Порог оплаты означает сумму накопленных расходов, при которой Google Ads списывает деньги, не дожидаясь конца месяца. Он действует при настройке «оплата по факту». Увидеть его можно в меню «Оплата», раздел «Сводка», на вкладке «Следующий автоматический платеж».
Какие вообще бывают способы платить за рекламу, разобрано в статье как оплатить рекламу в Google Ads. Здесь только о пороге и о том, почему списаний за месяц бывает несколько.
Что это значит
При оплате по факту Google списывает деньги в двух случаях: когда баланс аккаунта достигает порога оплаты и в первый день каждого месяца. В списание входят расходы за текущий период, налоги и комиссии (если они взимаются в вашей стране) и задолженность за прошлые периоды. Корректировки и промокупоны вычитаются. Среди корректировок бывает и компенсация за недействительные клики.
Примеры из справки Google о списаниях при оплате по факту, в долларах США:
| Порог оплаты | Расходы | Как спишут |
|---|---|---|
| 50 долл. | 49 долл. за август, последний платеж 1 августа | 49 долл. спишут 1 сентября |
| 250 долл. | 275 долл. за август, последнее списание 1 августа | 250 долл. в день, когда баланс превысил порог, и 25 долл. 1 сентября |
| 500 долл. | 1500 долл. за месяц | трижды по 500 долл. |
Это не лимит расходов. Если расходы превышают порог, сумма сверх него добавляется к балансу для следующего списания, а платеж первого числа иногда превышает порог. Сам порог тоже не постоянный: если вы регулярно достигаете его до следующего автоматического платежа, он может вырасти. Пример из справки: с 50 до 200 долл. США и выше. Налоги и комиссии зависят от страны; об оплате из-за границы есть отдельная статья: оплата Google Ads из-за границы.
Чем это грозит
- Несколько списаний за месяц похожи на ошибку. На деле каждое достижение порога запускает новое списание, а остаток спишут первого числа.
- Списание может оказаться больше, чем вы ждете. В него входят задолженность за прошлые периоды, налоги и комиссии.
- Более высокий порог означает, что деньги списывают реже, но суммы могут быть крупнее. Если система подняла порог сама, разовое списание тоже вырастет.
- Даже если расходы не дошли до порога, деньги спишут первого числа следующего месяца.
Что делать
Когда владелец спрашивает, почему деньги списали дважды, я открываю «Сводку» и вкладку «Следующий автоматический платеж» и сверяю их с выпиской банка.
- Откройте меню «Оплата», раздел «Сводка». Там текущий баланс, а вкладка «Следующий автоматический платеж» показывает порог оплаты и следующий запланированный платеж.
- Сверьте это с выпиской банка. Сколько раз расходы достигали порога, столько и было списаний, а остаток спишут первого числа.
- Чтобы изменить порог, откройте меню «Оплата», раздел «Настройки», блок «Как вы платите» и нажмите «Изменить пороговое значение». Там видна рекомендуемая сумма.
- Нажмите «Задать рекомендованную сумму» и «Сохранить». Можно задать и другую сумму, не выше рекомендуемой.
- Если ссылки «Изменить пороговое значение» нет, изменить порог нельзя: его задает система.
- Если списания не сходятся, воспользуйтесь инструментом для решения проблем с неизвестными списаниями. Для обращения в поддержку подготовьте скриншот выписки банка (дата, сумма, валюта, последние четыре цифры карты), аккаунт Google Рекламы, если их несколько, и десятизначный идентификатор клиента.
Чего делать нельзя
- Не читайте порог оплаты как лимит расходов. В примере из справки расходы 275 долл. при пороге 250 долл.: 250 долл. спишут в день, когда баланс превысил порог, а остальные 25 долл. первого сентября.
- Не оспаривайте несколько списаний за месяц, пока не сверили их со вкладкой «Следующий автоматический платеж». Несколько списаний за месяц возможны по правилам.
- Не считайте порог постоянным. Если вы регулярно его достигаете, система может повысить его сама. На аудите я проверяю текущее значение и рекомендованную сумму.
- Не пишите в поддержку без выписки банка: нужны дата, сумма, валюта и последние четыре цифры карты.
Когда это НЕ работает
Все сказанное выше описывает оплату по факту. Если в вашем кабинете выбран другой способ оплаты, эта статья о ваших списаниях ничего не скажет. Если ссылки «Изменить пороговое значение» нет, изменение вам недоступно: порог задает система. Суммы из примеров лишь иллюстрируют справку в долларах США, это не нормы: ваш порог показан в вашем кабинете. А списание, которое не объясняют ни порог, ни первое число месяца, это отдельный случай для инструмента по неизвестным списаниям.
Если после этих шагов списания все еще не сходятся с кабинетом, разберем аккаунт вместе.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →Вопросы и ответы
Почему с меня списали деньги дважды за месяц?
Расходы достигли порога оплаты, и сработало списание. Остаток спишут первого числа. В примере из справки при пороге 250 долл. и расходах 275 долл. это 250 долл. в августе и 25 долл. первого сентября.
Спишут ли деньги, если до порога не дошло?
Да, первого числа следующего месяца. В более короткие месяцы и в високосные годы дата может сдвигаться.
Можно ли повысить порог оплаты?
Не в каждом кабинете. Если есть ссылка «Изменить пороговое значение», можно задать рекомендуемую сумму или меньшую. Если ее нет, порог задает система.