение «Основные», откройте «Цели», затем «Конверсии», затем «Сводка». Это на шаг глубже, чем раздел «Сводка», где виден сам статус. Для действия должно стоять значение «Основные», и примите условия для расширенного отслеживания конверсий. Для звонков включите отчеты о звонках и не завышайте минимальную продолжительность, иначе короткие звонки не станут конверсиями. В Менеджере тегов должен быть настроен тег связывания конверсий. Теги должны стоять на месте и срабатывать. Если с кодом не выходит, обратитесь к разработчику. Эти проверки собраны в справке о статусе отслеживания конверсий.
- После правки перечитайте столбец «Статус». Отчеты могут обновляться от 3 до 24 часов. Этот срок про отчеты, не про исчезновение статуса.
Чего делать нельзя
- Не читайте этот статус как неделю без заявок. Пустая неделя является статусом «Конверсии, ожидающие рассмотрения».
- Не поднимайте ставки, чтобы исправить этот статус. Повышение ставок или бюджета относится к малому объему, когда конверсий просто не видно.
- Не ждите, что статус исчезнет за 3-24 часа: это срок обновления отчётов, а не срок для статуса. Не путайте статусы тега со статусами действия и не привязывайте автоматически созданную цель к тегу Менеджера тегов.
Когда это НЕ работает
Шаги сломанного тега не исправляют статус «Конверсии, ожидающие рассмотрения». Там за семь дней нет ни одной конверсии, обычно действие моложе 48 часов, кампании на паузе или трафик мал.
Желтый статус «Требуется действие» оставляет запись включенной. Статусы тега «Неактивен», «Не проверено» и «Требуется действие» тоже другие строки, даже когда слова совпадают.
Если конверсий не видно, справка называет две возможности: тег настроен неправильно или объема еще мало. На малый объем она советует поднять ставки или бюджеты либо подождать. Это не исправление статуса, при котором запись уже остановлена полностью. Даже когда запись уже идет, цифры могут не совпасть с другой платформой: Google Ads привязывает конверсию к дате клика. Дробные конверсии для модели атрибуции на основе данных нормальны, и это не ошибка тега.
Если после этих шагов статус не меняется, разберем аккаунт вместе: действие-конверсия, тег и то, появилась ли цель сама.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →Вопросы и ответы
Это неделя без заявок?
Нет. Пустая неделя является статусом «Конверсии, ожидающие рассмотрения». «Неправильно настроено» значит, что запись остановилась полностью.
В Менеджере тегов нет ярлыка. Привязать автоматическую цель?
Нет. Автоматически созданную цель нельзя сопоставить с тегом конверсии. Сделайте действие в Google Ads вручную и возьмите идентификатор и ярлык из него.
Статус исчезнет за 3-24 часа?
Нет, такого обещания справка не дает. От 3 до 24 часов обновляются отчеты. Статус читайте в столбце «Статус» после правки тега.