Конверсії з форми Tilda в Google Ads без подвійного підрахунку

Google Ads зарахує заявку з форми на сайті Tilda, якщо відправку ви передасте як окрему дію-конверсію і залишите її в стовпці, за яким кампанія призначає ставки. Для заявки в розділі «Кількість» оберіть «Одна»: цінність має одна конверсія на клік по оголошенню. Так довідка Google описує форму заявки. Варіант «Усі» лишайте для продажів, де кожна конверсія додає гроші.

Поки форма не передається, кампанія оптимізується наосліп. Що перевірити на самому сайті до першого кліку, зібрано в матеріалі про сайт на Tilda під рекламу Google. Нижче лише форма, спосіб підрахунку і статус у кабінеті.

Що вважати конверсією на сайті Tilda

Конверсією тут є відправлена форма, а не відкриття сторінки і не клік по кнопці. На Tilda дані про заповнення форми йдуть в аналітику самі. У налаштуваннях блока форми є адреса віртуальної сторінки. Вона виглядає як /tilda/form, далі номер блока, далі /submitted. Перегляд цієї адреси і є відправка. Кнопку і спливне вікно так не відстежите: для них у блоці треба окремо ввімкнути передачу даних.

Лист у пошті або рядок у таблиці ще не є конверсією Google Ads. Кампанія бачить лише ту дію, яку ви зробили основною і залишили в стовпці «Конверсії». Другорядна дія, позначена лише для спостереження, потрапляє в стовпець «Усі конверсії». На ставки вона не впливає, доки не входить у спеціальну ціль, яку ви самі додали в кампанію.

Приблизно у трьох з чотирьох випадків, які трапляються мені в налаштуваннях, основна дія виключена з цього стовпця. Так виглядають акаунти, які я аналізую. Оголошення крутяться, а алгоритм заявки не бачить.

Три способи передати заявку в Google Ads

Є три робочі шляхи. Їх описує довідка Google про конверсії на сайті. Оберіть один. Під час сканування домену кабінет дозволяє увімкнути і тег Google, і події Google Analytics разом. Саме так одна заявка стає двома конверсіями. Якщо тег ставлять і плагіном, і вручну, звіт теж дублюється.

Окремий спосіб за адресою сторінки в таблицю не потрапив: він рахує завантаження конкретної сторінки. Віртуальна адреса форми такою сторінкою не є, тож форма без окремої сторінки подяки цим способом не спрацює. Конверсію за URL не зібрати через менеджер тегів. Імпорт з Analytics бере лише ключові події і потребує адміністратора в Google Ads, редактора в Analytics та зв’язку ресурсів. Параметри імпорту з’являються за 24-48 годин. На частині ресурсів створити конверсію з ключової події не можна. Сам зв’язок ресурсів конверсію для ставок не створює.

Покроково: Google Tag Manager на Tilda і тригер відправки форми

Цей шлях тримає тег в одному місці. Загальну механіку тригера форми, без прив’язки до конструктора, розібрано в матеріалі про відстеження форм у GTM. Тут лише те, що інакше влаштовано на Tilda.

1. У Google Ads відкрийте «Цілі», потім «Конверсії», потім «Підсумок». Натисніть «+ Створити дію-конверсію», оберіть «Конверсії на вебсайті», введіть адресу сайту і натисніть «Сканувати». Далі оберіть категорію, найближчу до заявки, і пункт «Вручну за допомогою коду». Оптимізацію поставте «Основна», кількість поставте «Одна».
2. На сторінці підсумку відкрийте вкладку «Використання Менеджера тегів Google» і натисніть «Налаштувати в Менеджері тегів Google». Оберіть контейнер і додайте тег у робочу область. Дія без коду цю кнопку не підтримує.
3. У тій самій робочій області додайте тег зв’язування конверсій з тригером на всі сторінки.
4. На Tilda вставте ідентифікатор контейнера в поле Google Tag Manager ID. Воно стоїть у налаштуваннях сайту, в розділі аналітики. Збережіть зміни і опублікуйте весь проєкт. Без публікації код контейнера не з’явиться на сторінках. Порядок описаний у довідці Tilda про Google Tag Manager.
5. Якщо в контейнері вже є лічильник Google Analytics, не додавайте його ще раз у налаштуваннях сайту: дані зберуться двічі. gtag.js і менеджер тегів разом теж конфліктують. Лишіть один спосіб. Довідка Google радить менеджер тегів. Повторний фрагмент тегу Google для тієї самої дії в тому самому обліковому записі не потрібен.
6. Відкрийте Tag Assistant (режим попереднього перегляду), надішліть тестову заявку і подивіться, яка подія з’являється в момент відправки форми. На неї й ставте тригер тегу конверсії. Якщо такої події немає, ідіть способом через Google Analytics. Опублікуйте контейнер. Зміни в менеджері тегів працюють лише після публікації.
7. Відправте тестову заявку зі сторінки, яку бачить відвідувач. У Tag Assistant перевірте, що тег конверсії спрацював рівно один раз, і поверніться до стовпця статусу. Якщо тег не спрацював, створіть у Google Analytics подію з параметром page_path і значенням, що містить адресу віртуальної сторінки форми /tilda/form…/submitted. Адресу скопіюйте з налаштувань блока форми, не з чужого прикладу. Позначте подію ключовою й імпортуйте її. Це третій спосіб з таблиці вище. Тоді лишайте один із двох способів, інакше заявка рахуватиметься двічі. Підтримка Tilda з налаштуванням менеджера тегів не допомагає, тому перевіряйте самі: в Tag Assistant і в стовпці статусу Google Ads.

«Одна» чи «Усі»: як не порахувати заявку двічі

У розділі «Кількість» два варіанти, і їх легко переплутати з назвами стовпців. «Одна» для потенційних клієнтів: одна конверсія на клік. «Усі» для продажів, де кожна конверсія має цінність. Назви пунктів взяті з довідки про ручне налаштування конверсії.

Приблизно половина налаштувань, які я розбираю, рахує заявку так, що в стовпець потрапляє кожна конверсія. Чотири з десяти тримають там м’яку подію: перегляд сторінки, клік або додавання в кошик. Тоді стратегія вчиться не на заявці. Це те, що я бачу в акаунтах, які я аналізую.

Подвійний підрахунок виникає з трьох причин: тег плюс імпорт тієї самої події, лічильник Analytics у двох місцях або тег, поставлений двічі. Після правки тегу статус може оновитися протягом 48 годин. Варіант «Усі» доречний, якщо кожна відправка приносить окремі гроші. Дві форми однієї категорії не завжди дубль. Варіант «Одна» навпаки ховає другу заявку з того самого кліку. Він шкодить, якщо друга заявка для вас теж приносить гроші. Порівняйте листи в пошті зі стовпцем «Конверсії» за один день.

Якщо під час зв’язку з Analytics ви вмикаєте персоналізовану рекламу, ключовими стають і м’які події. Серед них session_start, view_item і add_to_cart. Їх не імпортуйте як заявку. Ключових подій у звичайному ресурсі не більше ніж 30, у Analytics 360 не більше ніж 50.

Як перевірити, що конверсія працює (статуси в кабінеті)

Відкрийте «Цілі», потім «Конверсії», потім «Підсумок». У таблиці дій є стовпець «Статус». Довідка з усунення проблем описує п’ять статусів огляду. У вашому обліковому записі можуть бути видні ще не всі: частину впроваджують поступово.

Поруч діє старіша схема статусів в інструменті Tag Assistant. Він запускається для статусів «Не перевірено», «Тег неактивний» і «Потрібна дія» у стовпці «Статус відстеження». Після вдалої перевірки дія спершу показується як «Нещодавні конверсії відсутні», а коли сторінка отримає конверсії, статус змінюється на «Записування». Дані сеансу перевірки оновлюються в обліковому записі приблизно за 30 хвилин. Що робити зі статусом «Не перевірено», розібрано в матеріалі конверсія не перевірено.

Не плутайте очікування з поломкою. «Нещодавні конверсії відсутні» буває і без помилки тегу: за 7-14 днів платні кліки не дали конверсій. Крім п’яти статусів, сторінка «Підсумок» може показувати ще «Неактивна» і «Потребує уваги». Після нового тегу зачекайте 24-48 годин. У контейнері мають бути тег зв’язування конверсій і тег конверсії з тригером на відправку.

Коли це НЕ працює

Шлях не спрацює, якщо після вставки контейнера сторінки не опубліковані: коду менеджера тегів на сайті немає, і віртуальна сторінка форми нікуди не йде. Лічильник Analytics, доданий не через налаштування сайту, цілі так не передає. Після правильного підключення статистика починається за кілька годин.

Конверсія за адресою сторінки не бачить форму без окремої сторінки підтвердження і не налаштовується через менеджер тегів. Імпорт ключової події з’являється за 24-48 годин після зв’язку, на частині ресурсів його немає, а подію без позначки ключової імпортувати не можна.

Стаття не про крок квіза і не про оплату в кошику. У кошика з ціною інша віртуальна адреса: вона закінчується на /payment. Тут лише відправка форми заявки, адреса з /submitted.

Питання й відповіді

Чи зафіксує конверсію адреса сторінки подяки?

Лише якщо браузер відкриває окрему сторінку, і в дії вказана саме її адреса. Шлях /tilda/form…/submitted такою сторінкою не є.

Чому на одну заявку в звіті дві конверсії?

Залиште одне джерело з позначкою «Основна»: тег або імпорт. Друге поставте «Другорядна (лише для спостереження)» або вимкніть. Відправте тестову заявку і звірте, що в стовпці «Конверсії» одна конверсія. Рідше стоїть «Усі», і повторне натискання теж стає конверсією.

Скільки чекати після тестової заявки?

Сеанс Tag Assistant оновлює обліковий запис приблизно за 30 хвилин. Після нового тегу дайте 24-48 годин. Статус «Очікування конверсій» у перші 48 годин ще не доводить, що тег зламаний.

Чи можна тримати в стовпці і заявку, і перегляд сторінки?

Можна дивитися перегляд як другорядну дію. Основною для ставок лишіть заявку. М’яка подія в стовпці «Конверсії» вчить кампанію приводити кліки, а не звернення.

Решту налаштувань облікового запису після цієї конверсії розбираю в курсі з Google Ads: дев’ять модулів і доступ до уроків на один рік.

Сайт готовий, далі реклама на нього: як я запускаю перші кампанії для такого сайту, показую на безкоштовному майстер-класі.