Не вказано GTIN у Merchant Center

У Merchant Center, розділ «Товари», вкладка «Потрібна дія», може стояти рядок «Можливість показу товару обмежено, оскільки не вказано значення атрибута “глобальний номер товару” [gtin]». Це не статус «Не схвалено». Ви надіслали товари в категорії, де Google підозрює, що має бути глобальний номер товару, але не дали унікальні ідентифікатори, які для такої категорії зазвичай є. Як зібраний сам фід, розібрано в матеріалі про фід товарів.

Що це означає

Атрибут називається «глобальний номер товару» [gtin]. Поруч живуть «бренд» [brand] і «код виробника товару» [mpn]. Номер допомагає зіставити товар з оголошенням і безкоштовним розміщенням. Якщо призначений номер не надіслали, показ може бути обмежений.

Зі статті про атрибут: без унікальних ідентифікаторів товар важко класифікувати, і він може бути непридатний до всіх програм і функцій Покупок. Окремо: якщо номер призначено і його не надіслали, товар може бути відхилено.

Сусідні рядки не означають відсутній номер: «Неправильний глобальний номер товару», «Недійсне значення атрибута “глобальний номер товару”», «Заборонений глобальний номер товару», «Непідтримуваний глобальний номер товару». Схожий випадок: якщо в товару є бренд і код виробника, а їх не надіслали, показ теж може бути обмежений. Сам код виробника загалом необов’язковий, але може підняти ефективність. Якщо GTIN не призначено, замість номера якраз шлють бренд і код виробника. Бренд не потрібен, якщо чіткого бренду немає, наприклад у фільмів, книг і музики. Для книги в [gtin] кладуть 13-значний ISBN.

Чим це загрожує

Неправильний ідентифікатор: товар може бути відхилено. Будь-яке надіслане значення, крім призначеного виробником, призведе до відхилення. Номер беруть з упаковки або у виробника. У поле кладуть лише номер, який дав виробник. Якщо не впевнені, номер не надсилають. Не вгадують і не вигадують.

У полі приймаються 0, 8, 12, 13 або 14 цифр. Нуль означає порожнє поле. Пробіли й дефіси можна вводити, система їх ігнорує. Типи такі. UPC для Північної Америки: 12 цифр, короткий 8-значний UPC переводять у 12. EAN для Європи: 13 цифр. JAN для Японії: 8 або 13 цифр. ISBN для книг: 13 цифр, старий 10-значний ISBN переводять у 13-значний. ITF для мультиупаковок: 14 цифр. Префікси 2, 02 і 04 заборонені і в довідці про атрибут, і в довідці про ідентифікатори. Префікси купонів у цих двох довідках різні, тож звіряйте номер з обома списками. У довідці про атрибут це 05, 98 або 99. У довідці про ідентифікатори це 99 і 981-984.

Що робити

1. Відкрийте «Товари», вкладку «Потрібна дія», і знайдіть цей рядок. Сам рядок не означає, що товар уже відхилено. Спершу це ризик обмеженого показу. Кроки сторінки проблеми зібрані в довідці про невказаний номер.
2. Якщо виробник номер призначив, візьміть його з упаковки або у виробника. Відфільтруйте товари, відкрийте назву, натисніть «Редагувати товар», впишіть правильний [gtin] і натисніть «Зберегти». Або виправте номер у списку .csv і завантажте файл знову. Номер має бути точним і без префіксів 2, 02, 04. Назва товару не замінює цей номер. Як зібрати назву, розібрано в матеріалі про назви товарів.
3. Якщо номеру немає, його не вигадують і не надсилають. Так зазвичай буває, коли ви єдиний продавець або це бренд магазину. Тоді шлють [brand] і [mpn]. Якщо ви виробник саморобного товару чи товару на замовлення і офіційного бренду немає, у бренд пишуть назву магазину, у код виробника свій унікальний номер.
4. Якщо ідентифікатори призначені, але кодів у вас немає, не вигадуйте номер: поле лишають порожнім, доки не візьмете код з упаковки або у виробника. Туди не кладуть ні внутрішній артикул, ні номер схожого товару. Варіанти кольору і розміру мають кожен свій номер.
5. Після «Зберегти» не чекайте повного показу одразу. Проблема має зникнути зі сторінки «Потрібна дія», але оновлення може зайняти деякий час. Коли товари вже в кампаніях, ритм роботи зібрано у веденні торгових кампаній.

Чого робити не можна

• Не читайте порожній [gtin] як автоматичне відхилення. Спершу показ може бути обмежений. Окремо товар може бути відхилено, якщо номер призначено і його не надіслали.
• Не вважайте номер обов’язковим для кожного товару. Якщо його не призначали, не вигадуйте його.
• Не вгадуйте номер, не беріть його зі схожого товару і не кладіть внутрішній артикул в [gtin].
• Не чекайте повного показу одразу після «Зберегти» і не читайте цей рядок як блокування облікового запису.

Коли це НЕ працює

Цей рядок не про товар, якому номер не призначено: тоді єдиний продавець або бренд магазину надсилає бренд і код виробника, а не вигаданий [gtin]. Він не про сусідні рядки «Неправильний», «Недійсне значення», «Заборонений» і «Непідтримуваний»: там інші кроки. Він не про статус «Не схвалено» і не про блокування облікового запису.

Якщо після цих кроків рядок не зникає, розберемо акаунт разом. Я подивлюся, чи номер справді призначено і чи в полі не стоїть артикул магазину.

Питання й відповіді

Чи можна вписати артикул магазину в [gtin]?

Внутрішній артикул магазину в поле [gtin] не ставлять ніколи. Якщо виробник GTIN не призначив, поле лишають порожнім і подають бренд [brand] і код виробника [mpn]. Номер схожого товару сюди теж не кладуть. Свій номер без офіційного бренду іде в [mpn], а в бренд пишуть назву магазину.

Товар уже відхилено?

Сам рядок не означає відхилення. Спершу це ризик обмеженого показу. Окремо товар може бути відхилено, якщо номер призначено і його не надіслали. Статус «Не схвалено» дивіться окремо.

Немає штрихкоду, бо це мій бренд. Що слати?

Якщо номер не призначено, його не надсилають. Надішліть [brand] і [mpn]. Без офіційного бренду в бренд іде назва магазину, у код виробника ваш номер.