Local Services Ads, в справке это Реклама местных услуг, имеет смысл бизнесу в США, Канаде или Великобритании, если клиент ищет услугу и может позвонить или написать. Плату берут за заявку, а не за клик.
В США первый этап переноса начался в августе 2026 года, для части компаний с физической точкой (storefront). Канада и Британия переходят в 2027 году. Профиль компании должен быть вашим, иначе объявление в поиске не появится. Как собрать бизнес-профиль, я разобрал отдельно.
Что такое Local Services Ads и чем они отличаются от поисковой рекламы
Человек ищет услугу в вашей зоне, звонит, пишет или, где это разрешено, бронирует прямо из блока. На обращение приходит письмо. Ключевых слов нет: категория, зона и данные профиля. Это не та реклама в Google Картах, которую запускают обычной кампанией с адресом из профиля. Как устроен старт в США, написано в справке, с чего начать.
| Вопрос | Реклама местных услуг | Обычная реклама в Google Рекламе |
|---|---|---|
| За что платите | За действительную заявку: звонок, сообщение, в США и Канаде ещё бронирование. | За клик, даже если человек не позвонил. |
| Где показ | Поиск Google и Карты Google. | Зависит от типа кампании. Обычная кампания с максимальной эффективностью показывается ещё на YouTube, в Gmail и в медийной сети. |
| Ключевые слова | Нет. Категория услуги и зона обслуживания. | В поисковой кампании есть списки ключевых слов. |
| Значок | «Проверено Google» (Google Verified) в части категорий. Для автомобилей, красоты, еды и напитков его сейчас нет. | Этого значка в поисковой кампании нет. |
Порядок в блоке решает аукцион. Ставка задаёт максимум за заявку, фактическая цена может быть ниже. Справка советует режим «Максимум потенциальных клиентов»: при том же качестве и том же бюджете заявок обычно больше. Пропущенные звонки могут снизить скорость ответа. В качество профиля входят оценка, отзывы, время ответа, фото и пройденные проверки. Как собирать отзывы клиентов, я разобрал отдельно. Если несколько точек бизнеса обслуживают одну зону, показывают только объявление с самым высоким рейтингом.
Значок «Проверено Google»
Google упрощает значки и вводит единый для всех рекламодателей: «Проверено Google» (Google Verified). Он заменил два прежних значка, Google Guaranteed и Google Screened. Новому рекламодателю нужна проверка. Тому, кто уже показывает рекламу, соответствует требованиям и прошёл проверку, значок присваивают автоматически, и объявления не останавливают. На рейтинг замена не влияет. В справке прежний значок назван «Гарантия Google». Гарантию возврата денег за услугу, привязанную к нему, прекращают. Это не возврат вам платы за слабую заявку. Окно для такого запроса клиента уже закрыто. Подробности в справке о значке.
Для категорий «Автомобили», «Красота» и «Еда и напитки» значка сейчас нет. Реклама до получения значка стоит ниже рекламы тех, кто значок уже получил. Показывать её не могут компании по работе с гаражными воротами, в сфере здравоохранения и слесарного дела. Набор проверок зависит от категории и страны: лицензия, страховка, регистрация компании, отзывы и, для части бизнесов в США и Канаде, проверка биографических данных. Документы сдаёт владелец или управляющий профиля, иначе показа не будет.
Переход в кампанию с максимальной эффективностью
Отдельный кабинет закрывают. Реклама местных услуг становится кампанией с максимальной эффективностью с целью оплаты за заявку. По-английски это Performance Max. Ход переноса собран в справке о переходе. Чем обычная кампания с максимальной эффективностью отличается от поиска, есть в материале про Performance Max.
| Что остаётся | Что меняется |
|---|---|
| Платите за действительную заявку, не за клик. | Управление переезжает в Google Рекламу. В день переноса старая панель уже не откроется. |
| Показ в Поиске и на Картах на тех же позициях, что и раньше. Ключевых слов нет. | Отчёты эффективности в кабинет не переносятся. Скачать историю обещают позже, даты нет. История заявок переносится: контакты, переписка, старые записи звонков. |
| Значок и проверка переезжают. Страховку и лицензию заново не сдают. | Недельный бюджет делят на 7. Месяц не выше дневного бюджета, умноженного на 30,4. |
| Локации, типы услуг, категории, лимит бюджета, расписание и фото переносятся сами. | Ручная ставка и целевая цена на уровне отрасли исчезают. Google ставит одну целевую цену на кампанию для всех категорий. Разные цены вы заводите отдельными кампаниями сами. |
Первый этап переноса начался в августе 2026 года: часть компаний домашних услуг с физической точкой (storefront) в США, не вся страна в один день. В списке сантехника, климат-контроль, электрика, ремонт бытовой техники, уборка, уход за газонами, ремонт крыш, борьба с вредителями и переезды. Сантехник в США без физической точки, только с зоной выезда, стоит на конец 2026 года, вместе с аккаунтами со своими ставками или бронированием. 2027 год: аккаунты вне США, значит Канада и Британия, и остальные категории. На стабильную эффективность справка закладывает до двух недель.
Номер для звонков и сообщений после переноса можно изменить в Google Рекламе в реальном времени. Название и адрес меняют в профиле, синхронизация идёт в одну сторону. Часы, телефон и мелкая правка названия подтягиваются за 24 часа. Существенное изменение названия, адреса точки или основной категории уходит на проверку. Обычно это от 24 до 48 часов, и кампания на это время может встать на паузу. Уточнения Better Business Bureau больше не поддерживаются, нужно выбрать не меньше 6 других уточнений. После переноса зоны, расписание и категории кампании живут отдельно от профиля.
Что сделать до переноса
До переноса я прошу снять скриншоты отчётов и записать недельный бюджет вместе с режимом ставки. Отчёты эффективности не переедут. История заявок переедет.
Если письмо о переносе уже пришло, а старая панель ещё открывается, снимите скриншоты отчётов сейчас: письмо приходит за 14 дней до даты переноса. Если старая панель уже ведёт в Google Рекламу, скриншоты поздно. Тогда проверьте единую целевую цену кампании и оставьте включёнными письма о заявках хотя бы для одного пользователя. Скачивание истории Google обещает «скоро», даты нет.
- Снимите скриншоты отчётов сейчас, если перенос ещё впереди. В день переноса старой панели уже нет.
- Запишите недельный бюджет, режим ставки, категории, зоны и расписание. Ручная максимальная цена за заявку после этого не работает. Разные цены для сантехники и климат-контроля заводят отдельными кампаниями на g.co/localservices.
- Проверьте администратора. Письмо за 14 дней и напоминание через 7 дней придут ему.
- Не меняйте без нужды название, адрес точки или основную категорию, пока ждёте перенос. Такая правка обычно идёт на проверку от 24 до 48 часов и может поставить кампанию на паузу.
- Новую кампанию с оплатой за заявку внутри Google Рекламы сейчас создать нельзя. Дополнительный аккаунт открывают на g.co/localservices.
- После переноса откройте «Цели», затем «Конверсии», затем «Лиды». Письма о заявках оставьте включёнными хотя бы для одного пользователя: страница Notifications в разделе Admin. Статус кампании меняют на вкладке «Настройки» страницы «Кампании»: «Приостановлено» или «Включено». Смотрите «Конверсии», «Расходы» и «Стоимость/конв.».
До дня переноса паузу ставят на панели входящих запросов Рекламы местных услуг, не в основном интерфейсе Google Рекламы. Если заблокируют аккаунт Google Рекламы, остановится и эта реклама.
Сколько стоит заявка и как её оспорить
SearchLight Digital, февраль 2026, на 126 650 заявках и $6,72 млн расходов: средняя цена в домашних услугах $53, 43,9% заявок становятся записью (бронированием), клиент, который платит, стоит $233. Климат-контроль $51, сантехника $57, электрика $39, канализация $59. Это цифры по клиентам американского агентства, в долларах. Страну в методике страницы не назвали. Это не прайс Канады или Британии. Цифры в разборе SearchLight Digital.
Агентство Sterling Sky опубликовало обзор состояния локального SEO в 2026 году. В начале 2025 года блок рекламы местных услуг в выдаче был примерно на 11% отслеживаемых запросов, а в ноябре 2025 года на 31%. Это доля запросов, не кликов. Блок появлялся в выдаче почти втрое чаще. Сколько конкурентов в самом блоке, эти цифры не показывают. Это данные собственных отчётов агентства, а не норма для Украины.
Оплата за заявку не означает оплату только за хороший разговор. На аудитах я первым смотрю пропущенные звонки: больше 20 секунд в рабочие часы без ответа, и заявка платная. Принятый звонок оценивают по разговору с клиентом, а не по тому, сколько он звонил. В меню отсчёт идёт после первой клавиши, без неё платы нет. Голосовая почта в рабочие часы платная после 20 секунд на линии. Правило в справке, как работают заявки. Обычные кампании считают звонки иначе: звонки с рекламы.
Рабочие часы берутся из профиля. Если расписание показов уже, пропущенный звонок платный только на пересечении. Тот же номер или почта в течение 15 дней повторно не тарифицируются. После 15 дней тишины новая заявка может снова стать платной. Сейчас бюджет средний на неделю: неделю можно превысить, месячный максимум нет. После максимума показ стоит до конца месяца.
Столбец «Статус оплаты» показывает значения «Оплачен», «Не оплачено», «На рассмотрении» и «Зачислено». В течение 30 дней некачественную, повторную или недействительную заявку могут автоматически вернуть, а запись о списании в счёте остаётся. Автоматического возврата нет в здравоохранении, у налоговых специалистов, у рекламодателей из EMEA, значит и в Британии, а также для аккаунтов в странах ЕЭЗ. Учёт возвратов в кабинете указан только для США и Канады. За необслуживаемые типы заданий и территории деньги больше не возвращают. Подробности в справке об автоматическом возврате.
Слабую заявку можно отметить вручную. Откройте страницу заявок, саму заявку и справа сверху «Оценить этого лида». Дальше появится опрос: нажмите «Открыть» и отправьте отзыв. Возврат по такому отзыву бывает время от времени, его не обещают. После переноса та же форма отзыва лежит на странице «Лиды» в Google Рекламе.
Local Services имеет смысл, если клиент звонит или пишет из объявления, категория входит в формат, а кнопка «Проверить соответствие требованиям» подтверждает регион. Обычную рекламу берите, если нужны ключевые слова или YouTube, Gmail и медийная сеть. Проверка зависит от категории, где-то нужна лицензия. На аудите я смотрю, получает ли категория значок и есть ли кому брать трубку. Оба формата не заменяют друг друга.
Если ваш бизнес в США или Канаде и вы выбираете между Local Services и обычной рекламой, разбор вашей ситуации я показываю на бесплатном мастер-классе.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →Когда это НЕ работает
Реклама местных услуг предлагается в странах, которые названы в справке Google о Local Services: это Австрия, Бельгия, Канада, Франция, Германия, Ирландия, Италия, Испания, Швейцария, Великобритания и США. Украины среди них нет. Кроме страны, доступность зависит от категории: формат сейчас только для определённых категорий услуг. Есть ли он в вашем регионе, показывает кнопка «Проверить соответствие требованиям» на странице старта. Для бизнеса с клиентами только в Украине справка Google этого формата не предусматривает.
Не берите формат, если нужны ключевые слова, оплата за клик или YouTube, Gmail и медийная сеть. Слабую заявку возвращают не всегда. Автоматического возврата нет в здравоохранении, у налоговых специалистов и у рекламодателей из EMEA.
Вопросы и ответы
Есть ли Local Services Ads в Украине?
Пока нет. Украину не называют среди стран, которые Google упоминает в справке о Local Services. Ещё доступность зависит от категории услуги, а регион подтверждает кнопка на странице старта.
Пропущенный звонок всегда платный?
Нет, не всегда. Платный, только если звонок в рабочие часы и в расписании показов, абонент на линии больше 20 секунд, а при меню отсчёт идёт после первой клавиши.
Пропадут ли старые заявки после переноса?
Отчёты эффективности в кабинет не переносятся. Скачать их обещают позже, даты нет. История заявок переносится и лежит в меню «Цели», «Конверсии», «Лиды».