Найдорожчі рішення в акаунтах ухвалюються не тому, що люди не вміють рахувати, а тому, що вони дивляться на звіт раніше, ніж у ньому взагалі щось є. «Три дні минуло, заявок нема, вимикаю» це не поспішність характеру. Це просто незнання власного циклу.
Що це і чому це не просто «кілька днів»
Конверсійний цикл це проміжок між кліком і дією, за яку ви платите гроші. Для термінових послуг це години: зламався замок, людина клікнула і подзвонила. Для послуг із вибором це кілька днів. Для дорогих покупок і B2B це тижні, а іноді місяці.
Важливо, що цикл це ваша власна величина, а не середня по ринку. Дві клініки в одному місті можуть мати цикл у день і в тиждень, якщо одна лікує гострий біль, а друга робить планову імплантацію.
Як порахувати свій цикл
- Візьміть останні 30-50 звернень, за якими ви знаєте дату першого контакту і дату, коли людина стала клієнтом.
- Порахуйте різницю в днях по кожному і візьміть медіану, а не середнє: одна угода, що визрівала півроку, зіпсує середнє і не зіпсує медіану.
- Окремо порахуйте, за скільки днів набирається 80% звернень. Це і буде ваш робочий цикл для рішень про рекламу.
- Звірте з налаштуванням вікна конверсії в Google Ads. Якщо ваш цикл довший за вікно, частина заявок системі просто не зарахується, і ви будете оцінювати рекламу за неповними даними.
Якщо у вас немає такої статистики, візьміть найгрубішу оцінку від відділу продажів і перевірте її через місяць. Груба оцінка краща за відсутність оцінки: без неї ви не знаєте, коли звіт стає читабельним.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Що це змінює в роботі з рекламою
Ви перестаєте вимикати кампанії зарано. Якщо цикл п’ять днів, оцінювати результат на третій день безглуздо: половина заявок ще не сталася.
Ви правильно чекаєте після змін. Google пише, що система реагує на зміну цілі за хвилини, але на її досягнення потрібні один-два конверсійні цикли. І окремо попереджає не робити кілька змін цілі рентабельності в межах одного циклу.
Ви розумієте строки навчання. Калібрування після зміни стратегії може тривати до трьох тижнів або один-два конверсійні цикли. Для бізнесу з циклом у день це швидко, для B2B із циклом у місяць це зовсім інша історія планування.
Часті питання
Чим конверсійний цикл відрізняється від вікна атрибуції
Цикл це фактична затримка у вашому бізнесі, вікно атрибуції це налаштування в Google Ads, до якого терміну конверсію ще зарахують кліку. Якщо цикл довший за вікно, система просто не побачить частину ваших заявок.
Скільки чекати після зміни ставки або бюджету
Один-два ваші цикли, і не менше. Якщо цикл три дні, це майже тиждень спокою. Правило «одна зміна, один період оцінки» без знання циклу перетворюється на здогадку.