Верифікація Бізнес-профілю Google, у довідці це підтвердження компанії, потрібна, щоб змінювати назву і графік і спілкуватися з клієнтами. Після неї ви стаєте власником профілю. Для входу потрібен обліковий запис Google.
Список способів складає Google. Він залежить від типу бізнесу, відкритих даних, регіону і графіка. Інколи способів кілька. Якщо відео доступне, починайте з нього. Картку до цього кроку збирають у матеріалі про налаштування Бізнес-профілю. Кроки є в довідці про підтвердження.
Навіщо підтверджувати Бізнес-профіль
Без підтвердження ви не редагуєте назву і години і не ведете діалог із клієнтами. Звіт «Ефективність» відкривається лише для підтвердженого профілю. Підрядника можна додати в профіль після підтвердження.
Які способи дає Google і від чого вони залежать
На екрані лише те, що Google обрав для цього профілю. Якщо пункту немає, цього способу не буде. Готуйте свій рядок, не весь список.
| Спосіб | Коли його дає Google | Що підготувати |
|---|---|---|
| Телефон або текстове повідомлення | Коли пункт є у профілі. Кнопки «Підтвердити», потім «Телефон» або «Текстове повідомлення». | Номер, на який можна прийняти дзвінок або SMS. Система інтерактивної голосової відповіді код не отримає. |
| Електронний лист | Коли пункт є у профілі. Кнопки «Підтвердити» і «Електронний лист». | Доступ до адреси, яку показано на екрані підтвердження. Далі йдете за листом. |
| Відеодзвінок у реальному часі | Не для всіх компаній. Лише в робочий час у вашому регіоні. | Бути в приміщенні. Показати вивіски, обладнання і доступ, який є лише в працівника. Далі «Подзвонити»: це чат із підтримкою, потім відео. |
| Листівка | Не для всіх. Кнопка «Листівка» після «Підтвердити». | Правильна поштова адреса. Назву, адресу і категорію не змінювати, поки код у дорозі. |
| Відео про компанію | Якщо профіль підходить, довідка радить цей спосіб. Для компаній із вітриною, виїзних або змішаного типу. | Телефон, живий запис від 30 секунд без склейки, без облич інших людей. |
Відео: що має бути в кадрі
Ролик показує, що бізнес є за цією точкою і що ви нею керуєте. На аудитах я дивлюся три кадри: назва на закріпленій вивісці збігається з профілем, є вулиця або орієнтир, є дія лише працівника. Вимоги зібрані в довідці про відео.
Запис планують до зйомки: один живий ролик без зупинок і без монтажу, щонайменше 30 секунд, з телефона через профіль. Для вітрини маршрут теж планують і проходять одним дублем: вулиця, вивіска, дія працівника. Виїзний бізнес знімає інше, про це нижче. Заздалегідь записаний файл заборонений. Зняти ввечері і завантажити зранку теж не можна. Не показуйте в кадрі номери рахунків, податкові чи ідентифікаційні номери, приватну інформацію і обличчя інших людей.
Компанія з вітриною приймає людей у заявлені години за адресою і має постійну вивіску. Змішаний тип і приймає на місці, і їде або доставляє. Приклад: ресторан із залою і доставкою. Немає постійної вивіски: це виїзна компанія, не магазин.
- Місце. Вуличні знаки, номери будинків, сусідні компанії або знайомі орієнтири біля офісу. Так звіряють точку на Картах.
- Доказ, що бізнес існує. Вітрина, зал або вивіска. Назва чітко надрукована на вивісці, стіні або вікні і збігається з назвою профілю.
- Зв’язок із бізнесом. Дія лише працівника: відкрити касовий апарат, увійти в POS-термінал, зайти на склад або на кухню.
Виїзний бізнес, наприклад слюсар або сантехнік, не обслуговує клієнтів за адресою компанії, тож адресу в профілі не показують. Знімають знаки й орієнтири району, не порожню ділянку. З дому показують знаки свого кварталу. Далі інструменти, робоче місце, візитки або фірмовий одяг. Доказ керування: ви надаєте послугу, відкриваєте фургон із символікою або показуєте дозвіл, рахунок-фактуру чи комунальний рахунок із назвою з профілю. Номери рахунків у кадр не беріть.
- На телефоні відкрийте профіль і натисніть «Підтвердити». Якщо просить номер, введіть його і натисніть «Далі».
- Натисніть «Відео про компанію», потім «Далі». Дозвольте геодані, камеру і мікрофон, якщо екран просить.
- Натисніть «Далі», потім «Почати запис». Перегляньте ролик. Якщо чогось бракує, «Повторити спробу». Далі «Завантажити відео».
Скільки чекати і що означають сповіщення
Після кроків перевірка триває до 5 робочих днів, в окремих випадках довше. Інколи одразу: сайт уже підтверджений у Google Search Console або працює масове підтвердження. Поки йде перевірка, я не відкриваю дубль профілю і без потреби не змінюю дані: після недавньої правки Google може попросити додаткові дані.
Код на листівці зазвичай надходить протягом 14 днів. Він із 5 цифр. Поле називається «Код», кнопка «Надіслати». Код діє 30 днів. Новий запит скасовує попередній і розтягує очікування. Представники Google код не питають. Код нікому не передають, навіть тим, хто керує профілем. Поки листівка в дорозі, я прошу не чіпати назву, адресу і категорію і не замовляти другий код.
Відео теж перевіряють до 5 робочих днів. У довідці два результати: «Прийнято» і «Відхилено». Ролик підтвердження можна видалити будь-коли. Якщо не видалити, Google прибере його пізніше. Шлях: на телефоні відкрийте профіль компанії, угорі праворуч натисніть значок меню, далі «Налаштування профілю компанії», «Розширені налаштування», розділ «Завантажені відео», кнопка «Видалити відео». Скасоване завантаження зникає і у вас, і в Google.
Якщо підтвердження не пройшло
Кнопка «Підтвердити» повернулась: перевірку не завершили. Пройдіть її знову або візьміть інший спосіб з екрана. Не створюйте другий профіль на ту саму точку: дубль ламає показ у Пошуку і на Картах. Інша точка зі своїм персоналом має власний профіль. Це в рекомендаціях, як представляти компанію.
Сповіщення «Переглянути проблеми» після відео означає, що ролик не прийняли. Нове відео має містити все з першого і ще те, чого бракувало. Типові прогалини в довідці: назви немає на вітрині, не показано місця поруч, немає доказу, що ви маєте право керувати компанією. Якщо ролик не завантажився з першої спроби, повторіть завантаження з профілю. Це не дозволяє надсилати старий файл: запис має бути живим. Інший доступний спосіб пробують до звернення в підтримку.
Запит додаткових даних буває після недавньої зміни відомостей. Знову натисніть «Підтвердити» і пройдіть спосіб, який показує профіль. Окремо зібрано, що робити, якщо Бізнес-профіль призупинено.
Часті помилки власника
- Змінити назву, адресу або категорію, поки листівка в дорозі. Надісланий код тоді не спрацює.
- Замовити другий код «про всяк випадок». Перший скасовується.
- Віддати код підряднику або людині, яка назвалась Google. Код лишається у вас.
- Зняти гарний ролик без вивіски, вулиці і дії працівника або з обличчям клієнта в кадрі. Гарна картинка цього не компенсує.
- Позначити виїзну компанію як магазин без постійної вивіски або показати домашню адресу сантехніка, який їде до людей.
Виїзний бізнес ховає адресу від клієнтів: її прибирають з профілю. Межа зони не далі приблизно 2 годин їзди від місця, де базується бізнес. Для частини компаній зона може бути більшою. Окремо це зібрано на сторінці про зону обслуговування. Звіт після підтвердження читають у матеріалі про ефективність Бізнес-профілю.
Як профіль і реклама в Картах працюють разом у живому акаунті, показую на безкоштовному майстер-класі.
На безкоштовному майстер-класі показую покроково, як перетворити рекламу на передбачуваний потік клієнтів.
Дивитися майстер-клас →Коли це НЕ працює
Інтернет-магазин без послуг наживо профіль створити і підтвердити не може. Приклад довідки: крамниця з віртуальною вітриною. Виїзний майстер без зали сюди не входить: він якраз знімає відео району, інструментів і документа.
Спосіб, якого немає на екрані, увімкнути не можна. Листівка і відеодзвінок доступні не всім. Відеодзвінок поза робочим часом у вашому регіоні не стартує. Орендована поштова адреса, за якою ви не працюєте (віртуальний офіс), для профілю не підходить. Офіс у коворкінгу можна вказати лише з вивіскою і працівниками, які приймають клієнтів у робочі години. Компанія, що торгує товарами з віковим обмеженням, наприклад алкоголем, не може бути виїзним бізнесом без звичайної вітрини.
Питання й відповіді
Чи можу я сам обрати листівку?
Ні. Список складає Google, і його не змінюють. Берете те, що є на екрані. Якщо способів кілька, можна спробувати інший.
Відео чітке. Чому відмова?
Вимоги довідки стосуються того, що в кадрі, і форми запису: наживо, одним дублем, від 30 секунд. Вимог до краси картинки там немає. У кадрі мають бути місце, доказ, що бізнес існує, і дія або документ, які показують, що ви ним керуєте. Новий ролик повторює старий і додає пропущене.
Скільки йде листівка і чи просити новий код?
Зазвичай до 14 днів. Код живе 30 днів. Другий запит скасовує перший. Назву, адресу і категорію до листівки не змінюйте.