«Порогова сума», яку ще називають порогом оплати, це сума накопичених витрат, при якій Google Ads стягує плату, не чекаючи кінця місяця. Вона діє за налаштування «післяплата». Побачити її можна в меню «Платежі», пункт «Підсумок», на вкладці «Наступний автоматичний платіж».
Які взагалі бувають способи платити за рекламу, розібрано в статті як оплатити рекламу в Google Ads. Тут лише про порогову суму й про те, чому списань за місяць буває кілька.
Що це означає
За післяплати Google списує гроші в двох випадках: коли баланс облікового запису досягає порогової суми і першого числа кожного місяця. До списання входять витрати за поточний період, податки й комісії (якщо вони є для вашої країни) та непогашені витрати за попередні періоди. Коригування й рекламні бонуси віднімаються. Серед коригувань буває й компенсація за недійсні кліки.
Приклади з довідки Google про стягнення плати за післяплати, у доларах США:
| Порогова сума | Витрати | Як спишуть |
|---|---|---|
| 50 дол. | 49 дол. за серпень, останній платіж 1 серпня | 49 дол. спишуть 1 вересня |
| 250 дол. | 275 дол. за серпень, останній платіж 1 серпня | 250 дол. у день, коли баланс досяг порога, і 25 дол. 1 вересня |
| 500 дол. | 1500 дол. за місяць | тричі по 500 дол. |
Це не ліміт витрат. Якщо витрати перевищують порогову суму, залишок додається до наступного списання, а платіж першого числа іноді буває більшим за неї. Сума також не стала: якщо ви регулярно досягаєте її до наступного автоматичного платежу, вона може зрости. У довідці приклад: з 50 до 200 дол. США чи більше. Податки й комісії залежать від країни; про оплату з-за кордону є окрема стаття: оплата Google Ads з-за кордону.
Чим це загрожує
- Кілька списань за місяць схожі на помилку. Насправді кожне досягнення порога запускає нове списання, а залишок спишуть першого числа.
- Списання може бути більшим, ніж ви очікуєте. До нього входять непогашені витрати з попередніх періодів, податки й комісії.
- Вища порогова сума означає, що плату стягують рідше, але суми можуть бути більшими. Якщо система підняла суму сама, разове списання теж зросте.
- Навіть якщо витрати не дійшли до порога, рахунок виставлять першого числа наступного місяця.
Що робити
Коли власник питає, чому гроші списали двічі, я відкриваю «Підсумок» і вкладку «Наступний автоматичний платіж» та звіряю їх з випискою банку.
- Відкрийте меню «Платежі», пункт «Підсумок». Там поточний залишок, а вкладка «Наступний автоматичний платіж» показує порогову суму й наступний запланований платіж.
- Звірте це з випискою банку. Скільки разів витрати досягли порога, стільки було списань, а залишок спишуть першого числа.
- Щоб змінити суму, відкрийте меню «Платежі», пункт «Налаштування», розділ «Здійснення оплати» й виберіть «Редагувати порогову суму». Там видно рекомендовану суму.
- Виберіть «Використовувати рекомендовану суму» й натисніть «Зберегти». Можна вказати й іншу суму, нижчу за рекомендовану.
- Якщо посилання «Редагувати порогову суму» немає, змінити суму не можна: її встановлює система.
- Якщо списання не сходяться, скористайтеся засобом вирішення проблем із невідомими стягненнями плати. Для звернення до підтримки підготуйте скріншот виписки банку (дата, сума, валюта, останні 4 цифри картки), обліковий запис Google Ads, якщо їх кілька, і 10-значний ідентифікатор клієнта.
Чого робити не можна
- Не читайте порогову суму як ліміт витрат. У прикладі з довідки витрати 275 дол. при порозі 250 дол.: 250 дол. спишуть у день, коли баланс досяг порога, а решту 25 дол. першого вересня.
- Не оскаржуйте кілька списань за місяць, поки не звірили їх із вкладкою «Наступний автоматичний платіж». Кілька списань за місяць можливі за правилами.
- Не вважайте суму сталою. Якщо ви регулярно досягаєте порога, система може підвищити його сама. На аудиті я перевіряю поточне значення й рекомендовану суму.
- Не пишіть у підтримку без виписки банку: потрібні дата, сума, валюта й останні 4 цифри картки.
Коли це НЕ працює
Усе вище описує післяплату. Якщо у вашому кабінеті вибрано інший спосіб оплати, ця стаття про ваші списання нічого не скаже. Якщо посилання «Редагувати порогову суму» немає, зміна вам недоступна: суму задає система. Суми з прикладів лише ілюструють довідку в доларах США, це не норми: вашу порогову суму показано у вашому кабінеті. А списання, якого не пояснюють ні порогова сума, ні перше число місяця, це окремий випадок для засобу вирішення проблем із невідомими стягненнями.
Якщо після цих кроків списання все ще не сходяться з кабінетом, розберемо акаунт разом.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Питання й відповіді
Чому з мене списали гроші двічі за місяць?
Витрати досягли порогової суми, і спрацювало списання. Залишок спишуть першого числа. У прикладі з довідки при порозі 250 дол. і витратах 275 дол. це 250 дол. у серпні та 25 дол. першого вересня.
Чи спишуть гроші, якщо до порога не дійшло?
Так, першого числа наступного місяця. Дата може зсуватися в коротші місяці та у високосні роки.
Чи можна підняти порогову суму?
Не в кожному кабінеті. Якщо є «Редагувати порогову суму», можна вибрати рекомендовану суму або нижчу за неї. Якщо немає, суму задає система.