Главная мысль
- Предпринимателю важно не «умрёт ли Google», а где именно окажутся его клиенты в момент готовности купить.
- Часть пути покупки уже мигрировала в ИИ, но на этапе принятия решений и в момент покупки люди по-прежнему возвращаются в Google – плюс сам Google будет встраивать рекламу в ответы ИИ.
- В AI уйдут только рутинные покупки «по неважности», а товары и услуги со значимым выбором люди захотят делать сами ради удовольствия от процесса.
Переформулировать вопрос
Привет, друзья! В этом уроке хотел бы поделиться моими мыслями по поводу заявления, которое я слышу все больше и больше в последнее время, что, мол, Google умирает, поиск умирает, поисковая реклама, поисковый маркетинг, люди уходят в AI-агенты, нас заменят AI, мы все умрем, попадем в матрицу и так далее.
Но, на самом деле, я бы немножко перефразировал этот вопрос. На самом деле, мне, как предпринимателю, не важно, умрет ли Google, умрет ли поисковый маркетинг, умрет ли контекстная реклама, мне, как предпринимателю, нужен ответ на другой вопрос. Где будут находиться мои клиенты в момент готовности купить?
Где сейчас клиент в момент покупки
Ранее я 100% знал, что мои клиенты, в момент, когда они готовы, созрели к покупке, они находятся в Google, они ищут «купить название товара», «купить название услуги». Сейчас часть клиентов и часть их процесса пути покупки мигрировала в систему искусственного интеллекта.
То есть, сейчас уже человек сравнивать товары, выбирать товары, находить наилучшие товары или услуги может в искусственном интеллекте. Но, финально, чтобы найти исполнителя или найти, где купить, он все-таки возвращается в Google.
Возможно, в будущем люди станут просто писать: «Эй, чат GPT, купи для меня самый лучший телефон на рынке». Или: «Эй, чат GPT, купи для меня, там, не знаю, купи цветы, чтобы поздравить с днем рождения мою коллегу». И он сам все это будет делать. Возможно, так и будет.
Почему люди не отдадут выбор AI
Но, честно говоря, я как потребитель далеко не всегда стану пользоваться этой функцией. Мне как потребителю приносит удовольствие не только сам товар или сама услуга, но и процесс выбора этого товара или выбора этой услуги.
Когда я трачу время, выбирая лучшего садовника, лучшего специалиста, врача, лучшего юриста или бухгалтера, я получаю удовольствие, впоследствии коммуницируя с этим человеком и зная, что я выбрал самого лучшего по моим критериям. Когда я выбираю телевизор, машину, ноутбук, любой товар, то я получаю удовольствие от процесса выбора. И я получаю удовольствие, обладая этой вещью, зная, что я выбрал самое лучшее по своим критериям.
И даже если чат GPT даст мне возможность написать ему «выбери самое лучшее и купи», я как потребитель все-таки предпочту самостоятельно делать исследования и покупать. Для чего? Для того, чтобы оставить себе это приятное чувство выбора.
Дофамин от выбора, а не от обладания
Было множество исследований, которые показывают, что дофаминовый всплеск у людей не в момент обладания, а в момент предвкушения при выборе и при оплате. И зная эту особенность человеческой психики, я уверен, что в искусственный интеллект перейдут продажи, только построенные на неважности. «Купи мне, закажи мне пару пачек туалетной бумаги, любой». Все, что имеет под собой какую-то структуру выбора качества, все равно люди будут хотеть быть вовлеченными в процесс выбора и заказов.
И нам с вами нужно вовремя понимать, на каких основаниях они будут принимать свои решения и где они будут, когда будут готовы купить. На данный момент ответ однозначный. Когда готовы купить, подавляющее большинство людей все равно в гугле. Часть людей на этапе принятия решений может уходить в искусственный интеллект.
Google не будет просто смотреть
И вот когда мы смотрим с таким вопросом на проблему перехода людей в другие источники рекламы, трафика, то становится очевидным еще один нюанс. Google как компания, корпорация Alphabet Incorporation, 100% своей прибыли получает из рекламы.
Как вы думаете, пятая компания в мире по рыночной капитализации будет просто так стоять и смотреть, как падает их прибыль из-за того, что люди по-другому покупают, по-другому делают выбор? Или найдут способы, когда, в какой момент и как показать людям рекламу для того, чтобы сохранить свои доходы от рекламодателей? Я думаю, второй вариант.
И я ожидаю в ближайшее время какие-то дополнительные возможности рекламы в ответах искусственного интеллекта у Google и Gemini. И мое твердое убеждение, что Google как корпорация найдет любым способом возможности сохранить свою прибыль от рекламы, переместив рекламу в те места, где будут клиенты в момент готовности купить.
То есть немножко сдвинется линза, фокус. Но общая идея останется незыблемой.
Числа из выпуска
- 100% прибыли Google (Alphabet) формируется за счёт рекламы
- Часть пути клиента уже мигрировала в ИИ, но финальная покупка по-прежнему возвращает человека в Google
Слушать дальше: 137. Как AI-поиск убивает трафик на сайт и что делать? · 133. AI революция в маркетинге · 134. AI — не сотрудник, заменяющий рутину, а стратегический консультант