Чтобы войти в Google Ads, откройте главную страницу сервиса, нажмите «Войти» в правом верхнем углу и введите адрес электронной почты аккаунта Google, к которому подключён кабинет. Подойдёт и дополнительный адрес, который вы добавили в аккаунт Google, а пароль остаётся прежним. Если вместо кабинета открылась страница регистрации, вы вошли аккаунтом Google, который не связан ни с одним кабинетом.
Вход это лишь начало, дальше важны доступы. Как их не потерять при смене подрядчика, я описал в статье доступы к Google Ads и Analytics при смене подрядчика. А если кабинета у вас ещё нет, сначала создайте аккаунт Google Ads.
Какая у вас ситуация
| Ситуация | Что происходит | Что делать |
|---|---|---|
| Вижу страницу регистрации | Вы вошли аккаунтом Google, который не связан с кабинетом | Нажмите изображение профиля вверху справа, выберите «Сменить аккаунт» и введите почту, на которую создан кабинет или которая получила приглашение |
| Кабинетов несколько | С одним аккаунтом Google может быть связано несколько кабинетов | В Google Ads нажмите изображение профиля: откроется список кабинетов, между которыми можно переключаться без выхода. С одним адресом можно связать до двадцати аккаунтов, включая управляющие |
| Рекламу вёл подрядчик | Кабинет может быть вашим, но вас нет среди пользователей | Попросите администратора пригласить вас на вашу почту и примите приглашение из письма |
| Рекламу ведёт агентство через управляющий аккаунт | Администраторы управляющего аккаунта управляют вашими кампаниями, а при праве владения ещё и доступом пользователей | Проверьте в разделе управляющих аккаунтов, кто указан владельцем. Администратор вашего кабинета может в любой момент отменить связь |
| Не могу войти | Забытый пароль или почта, проблема с браузером, двухэтапная аутентификация | Обновите браузер и воспользуйтесь средством решения проблем со входом от Google Ads |
| Менеджер ушёл, администраторов нет | Пригласить вас некому | Заполните форму запроса доступа к аккаунту Google Ads и предоставьте доказательства права собственности, их проверяет поддержка |
Обратите внимание на границу ответственности. Потеря телефона или сбои с двухэтапной аутентификацией это вопрос восстановления аккаунта Google, а не Google Ads, поэтому поддержка Google Ads ими не занимается. Для этого есть справочный центр аккаунтов Google. Подробности входа описаны на странице как войти в аккаунт Google Рекламы.
Уровни доступа: кому что давать
| Уровень доступа | Что он даёт |
|---|---|
| Только оповещения по эл. почте | Получать уведомления и отчёты |
| Платёжные данные | Видеть и менять платёжную информацию |
| Только чтение | Видеть кампании и пользоваться инструментами планирования |
| Стандартный | Изменять кампании |
| Администратор | Изменять кампании, а также предоставлять доступ, менять уровни, принимать запросы управляющего аккаунта и отвязывать его, добавлять связи с другими продуктами |
Полная таблица есть в справке об уровнях доступа. Я советую, чтобы администратором оставался владелец бизнеса, а подрядчику хватало уровня «Стандартный».
Как проверить, кто имеет доступ к вашему кабинету
- Войдите в Google Ads и откройте в меню «Администратор» раздел «Доступ и безопасность».
- Посмотрите список пользователей и столбец «Уровень доступа».
- Если администратор один, пригласите второго. Когда единственный администратор станет недоступен, вы можете потерять доступ к тегам.
- Тех, кто больше с вами не работает, уберите: в столбце «Действия» нажмите «Закрыть доступ».
Типичная ошибка владельца: отдать подрядчику пароль вместо приглашения. Пароль от аккаунта Google никому не передают, а доступ дают приглашением на почту с нужным уровнем. Включите также двухэтапную аутентификацию и добавьте резервный номер телефона для восстановления.
Когда доступ у вас в руках, самое интересное начинается дальше: первая кампания. Как я учу владельцев запускать её на собственном бюджете и что именно разбираем на курсе, показываю на бесплатном мастер-классе.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →Когда это НЕ работает
- Проблема в самом аккаунте Google, а не в Google Ads. Тогда нужно восстановление аккаунта Google.
- В кабинете нет ни одного активного администратора. Быстрого пути нет: форма запроса доступа и доказательства права собственности, которые проверяет поддержка.
- Кабинет закрыт. Сначала активируйте его повторно: в меню «Администратор» откройте «Настройки», раздел «Статус аккаунта» и выберите «Активировать аккаунт повторно».
Вопросы и ответы
Сколько кабинетов можно иметь под одной почтой?
С одним адресом можно связать до двадцати аккаунтов Google Ads, включая управляющие. Если их больше или хочется видеть все в одном месте, нужен управляющий аккаунт.
Чем управляющий аккаунт отличается от обычного?
Это не уровень над вашим кабинетом, а отдельный аккаунт Google Ads, к которому привязывают другие. Подробности в статье Google Ads Manager: управляющий аккаунт.
Можно ли не давать подрядчику права администратора?
Да. Для изменения кампаний достаточно уровня «Стандартный». Администратор нужен, например, для настройки ежемесячного выставления счетов.