Владелец может войти в рекламный аккаунт и всё равно оказаться не готовым к смене подрядчика. При передаче риск создают зависимости, которые остаются вне прямого контроля бизнеса. Ниже разберём, как найти их до разрыва и передать работу без спешки.
Поэтому вопрос «есть ли у меня доступ» слишком поверхностный. Нужно выяснить, кто может управлять пользователями, чей тег считает результат и какие ресурсы агентства используются в кампаниях. Такую проверку стоит провести до разговора о разрыве, когда обе стороны ещё могут спокойно сверить настройки.
Доступы защищают данные, но не объясняют, какие цифры должен контролировать собственник. Для общей рамки начните со статьи об аналитике рекламы для владельца. Ниже разберём роли, связи и порядок безопасной передачи.
Как определить, кто контролирует аккаунт
Вход в Google Ads ещё не означает контроль. Один пользователь может только читать отчёты, другой меняет кампании, а третий управляет пользователями и связями. Если владелец не различает эти полномочия, доступ выглядит полноценным до первого конфликта.
Составьте список пользователей и связанных управляющих аккаунтов. Для каждого укажите рабочий адрес, роль и причину доступа. Адрес владельца должен контролироваться бизнесом, а не отдельным сотрудником или агентством. Это не обвинение подрядчика, а обычная проверка управляемости актива.
Какие уровни доступа есть в Google Ads
Официальная справка Google Ads называет пять уровней: только электронные письма, платежи, только чтение, стандартный и администратор. Только администратор может выдавать доступ, менять уровни, принимать или отклонять запросы управляющего аккаунта и разрывать связь с ним.
| Уровень | Для какой работы подходит | Чего он не доказывает |
|---|---|---|
| Только письма | Получать выбранные уведомления | Что пользователь видит кампании |
| Платежи | Работать с платёжной частью | Что пользователь управляет рекламой |
| Только чтение | Проверять настройки без редактирования | Что доступа хватит для передачи |
| Стандартный | Работать с кампаниями и создавать конверсии из событий Analytics | Что можно управлять пользователями и связями |
| Администратор | Управлять доступом, связями и продуктами | Что теги и аудитории принадлежат бизнесу |
Владельцу нужен административный уровень как страховка от зависимости. Но даже он не показывает, кому принадлежит тег конверсий. Поэтому таблицу пользователей всегда проверяйте вместе с настройками измерения.
Чем роли GA4 отличаются от доступов Ads
В GA4 предусмотрено пять ролей: администратор, редактор, маркетолог, аналитик и наблюдатель. Кроме роли, пользователю можно отдельно ограничить данные о расходах или доходах. Значит, доступ к отчётам ещё не гарантирует, что человек видит финансовую часть или может управлять пользователями.
В реестре передачи указывайте не просто имя пользователя, а роль и ограничения. Если подрядчик говорит, что владелец уже добавлен, попросите назвать эти параметры. Скриншот открытого отчёта подтверждает просмотр, но не административный контроль.
Что делает управляющий аккаунт
Управляющий аккаунт позволяет работать с клиентскими рекламными аккаунтами из отдельного слоя. В заголовках справки ещё встречается унаследованное сокращение MCC, хотя официальное название продукта это manager account. Для агентства такая структура удобна и сама по себе не является проблемой.
Проблема начинается, когда владелец считает связь с менеджером собственностью на все используемые ресурсы. Подробно конструкция разобрана в статье про управляющий аккаунт Google Ads. Здесь важно одно: связь можно разорвать, а клиентский аккаунт сохранит свою историю.
Что сохраняется при передаче
Google прямо пишет о последствиях отвязки: индивидуальный аккаунт не теряет собственную историю кампаний или доступ к функциям Google Ads. Смена исполнителя не требует создания пустого рекламного аккаунта только ради новой команды.
После отвязки старый управляющий аккаунт больше не может входить в клиентский со своего уровня. Это нормальный результат передачи. Однако ресурсы, которыми менеджер делился с клиентом, требуют отдельной проверки.
Что действительно перестаёт работать
- Запись новых конверсий межаккаунтным тегом. После отвязки тег менеджера не записывает конверсии по кликам, случившимся после разрыва связи.
- Пополнение общих списков ремаркетинга. Списки, которые зависят от общего тега, перестают пополняться, а клиент теряет доступ к общим спискам менеджера.
- Доступ прежней команды. Управляющий аккаунт теряет возможность работать с клиентским аккаунтом после отвязки.
Для кликов, которые произошли до отвязки, конверсии ещё могут записываться в пределах окна конверсии. Поэтому поток данных способен оборваться не в ту же секунду. Это переходный хвост, а не подтверждение, что старый тег подходит для дальнейшей работы.
Почему нужно проверять именно тег конверсий
История кампаний отвечает на вопрос о прошлом. Тег определяет, будут ли новые результаты попадать в систему после передачи. Если смотреть только на старые графики, можно решить, что всё сохранилось, хотя поток новых сигналов уже остановился.
Без отслеживания конверсий оптимизация ставок превращается в движение вслепую. Просите подрядчика показать не абстрактную «настройку аналитики», а конкретную цепочку: какое действие считается результатом, каким тегом оно записывается и кому принадлежит этот тег.
Порядок безопасной передачи
- Проверьте администраторов Google Ads. Адрес бизнеса должен оставаться среди администраторов до, во время и после передачи.
- Запишите связи с управляющими аккаунтами. Укажите владельца каждого менеджера и его функцию.
- Проверьте роли GA4. Зафиксируйте роли и ограничения данных для владельца и обеих команд.
- Найдите владельца тега. Не разрывайте связь, пока не выясните, не использует ли аккаунт межаккаунтный тег подрядчика.
- Разделите аудитории. Отличите собственные списки бизнеса от общих списков менеджера.
- Добавьте нового исполнителя. Сначала выдайте рабочие права и проверьте измерение, затем удаляйте старую связь.
- Проверьте новые результаты. После передачи смотрите не только старую историю, но и поступление свежих конверсий.
Не проводите эти действия в одном нервном звонке. Сначала соберите карту зависимостей, затем согласуйте момент переключения и только после проверки уберите прежний доступ. Такой порядок защищает и бизнес, и добросовестного подрядчика от спора о том, на каком шаге пропали данные.
Что делать, если доступа уже нет
Сначала выясните, чего именно не хватает: входа, права редактирования или административного уровня. Соберите корпоративные адреса, платёжные документы и переписку, подтверждающие связь бизнеса с аккаунтом. Действующему администратору отправьте конкретный запрос на нужную роль.
Отдельно перечислите доступные активы: рекламный аккаунт, ресурс GA4, сайт, тег и списки. Не создавайте новую инфраструктуру автоматически. Сначала проверьте, можно ли восстановить контроль над текущей без разрыва истории и дальнейшего измерения.
Когда это НЕ работает
Этот порядок не гарантирует возврат аккаунта, если бизнес никогда не имел административных прав и не может подтвердить связь с активом. Он также не превращает чужие ресурсы в собственность клиента. Общий список менеджера не становится активом бизнеса только потому, что кампания им пользовалась.
Не отвязывайте управляющий аккаунт в разгар конфликта, пока никто не проверил конверсионный тег и общие аудитории. После передачи, наоборот, не оставляйте старые права без причины. Цель не в сохранении всех пользователей, а в контроле бизнеса и непрерывности новых данных.
Теперь у вас есть карта пользователей, ролей, тегов и общих ресурсов. С ней можно менять подрядчика без мифа о потере кампаний и без реального риска незаметно отключить новые конверсии.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →Вопросы и ответы
Исчезает ли история кампаний после отвязки подрядчика?
Нет. Индивидуальный рекламный аккаунт сохраняет собственную историю кампаний и доступ к функциям Google Ads. Проверять нужно ресурсы менеджера, от которых зависит будущий сбор данных.
Какой доступ нужен владельцу Google Ads?
Для управления пользователями и связями нужен уровень администратора. Стандартный доступ позволяет работать с кампаниями, но не даёт всех полномочий по управлению аккаунтом.
Что проверить до отвязки управляющего аккаунта?
Узнайте, не использует ли аккаунт межаккаунтный тег конверсий и общие списки ремаркетинга менеджера. После отвязки новые клики не дадут конверсий через этот тег, а зависимые списки перестанут пополняться.