Закрити акаунт Google Ads можна будь-коли. У меню «Адміністратор» відкрийте «Налаштування облікового запису», розгорніть «Статус облікового запису» і виберіть «Закрити мій обліковий запис». Потрібні права адміністратора. Реклама зупиниться протягом 24 годин. Накопичені витрати ви все одно сплатите, а невикористаний залишок передоплати Google поверне автоматично.
Щоб дійти до цих налаштувань, треба ввійти з правильним доступом. Як це зробити, я описував у матеріалі про вхід у Google Ads. А перед закриттям варто вирішити, чи не досить паузи.
Закрити чи призупинити
| Що | Призупинення | Закриття |
|---|---|---|
| Реклама | Кампанії зупинено, акаунт активний. | Показ припиняється протягом 24 годин. |
| Залишок коштів | Лишається на балансі. | Невикористаний залишок повертають автоматично, бонусні кошти ні. |
| Списки ремаркетингу | Без змін. | Отримують статус «Закрито», приблизно через місяць очищаються. |
| Повернення до реклами | Увімкнути кампанії. | Повторна активація адміністратором. |
| Доступ до даних | Є. | Є, але після довгого часу може зникнути. |
Мій простий критерій такий. Коштів на балансі немає, а до реклами ви можете повернутися: призупиняйте кампанії, так радить і довідка Google про закриття акаунта. Потрібен залишок назад або акаунт справді більше не знадобиться: закривайте. Не влаштовує ефективність кампаній? Google пропонує спершу переглянути поради з оптимізації, а закриття лишити на потім.
Як закрити акаунт крок за кроком
- Призупиніть активні кампанії. Google радить це зробити, щоб уникнути подальших стягнень.
- У меню «Платежі» відкрийте «Підсумок». Перевірте залишок і борг. Якщо налаштування платежів не завершено, довідка радить спершу його завершити.
- Переконайтеся, що ви в потрібному акаунті. Якщо платіжних профілів кілька, перевірте й профіль.
- Увійдіть з правами адміністратора. Без них пункту закриття не буде.
- У «Налаштування облікового запису» розгорніть «Статус облікового запису» і виберіть «Закрити мій обліковий запис».
- Стежте за поверненням на сторінці «Підсумок платежів».
Закриваєте клієнтський акаунт з керуючого? Потрібні права адміністратора керуючого акаунта й право власності на клієнтський. Адміністратор давно пішов з компанії? Дайте підтримці Google ідентифікатор клієнта, електронну адресу для входу й платіжні дані акаунта. Учасникам Google Ad Grants спершу треба вилучити всі кампанії.
Що буде з грошима
| Схема оплати | Що буде після закриття |
|---|---|
| Передоплата | Боргу немає. Залишок повернуть на картку чи рахунок, з яких платили. |
| Післяплата | Борг видно в розділі «Баланс». Його спишуть з основного способу оплати протягом 31 дня. |
| Щомісячне виставлення рахунків | Борг у полі «Сума до сплати». Додаткових нарахувань після зупинки реклами шукайте в «Трансакції», рядки «Активність кампанії». |
| Бонусні кошти | Не повертаються. |
В останній платіж увійдуть усі витрати, що накопичилися до закриття, але ще не були виставлені до сплати. Термін дії картки минув? Додайте чинний спосіб оплати, інакше розрахунок затримається. Типовий строк повернення в довідці 4-12 тижнів разом із банком, це оцінка, а не гарантія. Інша сторінка довідки радить звернутися в підтримку, якщо від запиту минуло 4 тижні. Тож четвертий тиждень це момент перевірити статус на сторінці «Підсумок платежів» і написати, навіть коли типовий діапазон ще триває. Про умови, місцеві способи оплати в Україні й закриту картку я розібрав у матеріалі про повернення коштів з Google Ads. Усе це підтверджує довідка про платежі після закриття акаунта.
Що буде з даними й доступом
Після закриття ви все ще можете ввійти й переглянути дані, але через довгий час доступ може бути заблоковано. Списки ремаркетингу, зокрема списки електронних адрес, отримують статус «Закрито». Приблизно через місяць їхня тривалість членства стає одним днем, і користувачі зникають. Спільні списки стають недоступними для інших акаунтів, а параметри динамічного ремаркетингу видаляються. Через Google Ads API закритий акаунт недоступний.
Повернутися можна: адміністратор вибирає «Повторно активувати мій обліковий запис». Можуть попросити підтвердити платіжні дані, документи розглядають протягом 48 годин. Кампанії, які були активні при закритті, запустяться знову, а призупинені лишаться на паузі. Якщо протягом 3 місяців після повторної активації не буде ні активності, ні показів, акаунт закриється знову. Також акаунт без витрат понад 15 місяців закривається автоматично. Хто має права адміністратора, перевірте в матеріалі про доступи до Google Ads і Analytics.
Помилки, яких припускаються власники
- Закривають акаунт, не призупинивши кампанії й не перевіривши борг.
- Думають, що закриття списує борг. Накопичені витрати сплачують усе одно.
- Закривають акаунт, бо не влаштовує ефективність кампаній. Google радить спершу поглянути на оптимізацію.
- Не перевіряють, у якому акаунті й платіжному профілі працюють.
- Не вивантажують звіти, поки доступ є.
Коли це НЕ працює
Без прав адміністратора пункту закриття ви не побачите. Закриття не знімає борг і не повертає бонусні кошти. Воно не годиться, щоб тимчасово призупинити рекламу, бо повторна активація може бути неможливою, якщо мине багато часу. Для клієнтського акаунта потрібне право власності, а для участі в Ad Grants спершу вилучають кампанії.
Питання й відповіді
Чи можна відновити закритий акаунт?
Так, повторна активація безкоштовна, але лише для адміністратора. Якщо після закриття минуло багато часу, відновити акаунт може не вийти.
Чи може Google закрити акаунт сам?
Так: через неактивність понад 15 місяців без витрат або через порушення правил реклами чи платежів. Про закриття ви дізнаєтеся з листа й зі сповіщення в акаунті.
Скільки чекати на повернення залишку?
Google називає типовий строк 4-12 тижнів разом із часом банку. Статус видно на сторінці «Підсумок платежів». Якщо від запиту минуло 4 тижні, довідка радить звернутися в підтримку Google, навіть якщо діапазон ще не вичерпано.
Правильно налаштувати акаунт з першого дня простіше, ніж потім розбиратися з оплатою й доступами. Як налаштувати це разом з рештою акаунта, показую на майстер-класі.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →