«Тег неактивен» является одним из значений в столбце «Статус отслеживания» таблицы действий-конверсий. В кабинете Google Ads его видно в меню «Цели», раздел «Сводка», дальше «Посмотреть все действия-конверсии». Простыми словами, кабинет не видит, что тег этого действия срабатывает на вашем сайте.
Если вы ещё не настраивали конверсии, начните с разбора того, как настроить конверсии в Google Ads.
Что это значит
Справка Google ставит «Тег неактивен» рядом со статусами «Не проверено» и «Требуется действие» и советует для всех трёх одну проверку: Tag Assistant. Отдельного определения этого статуса там нет, поэтому я читаю его по смыслу: тег не подтвердил, что работает.
Почему это важно. Умные стратегии ставок учатся на данных о конверсиях. Если тег перестал отправлять данные, конверсии не считаются, и ставкам не на чем учиться.
Почему так бывает
Тег может оборваться в нескольких местах. Вот где я ищу в первую очередь.
| Где оборвался тег | Как проверить | Что исправить |
|---|---|---|
| Тега нет на странице: новый домен, новая страница подтверждения, новые адреса | Открыть страницу в Tag Assistant и посмотреть сводку «Охват тега» | Добавить тег Google на эти страницы |
| Google Менеджер тегов: контейнер стоит не на всех страницах | Tag Assistant, режим Debug live version (Отладка рабочей версии) | Установить фрагмент контейнера на каждую страницу |
| Тег конверсии не срабатывает: триггер не совпадает с настоящей страницей подтверждения или отправкой формы | Выполнить действие на сайте во время проверки | Исправить триггер в Менеджере тегов |
| В контейнере нет тега связывания конверсий | Сообщение «Нет тега связывания конверсий» в «Диагностике тегов» | Добавить тег связывания конверсий в контейнер |
| Тег раньше работал, а теперь данных нет | Если тег не обнаруживается 48 часов, а показатели упали до нуля, «Диагностика тегов» ставит статус «Срочно» | Проверить размещение тега и последние правки на сайте |
«Диагностика тегов» открывается в настройках тега Google: раздел «Качество тега», кнопка «Посмотреть данные диагностики». На аудитах причина обычно будничная: после редизайна или переезда на новый домен тег не попал на новые страницы, либо сменили страницу подтверждения, а триггер остался привязан к старой.
Что делать
- В кабинете откройте «Цели», раздел «Сводка» и «Посмотреть все действия-конверсии». В столбце «Статус отслеживания» найдите «Тег неактивен», наведите указатель, нажмите «Устранить неполадки», затем «Далее».
- Используете Google Менеджер тегов? В окне Tag Assistant сначала нажмите Debug live version (Отладка рабочей версии) и вернитесь к окну сайта.
- Введите адрес главной или целевой страницы, а не страницы конверсии, и нажмите «Подключить». Сайт откроется в новой вкладке. Вкладку кабинета и окно Tag Assistant не закрывайте.
- Выполните действие-конверсию так, как это сделал бы клиент, например отправьте форму, и нажмите Finish (Готово). Если Tag Assistant ничего не показал, хотя действие выполнено, выберите I thought I already triggered it (Действие-конверсия уже активировано) и прочитайте ошибки с советами. Затем завершите сеанс кнопкой Finish (Готово) на панели Tag Assistant.
- Нажмите «Закрыть Tag Assistant». Таблица обновится: проверенные действия будут показаны как «В последнее время конверсий не было», а когда сайт получит конверсии, статус сменится на «Регистрация конверсий».
- Если Tag Assistant не нашёл тег, проверьте тег Google на каждой странице, в том числе на новом домене и странице подтверждения. В Менеджере тегов проверьте тег связывания конверсий, тег конверсии Google Рекламы и их триггеры. Затем в «Цели», «Конверсии», «Сводка» убедитесь, что для действия задано «Основные».
Данные о проверенных действиях обновятся в кабинете примерно через 30 минут, а отчёты могут запаздывать от 3 до 24 часов. Подробнее про статус «В последнее время конверсий не было» я рассказываю отдельно. Если тег не работал несколько дней, ставки уже учились на неполных данных: как попросить кабинет не учитывать эти дни, описано в разборе исключения данных.
Чего делать нельзя
- Закрывать окно браузера, не завершив сеанс. По справке, проверка тогда завершится некорректно.
- Вводить в Tag Assistant адрес страницы конверсии. Начинайте с главной или целевой, а на страницу подтверждения переходите с неё, как клиент.
- Добавлять бюджет, пока тег не проверен. На аудитах вижу, как владелец поднимает ставки, чтобы «разогнать» конверсии, хотя проблема в теге.
- Искать в Менеджере тегов ярлык конверсии для цели, созданной кабинетом автоматически. Такие цели нельзя сопоставить с тегами в Менеджере тегов: действие-конверсию создают вручную.
Насколько это распространено? По данным агентства Store Growers, которое проводило аудиты аккаунтов, в основном интернет-магазинов, с мая 2024 по сентябрь 2026 года, больше чем в половине проверенных аккаунтов (54%) отслеживание конверсий было сломано. Это аудиты одного агентства, преимущественно магазинов, поэтому читайте цифру как ориентир, а не как норму для вашего аккаунта.
Когда это НЕ работает
- Статус другой. «Конверсии, ожидающие рассмотрения» означает, что за последние семь дней не было ни одной конверсии. Обычно действие создали меньше 48 часов назад, кампании на паузе или трафика мало. Тег здесь может быть исправным.
- Тег ставит другой человек. Tag Assistant покажет, чего не хватает, но вставить или исправить код должен разработчик.
- Нужного статуса нет в вашем кабинете. Google вводит часть статусов постепенно, поэтому список может отличаться от описанного.
Если после этих шагов статус не меняется, разберём аккаунт вместе: я посмотрю, где именно обрывается тег и чему за это время учились ставки.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →Вопросы и ответы
Чем «Тег неактивен» отличается от «В последнее время конверсий не было»?
При «Тег неактивен» кабинет не видит, что тег срабатывает. После успешной проверки в Tag Assistant действие показывается как «В последнее время конверсий не было»: тег кабинет видит, но конверсий ещё не было. Когда они появятся, статус сменится на «Регистрация конверсий».
Нужен ли разработчик?
Проверку в Tag Assistant вы можете сделать сами. Если тег нужно поставить или исправить в коде, справка советует обратиться к веб-разработчику.