Як аналізувати конкурентів у Google Ads

Конкурент може привертати увагу влучним оголошенням, переконувати зручним сайтом або краще працювати зі зверненнями. Щоб зрозуміти, що варто покращити у власному бізнесі, я раджу пройти його шлях клієнта: від пошуку в Google до спілкування з командою. Так ви побачите не лише рекламу, а й те, що відбувається після переходу.

Коли потрібен аналіз конкурентів

Вивчати конкурентів корисно і в офлайн-бізнесі, і в інтернеті. Такий аналіз допомагає на різних етапах просування товарів та послуг: перед запуском рекламної кампанії, під час масштабування бізнесу, а також коли активність клієнтів падає або на ринку виникають труднощі.

Масштаб дослідження визначайте самостійно. Оберіть, скільки компаній хочете вивчити й хто з команди цим займатиметься. Важливо повертатися до аналізу регулярно та використовувати спостереження для покращення реклами, сайту й підтримки клієнтів.

Визначте, хто ваші конкуренти

Спочатку з’ясуйте, з ким ви конкуруєте саме в інтернеті. Для СТО очевидним суперником може бути майстерня на сусідній вулиці. Однак у пошуку за увагу того самого клієнта можуть змагатися інші компанії.

Шукайте бізнеси своєї ніші, які рекламуються за тими самими запитами й у тій самій місцевості. Додайте до порівняння компанії, які займають помітні позиції в рекламних та органічних результатах Google за цими запитами. Саме з їхніми пропозиціями потенційний клієнт порівнює вашу.

За якими параметрами порівнювати конкурентів

Чим повніше ви пройдете шлях потенційного покупця, тим більше корисних спостережень отримаєте. Уявіть, що шукаєте товар або послугу: знайдіть оголошення, оцініть сайт, подивіться подальші повідомлення та поспілкуйтеся з командою. Звертайте увагу і на переваги, і на незручності.

Аналіз пошукових запитів

Подумайте, якими словами люди шукають вашу послугу в Google. Відштовхуйтеся від конкретного завдання клієнта.

• Для СТО це можуть бути «ремонт автомобіля», «шиномонтаж», «заміна гальмівних колодок».
• Для лікаря підійде поєднання слова «консультація» з назвою спеціальності.
• Для салону краси перевірте запити «стрижка», «мелірування», «манікюр», «педикюр».

За результатами пошуку складіть список компаній для порівняння. Відразу заведіть таблицю й заносьте до неї потрібні відомості, які знаходите під час перевірки.

Аналіз рекламного оголошення

Прочитайте оголошення очима людини, яка обирає послугу. Які ключові слова використав конкурент? До якої дії закликає? Які додаткові об’єкти оголошення показуються? Запишіть формулювання, які привертають увагу та допомагають зрозуміти пропозицію.

Для порівняння рекламної видимості використовуйте доступні дані Google Ads. Зокрема, статистика аукціонів дає змогу порівнювати свою участь в аукціонах з іншими рекламодавцями. Сторонні сервіси, наприклад Serpstat, можна залучати для додаткового аналізу реклами.

Аналіз сайту конкурента

Відкрийте посадкову сторінку, на яку веде оголошення. Оцініть, чи зручно потенційному покупцеві розібратися в пропозиції та зробити наступний крок.

Перевірте асортимент товарів і послуг, представлені бренди, ціни, умови оплати й доставки, гарантії. Зверніть увагу на фотографії співробітників, відгуки, блог, відеоматеріали та зображення. Усе це допомагає зрозуміти, як компанія представляє себе клієнтові.

Окремо зафіксуйте способи зв’язку: поля реєстрації, форми для електронної адреси, замовлення онлайн-консультації та кнопку зворотного дзвінка. Подивіться, наскільки легко знайти кожен із цих способів на сторінці.

Аналіз електронної розсилки конкурента

Залиште свою електронну адресу у формі підписки, щоб побачити подальше спілкування з аудиторією. Перевірте, які листи надходять, що в них пропонують і як часто компанія пише. Збережіть тексти та послідовність повідомлень для порівняння зі своєю розсилкою.

Аналіз роботи з аудиторією ремаркетингу

Після відвідування сайту ви можете потрапити до аудиторії ремаркетингу конкурента. Звертайте увагу на банерну рекламу, яку бачите згодом. Для такого спостереження вимкніть блокувальник реклами, інакше він заважатиме побачити оголошення.

Записуйте, на яких сайтах з’являються банери, як вони оформлені та на які сторінки ведуть. Зробіть знімки екрана, щоб зберегти вигляд реклами й порівняти її з іншими матеріалами конкурента.

Аналіз активності в соціальних мережах

У Facebook звертайте увагу на рекламу за вашою тематикою. Оцініть, як побудовані рекламні дописи та куди вони ведуть. Для перегляду оголошень можна використати Бібліотеку реклами.

Так само перевірте присутність конкурентів в Instagram, TikTok і YouTube. Занотуйте, як компанія представляє пропозицію на кожному майданчику та на які сторінки спрямовує зацікавлених людей.

Як конкурент працює з клієнтами

Зателефонуйте до компанії із запитаннями потенційного клієнта. Оцініть компетентність менеджера й готовність допомогти. Чи може він пояснити пропозицію? Чи намагається врахувати потребу людини?

Зверніть увагу, як менеджер зацікавлює співрозмовника, підтримує розмову та що пропонує далі. Це допоможе побачити, наскільки активно команда працює над залученням клієнта після того, як реклама вже привела його до компанії.

Як сайт конкурента представлений в органічному пошуку

Знайдіть сайт у звичайних, неоплачених результатах Google за потрібними запитами. Зафіксуйте його позицію та порівняйте видимість із власним сайтом.

Для глибшого аналізу можна залучити інструменти дослідження ключових слів, зокрема Serpstat, а для оцінки каналів трафіку розглянути Similarweb. Так ви доповните ручний перегляд пошуку відомостями про теми, за якими конкурент залучає відвідувачів.

Як зручно зберігати відомості про конкурентів

Зведіть результати в одну таблицю. Для кожної компанії передбачте такі поля:

• Назва компанії.
• Тексти оголошень у пошуковій рекламі.
• Посилання на посадкову сторінку.
• Форми та способи зв’язку на сайті.
• Зміст і частота електронних листів.
• Помічені приклади ремаркетингу.
• Активність у соціальних мережах і способи повторного залучення аудиторії.
• Канали просування, зокрема органічний пошук і платний трафік.
• Якість роботи менеджера з потенційним клієнтом.

Порівняйте ці спостереження зі своїм бізнесом. Критично оцініть власну рекламу, сайт і кожен наступний крок клієнта. Які можливості ви вже використовуєте, а що варто покращити?

Що дає аналіз конкурентів в інтернеті

Ручне дослідження можна почати без оплати спеціальних сервісів. Воно допомагає знайти вдалі ідеї, помітити помилки, підготуватися до планування бюджету й побачити слабкі місця конкурентів. Ви також зрозумієте, як інші компанії підтримують інтерес клієнта та підводять його до покупки.

Виберіть кількох найбільших конкурентів і зберіть найкорисніші спостереження про кожного. На цій основі можна скласти план покращень сайту, контекстної реклами та роботи в соціальних мережах.

Застосовуйте доречні ідеї у своєму бізнесі та оцінюйте результат. Мета полягає в тому, щоб зробити пропозицію привабливішою і полегшити шлях до замовлення. Саме за змінами в трафіку, конверсіях, продажах і прибутку варто судити про користь впроваджених рішень.

Коли це НЕ працює. Копіювання чужої реклами не дає готової стратегії, якщо ви не врахували власну пропозицію та клієнтів. За зовнішнім виглядом сайту й оголошень не можна встановити прибутковість конкурента, а відсутність побаченого банера не доводить, що ремаркетингу немає. Спостереження мають стати ідеями для перевірки у вашому бізнесі.

Коли таблиця порівняння готова, переведіть її в конкретні рішення для своєї реклами: які запити перевірити, що змінити в оголошеннях і як узгодити їх із посадковою сторінкою. Навчання Google Ads допоможе самостійно працювати з цими налаштуваннями та оцінювати результат змін.