Один із показників, на який власник дивиться в кабінеті Google Ads, це CTR. Це клікабельність оголошення, від англійського Click through rate. Простими словами: скільки людей побачили вашу рекламу і яка частка з них натиснула. Показник у відсотках, формула проста:
CTR = кількість кліків / кількість показів × 100%.
Приклад: було 100 показів і 10 кліків. CTR дорівнює 10%.
Чому CTR так важливий у Google Ads
CTR варто контролювати не «для краси звіту», а тому що низький показник часто сигналізує про конкретні проблеми кампанії:
- Оголошення не релевантні пошуковим запитам, за якими показуються. Проблема або в тексті, або в ключах і мінус-словах.
- Оголошення рідко потрапляють у верхню частину видачі, бо ставка занизька, і їх просто не бачать.
- Це може погіршити діагностичний Quality Score і підняти вартість кліку.
Високий CTR сам по собі не гарантія прибутку, але зазвичай означає, що зв’язка «запит → оголошення» працює краще, ніж у слабких варіантів у тому ж акаунті.
Як можна підвищити CTR
У пошуковій рекламі CTR піднімають насамперед текстом і збіркою оголошення:
- Уникайте складних термінів, яких не знає широка аудиторія. Людина може не клікнути на «іпотечне кредитування нерухомості», але зрозуміє «кредит на квартиру». «Лізингові послуги» часто програють формулюванню «кредит на авто».
- Конкретизуйте товар або послугу. Загальні фрази слабші за цифри: ціна, акція, характеристики, доставка, гарантія. Порівняйте:
«Хороший обігрівач» і «Обігрівач 10 кВт на 10 м²».
«Якісні послуги клінінгу» і «Тисячі задоволених клієнтів».
«Швидке прибирання» і «Прибирання під ключ за 3 години».
- Говоріть мовою клієнта: болі, потреби, слова, якими він сам описує задачу.
- Використовуйте ресурси оголошень (assets): зображення, додаткові посилання, уточнення, структуровані описи. Вони збільшують площу оголошення і помітність.
Медійні формати (Performance Max, КМС, Demand Gen) працюють інакше. Тексту там менше, тож оголошення має чіпляти візуально: креатив, контраст, зрозуміла обіцянка з першого погляду.
Тестування оголошень для підвищення CTR у Google Ads
Головний практичний хід: постійне тестування двох варіантів тексту. Запускаєте два різні оголошення в одній групі і дивитеся, який збирає кращий відгук. Часто допомагають конкретні цифри про товар або умови: чим точніше людина впізнає те, що шукала, тим вища ймовірність кліку.
Чому високий CTR мене не переконує
CTR я ніколи не читаю ізольовано. Співставляю його з Quality Score як діагностикою, релевантністю запиту, конверсією і вартістю результату: оголошення може збирати багато цікавих кліків і при цьому погіршувати економіку кампанії.
Google прямо називає показник якості діагностичним інструментом, а не KPI, у керівництві з Quality Score.
Сильніший варіант залишаєте, слабший зупиняєте. Далі до сильного додаєте деталі, ресурси, інше звернення до клієнта і знову порівнюєте. Кожного разу зупиняйте програшний варіант і підсилюйте переможний, поки показники не стануть прийнятними для вашої економіки.
Приклад циклу:
- Створюєте і тестуєте Оголошення 1.1 і Оголошення 1.2.
- Бачите, що 1.2 має вищий CTR, 1.1 зупиняєте.
- Створюєте Оголошення 2.1 і тестуєте його разом із 1.2.
- Якщо 1.2 знову сильніше, 2.1 зупиняєте.
- Створюєте Оголошення 3.1 і знову порівнюєте з 1.2.
І далі за тим самим принципом: два варіанти, залишаєте сильніший, додаєте новий претендент.
Коли вже зрозуміло, як читати CTR і як його піднімати тестами, логічний наступний крок: розібрати, чому низький CTR у вашому акаунті і як це впливає на вартість кліку в ₴.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Як дізнатися CTR рекламних оголошень
CTR у кабінеті Google Ads видно на кількох рівнях:
- кампаній;
- груп оголошень;
- оголошень;
- ключових слів.
Оптимально дивитися в розрізі оголошень: розділ «Оголошення і ресурси». Якщо стовпця CTR немає, підключіть його в «Стовпці». Обов’язково виставте потрібний діапазон дат.
На які цифри CTR у Google Ads орієнтуватися як на норму
На середній CTR впливає багато факторів:
- Сфера бізнесу: у різних нішах клікабельність відрізняється сильно.
- Конкуренція: скільки гравців продають те саме, що і ви.
- Тип реклами: пошук чи медійні формати (Performance Max, КМС, YouTube, Demand Gen).
Правильніше орієнтуватися на CTR усередині своєї галузі і на власні кращі запити, а не на «середнє по інтернету».
Для більшості сервісних і локальних бізнесів як робочий орієнтир у пошуку можна тримати такі рівні:
- Менше 5%: явно щось не так із рекламою.
- Від 5 до 8%: гранично допустимий рівень, уже привід копати причину.
- Від 8% до 16%: кампанія зазвичай працює без критичних проблем; оголошення прийнятної якості, його можна далі покращувати. Це типовий робочий діапазон для багатьох пошукових кампаній.
- Близько 40%: дуже сильне оформлення і/або низька конкуренція в ніші. З 10 людей, які побачили рекламу, близько 4 клікають.
- До 60%: трапляється рідко, найчастіше на брендових запитах.
Окрім CTR варто дивитися інші ознаки в статистиці кабінету:
- % отриманих показів у пошуковій мережі;
- % показів на верхніх позиціях сторінки;
- коефіцієнт конверсії.
CTR аналізують у комплексі. Постійно перевіряйте пошукові запити, за якими йдуть покази, і обмежуйте нерелевантні через мінус-слова. Інакше «нормальний» CTR на рівні кампанії може маскувати злив на окремих фразах.
Як діяти при низькому CTR у контекстній рекламі
Якщо бачите CTR менше 8% у пошуку (на вашому типовому наборі комерційних запитів), розбирайте ситуацію, а не «підкручуйте все підряд». Дві головні причини, чому не клікають:
- Люди не бачать оголошення, бо воно не потрапляє на верхні 3-4 позиції. Саме на перші оголошення у видачі припадає більшість кліків і, далі, заявок. Перевірте % отриманих показів на верхній позиції в пошуку. Орієнтир: від 80% і вище. Якщо показник низький, часто треба підняти ставку (або якість), щоб оголошення частіше з’являлось у зоні видимості.
- Якщо % показів угорі вже вище 80%, проблема майже напевно в тексті або в релевантності. Люди бачать оголошення, але не переходять. Типові варіанти нижче.
- Невірно підібрані ключі: оголошення показуються за «сусідніми» запитами, особливо на фразовому і широкому відповідності. Чистіть через мінус-слова і звуження структури.
- Запити правильні, але текст не відповідає очікуванню. Пишіть не те, що «звучить солідно» для вас, а те, що людина чекає побачити у відповідь на свій запит.
Алгоритм виправлення низького CTR
- Перевіряємо CTR.
- CTR вище 8%: для багатьох ніш це вже робочий рівень, далі дивіться конверсії.
- CTR нижче 8%: шукаємо причину.
- Дивимось % отриманих показів на верхній позиції.
- Якщо менше 80%, оголошення часто не бачать: піднімаємо ставку / покращуємо якість, щоб частіше бути угорі.
- Якщо 80% або більше, проблема в релевантності оголошень і запитів.
- Перевіряємо запити, за якими були покази.
- Якщо запити не релевантні, правимо ключі або чистимо мінус-словами.
- Якщо запити релевантні, переписуємо оголошення і тестуємо варіанти.
Часті запитання про CTR у Google Ads
Що далі?
Висновки про CTR у Google Ads
Поки CTR у пошуку низький без пояснення, реклама майже напевно неефективна: ви платите за кліки, які важче отримати, і втрачаєте частину видимості. Бізнес витрачає ₴ і не бачить відповідного потоку зацікавлених людей.
Коли CTR вдається підняти завдяки релевантності, а не клікбейту, зростає шанс, що більше людей побачать і відкриють вашу пропозицію. Далі вже працює конверсія на сайті і в CRM. CTR це не кінцева мета, а ранній сигнал, чи взагалі вас помічають і чи збігається оголошення з запитом.