Магазин застревает не потому, что Google не работает в Украине. До первого показа нужно подготовить Merchant Center. Товар могут отклонить, когда цена страницы не совпадает с фидом. Если для страны кампании нет доставки, кампания может не запуститься. Если название, описание и варианты не совпадают с языком источника данных, товар может получить ограниченную эффективность. Если большая часть данных не совпадает с этим языком, товар могут отклонить. Это происходит раньше, чем реклама потратит гривну. Еженедельное ведение уже запущенной кампании собрано в материале про ведение торговых кампаний Google Shopping. Здесь подготовка в Merchant Center.
Доступны ли товарные объявления в Украине и в какой валюте
Да, товарные объявления в Украине доступны. В таблице справки Google о языках и валютах в строке Украины стоит украинская гривна (UAH), и рядом пометка: вкладка «Покупки» доступна пользователям в этой стране. Другие валюты могут поддерживаться через конвертацию. Пометки бета рядом с Украиной нет: страна в списке поддерживаемых. Та же строка и та же пометка стоят и в статье справки о стране, которую Google сейчас не поддерживает. Украинский язык есть в списке поддерживаемых. Источник данных можно загрузить на любом поддерживаемом языке, если целевая страница на том же языке. Элементы страницы и оформления заказа, без которых человек не может сориентироваться и осознанно купить, тоже должны быть на этом языке. Не все языки дают высокий трафик во всех странах.
Что подготовить до запуска
Для показа в своей стране нужно выполнить требования этой страны. Справка Google о языках и валютах называет валюту из своей таблицы стран и источник данных на любом поддерживаемом языке. Полный перевод страницы и оформления нужен, когда магазин продает в другую страну, а не когда его страна уже Украина. Общую схему, как рекламировать интернет-магазин, эта подготовка не заменяет.
В моей практике перед запуском рекламы в Украину я сверяю четыре вещи: страну в данных товара, валюту, доставку для этой страны и язык страницы. Ставку не меняю, пока товар из-за этих четырех проверок не допущен к показу.
- Страна в данных товара: Украина. В Merchant Center откройте «Настройки», затем «Информация о компании», дальше «Страны». Пункт «Добавить страны» показывает список поддерживаемых стран.
- Валюта из таблицы справки: украинская гривна (UAH). Другую валюту ставьте только тогда, когда для нее доступна конвертация.
- Доставка для Украины в той же валюте, что и цены. Без доставки для страны кампании кампания может не запуститься.
- Язык источника данных, страницы и оформления заказа. Фид на украинском не обязателен. Совпадение языков обязательно.
Отдельно от этих четырех проверок: страны и языки в данных должны совпадать со странами в настройках кампании.
Фид и цены в гривнах
Цена в атрибуте price должна совпадать с ценой на целевой странице в момент загрузки. Справка Google о несовпадающей цене пишет, что Googlebot читает HTML, который отдал сервер. Если цену подставляет JavaScript уже после загрузки, это ошибка. Расхождение может отклонить товар и может привести к блокировке аккаунта.
В моей практике цена в гривне в фиде товаров и цена в гривне на сайте должны быть одной и той же ценой, без округления. Валюта должна соответствовать стране таргетинга. Если на странице несколько валют, в фид берут цену и валюту, которые показаны заметно. Это правило действует, когда цену уже подали в валюте страны. Если цены не переводят, ниже описана схема конвертации. Для скидки период и часовой пояс ставят в атрибуте sale_price_effective_date: пока распродажа активна, в объявлении показывают цену со скидкой. Для минимального количества или опта подают общую цену за это количество. После исправления робот пересканирует товар за несколько часов или дней. Если товар уже отклонен из-за цены, запрос на проверку сайта Google может рассматривать до 12 часов, и новый запрос в это время отправить нельзя. Те же шаги собраны в материале про несовпадающую цену товара.
Доставка и страны показа
Если для страны кампании доставка не настроена, справка Google о кампании, которая не запускается, пишет: кампания может не запуститься. Если задана минимальная стоимость заказа, более дешевый товар не показывается. Пункт «Все страны и территории» пускает объявления только туда, где товары продаются. Налоги считайте по требованиям страны.
Продажу в страну, которая для магазина не своя, справка делит на три схемы. Магазину, который продает в Украине как в своей стране, эти схемы к запуску не нужны. Первая схема, для продажи в другую страну: валюта той страны и местный язык, перевод страницы и оформления, цены, доставка и расходы сайта в той валюте, кампания на эту страну. Вторая: валюта той страны и любой поддерживаемый язык. Google нацеливает показ на людей, которые им пользуются, и разрешает несколько языков. Третья, если цены не переводят в валюту той страны: поддерживаемый язык, цены и доставка в выбранной валюте по правилам страны, где эта валюта национальная, на странице та же валюта. Товар показывается на выбранном языке сразу в двух валютах, и Google конвертирует сам.
Не задавайте отдельную цену по городам Украины: в проверенных статьях справки такого правила нет.
Первая неделя: статусы товаров
Пока товар не прошел проверку, ставка ничего не ускоряет. В столбце «Статус» пять значений. Индикатор «Необходимо обновить» отдельным статусом не считается. Сроки ниже взяты из справки Google о статусе товара.
Ориентир на первые недели после одобрения: по данным First Page Sage с апреля 2024 по апрель 2025 CTR товарных объявлений на восьми верхних позициях составлял 1,1%. Это опубликованное среднее издателя, а не норма для Украины: свой CTR сравнивайте с собственными предыдущими неделями.
| Статус | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| На рассмотрении | Проверка товарных объявлений может занять до 3-5 рабочих дней. Другие функции, включая бесплатные размещения, могут занять до нескольких недель. | Ставку не трогайте. Если дольше, сверьте сайт, контакты и данные, затем при необходимости отправьте запрос. |
| Обработка | Обновление товара обрабатывается до 15 минут. | Дождитесь конца обработки. |
| Одобрено | Товар проверен, и теперь он показывается в Google. | Если кампания все равно не стартует, проверьте доставку, страну кампании и минимальную стоимость заказа. |
| Ограничено | Показ не везде: часть стран или не все методы маркетинга. | Откройте вкладку «Диагностика». |
| Отклонено | Показов нет. В данных обычно есть ошибка. | Нажмите «Исправить ошибки» или откройте вкладку «Диагностика». Причины собраны в материале про отклонение товаров в Merchant Center. |
Здесь два разных срока, и оба по 30 дней с последнего обновления. Индикатор «Необходимо обновить» появляется через 30 дней и отдельным статусом не считается. Товары в фиде теряют силу через 30 дней, кроме добавленных прямо в Merchant Center. Без обновлений видимость падает, товар могут убрать. Скрытые товары архивируются через 14 дней.
В аккаунте интернет-магазина, который запускает рекламу в Украину, я сначала открываю вкладку «Диагностика». Типичная картина: цена в браузере та же, а в HTML сервера другая, потому что ее дорисовывает скрипт. Или доставки для страны кампании нет. Или язык страницы не совпал с языком источника данных. Если в данных стоит страна, которую Google сейчас не поддерживает, справка Google пишет: Google не поддерживает эту целевую страну, и товары надо перевести на поддерживаемую. Путь для такого случая: «Настройки», «Информация о компании», «Страны», «Добавить страны». На вкладке «Диагностика» изменение появляется не сразу: может понадобиться некоторое время. Для Украины этот путь не нужен, потому что страна уже в списке.
Когда это НЕ работает
Этот порядок не заменяет еженедельное ведение кампании, в которой товары уже одобрены и бюджет уже тратится. Там первый вопрос другой: правильно ли считаются заказы. Пока товара нет в показе, такая проверка ранняя.
Порядок не работает, если цену на сайте рисует только скрипт. Googlebot читает HTML сервера, и новая ставка такое отклонение не снимает.
Вопросы и ответы
Обязательно ли делать фид на украинском?
Нет. Подойдет любой поддерживаемый язык, если страница, ключевые элементы и оформление заказа на том же языке. Если большая часть данных не совпадает с языком источника, товар могут отклонить.
Сколько ждать первого одобрения?
Проверка товарных объявлений может занять до 3-5 рабочих дней. Другие функции, включая бесплатные размещения, могут занять до нескольких недель. Обновление карточки обрабатывается до 15 минут. Это проверка товара, а не обучение кампании продавать.
Почему кампания не стартует, хотя файл уже загружен?
В справке Google о кампании, которая не запускается, названы такие причины: нет доставки для страны, товар дешевле минимальной стоимости заказа, страны или языки данных не совпадают с кампанией. «Все страны и территории» показывают рекламу только там, где товары продаются.
Если хотите запустить Shopping для своего магазина и не тратить месяц на пробы, разберем ваш фид и аккаунт вместе.
На бесплатном мастер-классе показываю пошагово, как превратить рекламу в предсказуемый поток клиентов.
Смотреть мастер-класс →