В Google Ads у каждого действия-конверсии есть статус: «Основное» или «Дополнительное (только наблюдение)». Основное действие учит ставки и считается в столбце «Конверсии», дополнительное только остаётся в отчёте. Статусы видны и меняются в меню «Цели», в раскрывающемся списке «Конверсии», в пункте «Сводка».
Что вообще должно считаться конверсией, я разбирал в статье про то, что считать конверсией в Google Ads. Здесь только одно решение: какой статус дать каждому действию.
Что это значит
Действия-конверсии в Google Ads объединены в цели конверсий. Внутри цели вы выбираете, какие действия основные: именно они используются для оптимизации ставок и попадают в отчёты. Остальные называются дополнительными, и напрямую кампанию они не оптимизируют. Так это описывает справка Google об основных и дополнительных действиях-конверсиях.
Основное действие попадает в столбец «Конверсии» и влияет на ставки, если кампания использует цель, к которой оно относится. Дополнительное попадает только в столбец «Все конверсии». Есть исключение: действие из специальной цели влияет на ставки при любом статусе. И ещё одно: не каждое действие можно переключать между основным и дополнительным.
Как это читать и настроить
Правило одно: основным должно быть событие, за которое вы готовы платить как за заявку. Вот как я раскладываю типичные действия сервисного бизнеса.
| Действие | Основное или дополнительное | Почему |
|---|---|---|
| Отправленная форма заявки | Основное | Это и есть заявка, на ней должны учиться ставки. |
| Звонок из объявления, дошедший до разговора | Основное | Для многих услуг звонок и есть заявка. Считайте только те звонки, что стали разговором. |
| Запись на консультацию или заявка, переданная из CRM | Основное | Ближе всего к деньгам: ставки учатся на самых ценных заявках. |
| Клик по номеру телефона на сайте | Дополнительное, пока не проверили | Клик ещё не разговор. Сначала выясните, сколько таких кликов заканчивается звонком. |
| Просмотр страницы, прокрутка, время на сайте | Дополнительное | Это поведение, а не заявка. |
| Клик по внешней ссылке или соцсети | Дополнительное | Человек ушёл с сайта, не оставив контакта. |
| Конверсия, созданная из события Google Аналитики | Сначала дополнительное | Такие конверсии по умолчанию дополнительные, а основной их можно сделать только в Google Рекламе. |
Дополнительные действия не исчезают: их видно в столбце «Все конверсии». Чем он отличается от «Конверсий», я объяснил в статье про две колонки конверсий в Google Ads.
Что делать
- Откройте меню «Цели», раскройте «Конверсии» и выберите «Сводка».
- Выпишите все действия. Рядом с каждым спросите себя: заплатил бы я за такое событие как за заявку?
- Найдите цель с нужным действием и нажмите «Изменить цель».
- В разделе «Оптимизация действий-конверсий» выберите «Основное» или «Дополнительное (только наблюдение)», затем «Сохранить».
- В настройках кампании проверьте, что цель с основным действием действительно используется для ставок.
- Ещё от 7 до 14 дней не трогайте бюджеты, целевую цену и другие цели. По справке Google, частые изменения сбрасывают период обучения интеллектуального назначения ставок.
Чего делать нельзя
- Ставить основным каждое действие «на всякий случай». Алгоритм учится на этих сигналах, и если среди них просмотры страниц, он будет искать просмотры, а не клиентов.
- Менять статус действий и одновременно бюджет или целевую цену. Вы не увидите, что именно изменило результат, а обучение начнётся заново.
- Переключать конверсии Google Аналитики в интерфейсе Аналитики. Категорию цели и оптимизацию там изменить нельзя, только в Google Рекламе.
- Оставлять основным действие, на которое не ставит ни одна кампания, и забывать о нём.
Последняя ошибка встречается чаще, чем кажется. В аккаунтах, которые я анализирую (снимок настроек 2026 года), примерно в двух третях есть действие со статусом основного, за которым не оптимизируется ни одна кампания: одна правка цели, и ставки начнут работать на то, что никто не проверял. Это удобная выборка, аккаунты, которые приходили ко мне на аудит, поэтому она может быть грязнее рынка.
Когда это НЕ работает
- Действие входит в специальную цель. Тогда оно влияет на ставки и со статусом «Дополнительное (только наблюдение)», так что переключатель его не отключает.
- У действия нет такого параметра. Для части действий-конверсий выбор между основным и дополнительным недоступен.
- Отслеживание ещё не настроено или не передаёт данные. Начните с настройки конверсий в Google Ads: статус не вылечит пустой отчёт.
Как читать и настраивать это в своём кабинете на живых примерах, показываю на мастер-классе.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →Вопросы и ответы
Можно ли менять статус действия, когда кампания уже работает?
Можно, через «Изменить цель». Но вы меняете сигнал, на котором учится алгоритм. Поэтому меняйте статус отдельным шагом и дайте системе от 7 до 14 дней.
Куда попадают дополнительные действия?
В столбец «Все конверсии». В «Конверсии» они не входят и в ставках не участвуют, кроме случая специальной цели.
Почему конверсии из Google Аналитики дополнительные?
Созданные из событий Аналитики конверсии по умолчанию дополнительные. Чтобы сделать их основными, зайдите в Google Рекламу: в интерфейсе Аналитики этого не сделать.