«Конфліктне мінус-слово» це мінус-слово, яке перекриває ваше власне ключове слово, тому оголошення за ним не показуються. Довідка Google не описує окремого статусу чи звіту «конфлікт». Підказок кілька, і вони розкидані по різних місцях кабінету.
Як мінус-слова працюють загалом, я розбирав у статті про мінус-слова в Google Ads. Тут лише випадок, коли мінус-слово б’є по вашому ж ключу.
Що це означає
Мінус-слова працюють не так, як ключові. Ключове слово може збігатися з близькими варіантами: з помилками, іншим порядком слів, синонімами. Мінус-слово таких варіантів не ловить. Приклад із довідки: широке мінус-слово «будинок» блокує запит «червоний будинок», але не блокує «сині будинки».
У конфлікті все навпаки: мінус-слово ловить те, що вам потрібно. Ви рекламуєте ремонт квартир, ключ «ремонт квартир Київ». Хтось додав широке мінус-слово «ремонт», щоб прибрати запити про ремонт техніки. Воно зачепить і ваш ключ, бо слово «ремонт» є в запиті.
Чому так буває
| Причина | Як це виглядає | Де перевірити |
|---|---|---|
| Надто широке мінус-слово | Слово з вашого ключа додано як мінус із широкою відповідністю | «Аудиторії, ключові слова й контент», далі «Ключові слова для пошукової мережі» і «Мінус-слова для пошукової мережі» |
| Список підключено до зайвої кампанії | Мінус-слово з одного напряму зупиняє ключ в іншому | Вкладка «Мінус-слова» в кампанії та «Список виключень» у «Спільній бібліотеці» |
| Мінус додано зі звіту пошукових запитів | Список зі звіту (прапорець «Додати до кампаній» або новий список) підключається до всіх кампаній із такими запитами | Той самий список і «Історія змін» |
| Не той рівень | Мінус стоїть на рівні кампанії, хоча призначався одній групі | Мінус-слова кампанії та кожної групи окремо |
Про сам механізм спільних списків я писав у статті про списки мінус-слів.
Що робити
- Відкрийте «Кампанії», потім «Рекомендації». У категорії «Ключові слова й націлювання» шукайте пораду «Вилучіть конфліктні мінус-слова». Google показує не всі типи рекомендацій, тому її відсутність нічого не доводить. Якщо вона є, не застосовуйте її наосліп: спершу прочитайте, які слова вона пропонує вилучити.
- Звірте списки. Зведіть в одну таблицю ключі та мінус-слова кампанії, груп і підключених списків. Для кожного мінус-слова спитайте: чи є всі його слова в тексті якогось ключа? Якщо так, ключ під загрозою, а далі вирішує тип відповідності.
- Перевірте тип відповідності мінус-слова: широкий, фразовий (у лапках) чи точний (у квадратних дужках). Довідка радить підбирати його так, щоб воно не заважало показу за вашими ключами. Різницю між типами я описував у статті про типи відповідності.
- Подивіться діагностику ключа та звіт пошукових запитів. Діагностика перевіряє лише точну версію ключа, тому її повідомлення про мінус-слово неповне, і це прямо сказано в довідці Google про проблеми з мінус-словами. Дату додавання мінус-слова видно в «Історії змін».
- Для кожного конфлікту оберіть дію за таблицею нижче.
- Якщо працюєте в Редакторі Google Ads, дивіться на його попередження перед публікацією. Довідка Редактора називає помилкою ключ, що збігається з мінус-словом в одній групі.
| Ситуація | Що робити |
|---|---|
| Мінус-слово відсікає сміття, але заодно зачіпає ключ | Залишити й звузити: замінити широке фразовим чи точним, конкретнішим |
| Мінус-слово потрапило випадково й нічого корисного не відсікало | Вилучити |
| Ключ вам більше не потрібен | Призупинити чи вилучити ключ, мінус-слово залишити |
| Список підключено не туди | Відключити список від кампанії, сам список не чистити |
Чого робити не можна
- Вилучати мінус-слово, не глянувши, що воно відсікало. Разом із конфліктом повернеться сміття. Спершу відкрийте звіт пошукових запитів.
- Сприймати повідомлення діагностики як повний вердикт. Воно перевіряє лише точну версію ключа.
- Ставити прапорець «Додати до кампаній», не перевіривши ключі кожної кампанії.
- Прибирати кілька мінус-слів за один раз. Якщо потім з’явиться сміття, ви не зрозумієте, яке слово було захистом.
Коли це НЕ працює
- Реклама мовчить з інших причин: ключ призупинено чи відхилено, кампанію обмежено бюджетом, біля ключа стоїть статус «Мало запитів». Подивіться стовпець «Статус», перш ніж шукати конфлікт.
- Проблема зворотна: мінус-слово є, а оголошення за ним показуються. Це не конфлікт. Мінус-слова не ловлять близьких варіантів, не спрацьовують після шістнадцятого слова запиту, а звіт міг бути за період до їх додавання.
- Діагностика каже про блокування, а покази й кліки є. Тоді заблоковано лише точну версію ключа, решту варіантів це не зупиняє.
Якщо після цих кроків покази не повертаються, розберемо акаунт разом: ключі, мінус-слова й списки в одній таблиці.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Питання й відповіді
Чи вилучати всі мінус-слова, які пропонує Google?
Ні. Рекомендація каже, що вони блокують частину ваших ключів, але не знає, яке сміття вони стримують. Перегляньте кожне слово окремо.
Чи діє список мінус-слів на всі кампанії?
Лише на ті, до яких його підключено. Зв’язок видно на вкладці «Мінус-слова» всередині кампанії.
Що надійніше: вилучити мінус-слово чи звузити?
Я починаю зі звуження. Конкретніше мінус-слово лишає захист від нецільових запитів і перестає зачіпати ваш ключ.