Что вы представляете под словом»бренд»? Скорее всего у вас появляются яркие баннеры перед глазами, фирменные упаковки и логотипы. Создание бренда — это выстраивание долгосрочных отношений с вашими клиентами. А сам процесс может занимать от нескольких месяцев до десятков лет.
Из чего состоит бренд?
Существует 3 аспекта любого бренда:
- Ценности и миссия бренда — определяют его сущность, направление, а также правила, которые помогают направлять его и управлять его развитием;
- Образ бренда — название кампании, лого, цвет и шрифт;
- Голос бренда — слоган и манера общения с клиентами.
Как создать свой бренд?
Бренд — это некая уникальная формулировка, которой человек может описать ваш продукт. Это первое, что приходит в голову клиента, и в ваших силах заложить в нее то, что нужно именно вам. Сам процесс называется брендинг. Как создать его грамотно, чтобы он играл на руку?
Как я очерчиваю границы бренда
Я начинаю работу над брендом не с логотипа, а с границ: какие запросы действительно означают компанию, а какие лишь содержат похожее слово. Затем я сверяю название, домен и варианты, которыми пользуются люди, и проверяю, не обещают ли объявления больше, чем подтверждает сайт. В Google Ads я отделяю брендовый спрос настройками бренда, а не бесконечным списком написаний.
Принцип ограничений и исключений описан в справке Google о настройках бренда в кампаниях.
Составьте портрет своего покупателя
Вы должны четко осознавать свою целевую аудиторию, для кого вы создаете свой продукт. Опишите несколько групп, на которых вы будете ориентироваться. Это будет выглядеть примерно так: Света, 30 лет, живет в спальном районе Киева. Работает маркетологом, зарабатывает 1500$, мечтает научится выращивать голландские розы. Боится остаться без подруг, детей и мужа нет. Света посещает выставки цветов и форумы садоводов. Потребляет информацию из Facebook. Свете можно предлагать купить уникальную рассаду неприхотливых бархатных роз. Детальнее читайте в этой статье.
Определитесь с миссией бренда
Что вы хотите давать людям? Ваша собственная прибыль не должна закрывать вам глаза на все остальное. Какую пользу вы несете, как помогаете, какие страхи закрываете? У всех великих компаний есть миссия.
Например у Coca-Cola это: «Освежать мир, тело, разум и дух; Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; Привносить смысл во все, что мы делаем.»
В Apple: «Обеспечить студентов, педагогов, творческих профессионалов по всему миру лучшими персональными компьютерами благодаря использованию инновационных решений»
Люди обычно покупают не продукт, а эмоции, статус. Они готовы переплачивать лишь бы оказаться»в теме». Придумайте себе миссию, которая будет помогать людям чествовать себя лучше и счастливей.
Выберите ценности вашего бренда?
Ценности бренда – это нематериальная составляющая: уникальные характеристики, в которых заключаются особые отличия от конкурентов. Ценности помогают создать эмоциональную связь между брендом и покупателем. Виды:
- Семейные;
- Индивидуальные;
- Культурные
- Духовные;
- Нравственные
- Религиозные;
- Утилитарные.
Настоящей ценностью становятся удовлетворение от использования продукта. Для того чтобы их определить, нужно самому предпринимателю осознавать две вещи:
- Чего ждет целевая аудитория;
- Что может повлиять на принятие решения.
Анализ конкурентов компании
Для того, чтобы выделяться, нужно знать своих конкурентов. Грамотно составьте анализ конкурентов и создайте УТП.
Список критериев по которым можете анализировать своих конкурентов:
- Сайт (дизайн, сильные стороны, слабые стороны);
- Предложение;
- Миссия;
- Активность в социальных сетях;
- Рассылки
- Манера общения с клиентами.
Создайте себе отдельный документ, куда будете записывать данные. Так же выделите основные слабые стороны конкурентов и сделайте их своим преимуществом.
Придумайте логотип и слоган
В брендировании визуальная часть — это первое над чем необходимо поработать, так как это останется в памяти ваших клиентов. Не переусердствуйте с креативностью. Легко запоминаются простые лого, такие как буква M, или яблоко, или четыре кольца. Сразу возникают ассоциации, не так ли?
Кроме логотипа не забудьте про:
- Шрифты
- Цветовую палитру
- Изображениях
Увидев где-то ваш логотип или цветовую гамму, у человека сразу будет появляться ваша компания перед глазами.
Придумайте короткую презентацию своей компании
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Сделайте короткое видео, в котором покажете что вы предлагаете и почему вы лучшие на рынке.
Проследите, чтобы:
- Предложение должно быть ясным и коротким;
- Было понятно, какие боли вы можете закрыть.
Персонализируйте свой бренд
Создайте эмоциональную связь с вашей компанией. Не прячьтесь за экранами мониторов, показывайте изнанку. Покажите себя, своих сотрудников и рабочий процесс. Более того, станьте другом, который придет на помощь. Расскажите истории своих неудач, общайтесь вежливо. Максимально располагайте к себе и устанавливайте эмоциональный контакт.
Будьте главным распространителем вашего бренда
Только вы и ваши сотрудники лучше всего знаете ваш бренд. При приеме сотрудников, следите за тем, чтобы они соответствовали ценностям вашей компании. Если у вас в коллективе будет гармония, вы будете делиться нею и с клиентами.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →